СЕТЬ КЛИНИК ЗДРАВСТВУЙ, иначе клиника здорового позвоночника, иначе сеть клиник здравствуйте.
Здравствуйте клиника Здравствуй. Я, не являясь клиентом ни одной из клиник вашей сети, ни разу не обращавшаяся, ни разу не слышавшая о существовании такой конторы, получаю, в один прекрасный день, телефонный звонок на свой личный номер мобильного телефона с неизвестного ранее мне номера 8(495)1398243.
В этот момент я еще не ищу через интернет поисковик комментарии в сети к этому номеру, а они очень исчерпывающе дают информацию об этой клинике. Девушка, с того конца «провода», начинает тараторить свою рекламную тираду: «у вас есть проблемы с позвоночником и суставами, стопами? – ну действительно, у кого нет?… приглашаем посетить нас по льготной программе «Здравствуй», и получить бесплатную консультацию и диагностику, количество талонов ограничено, эта программа очень редко бывает» - о, да, я так и поверила, всё рассчитано на то, чтобы вы согласились здесь и сейчас и не задумывались, не искали отзывы в интернете, и продолжает – «у нас работают специалисты по опорно-двигательному аппарату, ортопеды, травматологи. Хотите попробовать? Вы ничего не теряете, все бесплатно. Ну конечно хочу, думаю я про себя, очень хочу потратить ваше время, так же как и вы тратите моё, звоня на мой личный номер. – Да, отвечаю я. – Ну хорошо, тогда наш представитель свяжется с вами сегодня и всё подробнее расскажет и запишет вас в любую из 10 наших клиник!
Звонок не заставил себя долго ждать, через полчаса, звонят уже с другого номера: 8(495)1364171. Мужчина. Такой же тараторский тон и отрепетированная речь, очень я люблю разрывать их шаблонную речь и заготовки своими вопросами. Как обычно он начинает расхваливать услуги их специалистов, выспрашивать про меня, возраст, какие проблемы со здоровьем, с суставами. Ваш возраст больше 25, гражданство РФ? Проблемы с позвоночником, суставами, стопами? Мои мысли в этот момент: я, простите, нахожусь в общественном месте, в котором мой телефонный разговор слышат окружающие меня люди, с какой стати я должна рассказывать незнакомому мне человеку о своих проблемах со здоровьем? Вы в своем уме? Вы кто? Мой лечащий врач, давали клятву гиппократа? С какой стати я должна рассказывать впервые звонящему мне МУЖЧИНЕ, не врачу, с неизвестного ранее мне номера, информацию о себе? Озвучила этому некорректному телефонному оператору, что не намерена обсуждать свои проблемы со здоровьем, а расскажите лучше мне подробнее о клинике и о специалистах, которые в ней работают, чтобы я могла составить представление и сделать правильный для себя выбор. Он конечно опешил, потому что растерялся, услышав наверно странную просьбу, прежде не звучавшую из уст потенциальных клиентов-охотников до халявы, ведь все бегут за громкими словами – БЕСПЛАТНО, и не слышат всего того бреда, что им несут операторы по телефону, опьяненные этим чудодейственным словом.
Наконец-то я добилась названия клиники и адреса их электронного сайта. А то просто до этого они себя позиционировали как клиника здорового позвоночника. Но разве это название? Нет. Зачем скрывают? Чтобы опять-таки люди не искали отзывы в интернете до посещения их, а потом уже будет поздно.
Хочется уточнить, что этот разговор происходил через громкоговоритель, записан на диктофон и его свидетелями были три сотрудника организации, поскольку мне неудобно было разговаривать в тот момент, я занималась оформлением документов и параллельно выслушивала эту рекламу из телефонной трубки.
Через долгие выяснения номеров телефонов клиники, куда меня зовут, и адресов их клиник для выбора удобной, меня просто записывает к какому-то врачу, даже не называя его фамилию, просто выдают номер талона.
