Заказал через звонок оператору букет около 2-х часов дня, мне сразу же прислали ссылку на оплату через систему PayU. в 14:17 оплатил. через пять минут мне позвонила менеджер
из магазина и сказала что оплата получена, я еще раз уточнил дату, время (заказывал на тотже день, но доставку с 21:00 до 24:00 часов), адрес, телефоны. Все в порядке, все правильно записано, я подтвердил и остался ждать СМС о доставке (менеджер сказала, что как только доставка будет осуществлена, я сразу получу СМСку). В 23:55 смски нет, я звоню по их телефону, указанному на сайте, и интересуюсь что происходит с моим заказом. Ответивший менеджер просит меня подождать, и задает очень интересный вопрос, а не на следующий ли день у меня заказана доставка? Я в полном ауте, как можно так работать, я несколько раз уточнял это до оплаты, и после того как мне перезвонили, что оплата получена! В итоге доставка не состоялась, мой очень близкий человек остался без букета на свой день рождения! А я еще и деньги заплатил, пусть и не сумасшедшие, но тем не менее чуть меньше 3000 руб! Подстава! Завтра придется оправдываться перед супругой моего лучшего друга и идти покупать другой букет! В общем сказать что я разочарован, это ничего не сказать! я в бешенстве! Подставили, молодцы! Спасибо Вам огромное Мосцветторг! Мне было сказано, что они запрос сделают в PayU и в течение 3-х рабочих дней вернут деньги, т. к. оплата была произведена с кредитной карты. Очень надеюсь что это произойдет. Если нет, придется писать в Роспотребнадзор, комитет по защите прав потребителей. Надо будет, будем судиться. Сумма не большая, но дело принципа. Если не могут оказывать услуги, за которые берут предоплату в размере 100%, то их надо штрафовать безбожно! В нашем государстве можно наказать только рублем, по другому такие конторы не понимают! А еще возмещение морального ущерба в нашем Государстве пока тоже никто не отменял! И эти несчастные 3000 руб могут превратиться в довольно весомую сумму! Для данной конторы эта капля в море, но если они так и дальше будут работать, то таких обращений будет больше, а это ущерб предприятию! Следующий текст, это обращение к сотрудникам МОСЦВЕТТОРГА: Ребята, учитесь работать! Или по крайней мере не берите денег за то, что не собираетесь выполнять!
Отрицательные отзывы о компании Мосцветторг
Столкнулись с хамством в магазине по адрессу Хачатуряна, вл17Г, при выборе цветов, сотруднице не понравилось то что взяли не дорогие, на что она грубо отреагировала неуместным советом, что покупая дешевые цветы вы не желаете здоровья и долголетия вашим любимым. В результате в попытке сэкономить - был испорчен негативом весь день у меня и моей жены. Учитывайте то с чем вам придется столкнуться посещая этот магазин, стоит ли портить праздник?
Всем добрый день. На юбилей отцу купила букет в Мосцветторге м. Щелковская. С цветами повезло, поставки там каждый день говорят. А вот флорист не понравился, пришлось все самой подбирать!
29 сентября 2016, в магазине на Ленинградском шоссе, 19, отказались составлять букет, в итоге уговорили купить один из имевшихся в зале, убеждая в свежести, на деле букет оказался дурно пахнущим и с гнилыми стеблями, что стало заметно только в тёплом помещении, и этот ужас стоил 1800 рублей.
Достаточно часто покупаю цветы непосредственно в магазине и оставался довольным до того момента, пока не столкнулся с доставкой из интернет-магазина.
Заказали 2 букета (отдельными заказами) на один адрес с разным временем доставки. Специально для второго заказа подчеркнули, что не следует доставлять оба букета вместе. Тем не менее, оба букета привезли одновременно (!), испортив программу поздравления.
Доставка была платной. Видимо, желание поиметь лишнюю копейку имеет абсолютный приоритет по отношению к запросам клиентов.
Сегодня 28.07.2016 в 21:25 посетил магазин в Большом Афанасьевском впервые. Сотрудница в присутствии нескольких продавцов, в грубой форме отказало мне в выдаче заказа, который я ранее оплатил. Плевать мне на 1750 рублей! Подавитесь! Работаю и живу на Арбате, в двух шагах от мосцветторга! Обещаю вам негативные отношение не только от меня лично, но и многих местных жителей и служащих здесь!
Заказал вчера букет девушке на 8 марта. Сегодня весь день пытался добиться Мосцветторга ответа, где курьер и когда он приедет. Уважающие себя службы доставки звонят заранее (как правило, за час) и договариваются с получателем. Здесь же интервал доставки с 12-18 (6 часов!!!) и непонятно, когда приедет курьер. Естественно, девушка не могла оставаться весь день дома в ожидании и ушла. Тут нарисовался курьер (позвонил таки)... Повторная доставка должна была быть после 7... Сейчас одиннадцатый час... Может спать не ложиться?? У службы поддержки один ответ - ниче не знаем, заказов много, ждите... А чьи это проблемы, что заказов много? Много заказов - наймите больше курьеров! Короче, испортили мне весь день. Мой совет - ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ ОТ ЭТОГО МАГАЗИНА.
Девушка только что (половина одиннадцатого) дозвонилась до курьера, он сказал: "было принято решение оформить доставку на другой день." Кем оно было принято???! Совсем обнаглели... Хотите испортить себе и близким день - заказывайте букеты в Мосцветторг.
Когда же уволят Гришину Наталью, в цветах не черта не понимает, но за то всех грязью поливать умеет.... орет прямо при покупателях не стесняясь их, куда смотрит начальство??? Увольняет без причины, при чем сама позвонить не может, людям не чего не объясняют, когда - это прекратиться?? Куда смотрит Савихина? Я все же надеюсь, что справедливость существует, и ее когда нибудь накажут за все.
Только мелкооптовые количества
Итак, по пунктам:
- выбрал интервал доставки с 18-00 до 21-00. Букет был доставлен в 14-00 - букет "Рубиновый закат" должен был быть с пионами двух видов нежно-розовых и ярких малиновых. В итоге получили весь букет из розовых. - красивая упаковка - бумага, оказалась обычной газетой. - что самое главное, доставка предназначалась конкретной девушке. Было Имя, телефон, адрес. Курьер отдал первой девушке, которая открыла дверь, с фразой - "это Вам!". В итоге другой человек получил анонимный букет и был счастлив до момента, пока не узнал, что букет не предназначался ему! И все это 31 декабря! И как можно охарактеризовать весь этот сервис? За все это заплатил 15 000 руб. Никогда больше не воспользуюсь услугами этого магазина и Вам крайне не советую!!!!
