Плохая организация работы. На претензии клиентов не отвечают. Ведут себя так, как будто конкурентов нет.
По существу. В воскресенье за 1 час до обозначенного времени был оформлен заказ. Заказ был принят. За 10 минут до назначенного времени стали спускать вещи. Через 10 минут от назначенного времени поступает смс сообщение с текстом- машина с таким то номер едет к вам и будет через 39 минут. В итоге грузовое такси(!!!) было подано с опозданием в 1 час 10 минут. Вещи погружены, обозначенная сумма заплачена, машина уехала, по времени уложились.
Через 3 дня приходит смс сообщение от Грузовичков с текстом - заказ выполнен, а сумма указана меньше на 400 рублей, чем было заплачено. В отделе контроля качества на вопросы не отвечают, старший менеджер Екатерина обещала разобраться и отзвониться. Ни того, ни другого я не дождалась. На следующий день снова смс сообщение, уже с новой суммой ( видимо, Екатерина разобралась) и эта сумма уже на 200 рублей больше заплаченной суммы. На все вопросы - не отвечают, обещают разобраться- не разбираются, переключают на других сотрудников, бросают трубки.
Обратиласьза разъяснениями к руководству. Руководство не удостоило меня ответом