Хмм, странно, но я хочу знать имя и фамилию доктора, а не номер талона. Чудеса. Для меня ничего странного нет, я заранее знаю кто мне звонит с неизвестного номера и зачем. Никогда не пойду к таким недобросовестным рекламщикам и их конторам. Но, об этом подробнее позже. А пока этот рекламщик записал меня на следующий день, хотя я просила через неделю, но ведь завтра выходной, вы же сможете? В общем, навязывался всячески, чтобы получить меня «горяченькую» и как можно быстрее. И конечно нужно взять с собой на прием на бесплатную консультацию и диагностику документ удостоверяющий личность-паспорт. Наконец-то, этот, кажущийся бесконечным, занудный разговор подошел к своему завершению. Но, что вы думаете? Спустя некоторое время звонит мне снова, наверняка такая установка - проверка, а правда ли я это я, номер мой, и я действительно пойду к ним. И как вы думаете под каким предлогом он звонит? Я такого еще не слышала. Это просто «фиаско» для него, дословно – «Я звоню вам сообщить, что я добавил вас в базу». – Какую базу? –«Базу нашей сети клиник» - И для этого вы мне звоните? Сообщить это? Вы в своем уме? От вашей клиники мне поступило уже три вызова! Три КАРЛ! В один день. Всё это мне кажется слишком навязчивым сервисом. – «Почему вы со мной так разговариваете, смените тон» - услышала я с того «берега». Вот вам и чудеса маркетинга. Не очень стрессоустойчивые у вас сотрудники «Здравствуй», слишком зомбированы и запрограмированны на ведение одностороннего диалога, и не готовы к отступлению от шаблонных диалогов. Даже, если это не ваш сотрудник, а сотрудник фирмы-рекламораспространителя – операторская контора, им тоже привет пламенный, в аду для вас заготовлены отдельные места, рядом с постоянно звонящими телефонами и шаблонными многочасовыми разговорами. Итого: записали меня на Беговую, Хорошевское шоссе дом 12к1. Конечно, я туда не пошла. И прошу меня больше не беспокоить своим навязчивым маркетингом.
О подобных клиниках в моем профиле можно найти достаточно информации и отзывов, все работают по одной схеме. И цель у них – исключительно коммерческая выгода. И на этом условно бесплатном посещении, вас будут прессинговать на заключение договора с клиникой (для этого нужен паспорт) на комплексное долгоиграющее лечение, под соусом – ведь только комплекс процедур может вас спасти, один раз не поможет. Нужно постоянство. Конечно, будут предлагать дикие редкие скидки, только сегодня только сейчас. И стоить это все будет примерно 2-3 часа вашего времени, нервов, и сумму с 5 ноликами.
Если вы не в курсе «Дратуй» ваш маркетинг выходит за рамки РФ законодательства. Да, кстати, никакой информации на вашем сайте о вашей организации нет. Нет ни номера ОГРН, ни даты регистрации сайта. Не понятно как давно работает ваша сеть. Имеется ли медицинская лицензия? Только вот из открытых источников информации становится понятно, что этот сайт появился в сентябре 2017 года. А также найдено необъятное количество «ООО» с похожими названиями на вашу, но ни к одной не найдено мед. лицензии. Почему нельзя исчерпывающую информацию об организации получить еще до ее посещения?
Теперь о ФЗ 38 «О рекламе». Ваши операторы телефонные, звонят и распространяют именно рекламу. О том, что такое реклама можно прочесть в преамбуле данного закона и также обратить внимание на статью 18. Звонят они, используя наши персональные данные, контролем за распространением и ограничением занимается ФЗ Закон «О персональных данных» №152, статья 15 к вашим услугам. Прочли? Прежде чем нам впервые звонить вы обязаны иметь разрешение от нас на получение вашей бессовестной рекламы и информации о ваших наглых акциях. Я такого согласия вам не давала и слышать не хочу о вас и вам подобных! А запись разговора я успешно отправлю вместе с жалобой в контролирующие соблюдение этих законов органы! До свидания «Здравствуйте».
