Отзывы о компании Детинец

В настоящее время строится баня 4 х 6. Хотя в начале были сомения по дате начала работ, о чем я писала в отрицательных отзывах, тем не менее бригада заехала в установленные сроки, правда, планировалась другая, но оказалась занятой. Строительство идет зимой, снег и холод, и много других неудобств (отсутствие электричества и приближение Нового года), поэтому хочется более ускоренного выполнения работ, т. к. свет на две недели взяли у соседей до праздников. Есть претензии к качеству материала и процедуре его завоза. Привезли в снег, укрыт защитным материалом не был, на брусе лед, торцы бруса (не все, но прилично) черные. Будем еще разбираться с этим моментом, но не принимать материал по указанным выше причинам не было возможности. Бригада 2 человека, в принципе, неплохая. Работают аккуратно, банька принимает симпатичные очертания. Но работают как-то с ленцой, ориентируясь на короткий день, хотя им популярно объясняются причины ускоренного исполнения заказа, планируем их поощрить, о чем ребятам также известно.

Это случай по договору о покупке и доставки автомашиной-манипулятором деревянной бытовки весной 2014 года. Во-первых, хочу обратить внимание на хамское поведение диспетчера по доставке в лице Барабановой Татьяны Сергеевны! Сломалась служебная автомашина. В результате чего был отменен выезд по указанному в договоре адресу. Клиент не был предупрежден о поломке транспортного средства - на указанный контактный номер не было ни единого звонка! В результате Заказчик вынужден был просто так потратить весь день в поездках и ожиданиях, не говоря уже о моральном упаде духа. Кроме того, в сложившейся ситуации невозможно было дозвониться до диспетчерского отдела - попросту не поднимали трубку, хотя при звонке по основному номеру, девушка, представившись, успешно переводила вызов на требуемый отдел. Далее была попытка разговора с диспетчером Татьяной Сергеевной Барабановой, Ф. И. О. которой удалось узнать не от нее самой - попросту была брошена трубка, возможно из-за своей трусости последствий, а от вышестоящего руководства при последующем звонке в компанию. Разве диспетчер должен дерзить и хамить Клиенту, специально не отвечать на звонки по единственному диспетчерскому телефону и бросать трубки во время неоконченного разговора?! Это откровенная наглость и высшая степень непрофессионализма кадров! Во-вторых, на фоне этих событий вспомнилась другая неприятная ситуация. Еще на этапе оформления договора, "грамотный" сотрудник - Упоров Дмитрий умудрился составить его (договор) с грамматическими и пунктуационными ошибками, а также написать два разных имени одного и того же Клиента в одном и том же договоре! После этого еще и дерзил на повышенных тонах, ведя беседу с клиентом не в деловой обстановке, а будто общается с дружками на вечеринке! Не смог он также проконсультировать Клиента по некоторым техническим вопросам, касающихся строительства данного вида сооружения, то ли в силу своей некомпетентности, то ли из-за своего нежелания. В завершении всего, хочу отметить, что "сооружение" в виде бытовки было собрано, мягко говоря, безобразно! Сильно мятое железо кровли, внешняя обшивка содержит обрезки досок вместо струганых (спрятано внутрь, чтобы не бросалось в глаза), крупные зазоры и щели. Внутри вместо целых вертикальных досок использованы короткие обрезки, через которые проходит горизонтальная поперечина, создавая впечатление, что под ней целая доска. Кривые, отходящие наличники. Установленный замок открывают не все ключи из комплекта. Компенсацию за несвоевременную доставку сооружения фирма выполнила в виде бесплатного покрытия стен каким-то, якобы, защитным составом. Кроме стен оказались так же частично покрыты и стекла в оконных рамах, которые не поддаются очистки ни какими средствами! При приемке так же выяснилось, что оплаченные дополнительные услуги по электрической разводке СДЕЛАНЫ НЕ БЫЛИ! В последствии, правда, приезжала бригада, которая доделывала и исправляла некоторые огрехи из вышеуказанных, ценой траты личного времени Заказчика.

В процессе заключения Договора (на Щелковском шоссе) на постройку дома 6*8 из клееного бруса обратил внимание на условия предоставления бытовки для проживания рабочих. По условиям Договора отказ от бытовки возможен только за 3 дня до заезда. На момент заключения Договора 100% уверенности в возможности предоставления собственного жилья рабочим не было. Просил менеджера пересмотреть этот пункт ввиду обстоятельств. Получил отказ с комментарием: "условия не пересматриваются", даже "тона были повышены" при обсуждении. В итоге пообещал помочь с перерасчетом при отказе. Как и полагается в таких случаях необходимость в бытовке отпала в день заезда. При обращении в компанию менеджер вспоминать про обещанную помощь отказывается и "сухо" ссылается на пункт Договора. Затрат на транспортировку нет (оплата ГСМ, з/п водителю), т. е. услуга не оказана, но платить я за это все-равно должен? Плюс ко всему читал здесь, что рабочие просили за замену гвоздей на саморезы на полах 7 тыр., мне объявили 30! Супер, платишь 800 тыр. за ДОМ, а тебя начинают кружить во всю и везде. Думайте, люди и внимательно читайте Договор.)))

Построили дом месяц назад, на обрешетку крыши были использованы доски с участками плесени и корой. Сказали, что это не страшно, доски под кровлей подсохнут. Сейчас из леса налетел короед, и хотя биологическая обработка дома была проведена. На крыше упорно орудуют жуки, стоит только шум от их полетов, грызут испорченные доски. Когда обрабатывали карниз, было видно, доски под кровлей уже почернели от плесени.