Окна Билдинг

Заказывала в организации «ОКНА Билдинг» одно окно на кухню. В офис не ходила, заявку на замеры оформила по телефону. Инженер-замерщик прибыл с опозданием в 45 минут, но, думаю, с учетом столичных пробок, это понятно. Тем более, что о задержке меня предупредили звонком из офиса. Так, что я не нервничала, когда стрелка часов перевалила за 10.00. все бумаги подписали дома, в офис я не ездила ни разу. Привезли окно без задержек. Установили буквально за пару часов. По договоренности мастера после себя убрали, вынесли весь мусор и старую раму не просто на площадку, а забрали с собой в машину. Стоит у них такая услуга относительно недорого. Избавляться самостоятельно от мусора вышло бы намного дороже.

Ещё до начала работ по отделке балкона фирмой, хочется сказать конторой, "Окна Билдинг" столкнулись с хамством со стороны, так называемых, кураторов под никами Лена и Эвелина. По-моему, эти "дамы" приглашены с некого подмосковного рынка, коих следовало г-же Галиевой сначала: а) обучить вежливому общению с людьми, платящими деньги их предприятию за услуги; б) потребовать знания своих должностных обязанностей.. Впервые столкнулся с таким безалабернейшим отношением со стороны, рекламирующей себя официальным партнёром немцев, "фирмы", работающей в сфере производства и оказания услуг населению. Упомянутая лена, как бы наш куратор, лишь при обращении и до составления договора с внесением предоплаты, разговаривала учтиво-сладко.., далее в течение недели ни звонков, ни информации о ходе заказа, все звонки, кои с этой конторой весьма проблематичны, делали мы сами, причём в субботу и воскресенье эти коммерсанты отдыхают и связь, практически, невозможна, хотя на всех их сайтах и пр. инфе трудятся они ежедневно, аж до 23.00. После первого этапа, замера и составления договора, что прошло в общем то удовлетворительно, ждали обещанного в понедельник второго - доставки материала в пятницу с пред/звонком.., вновь полное молчание до вечера пятницы и лишь после нашего обращения к "куратору" позвонил доставщик и обрадовал прибытием к 20.00 -21.00 По доставке - претензий к разгрузке нет, ребята молодцы, таскали всё на 3-й этаж вручную, хотя, и замерщик обещал пометить, что всё можно поднять грузо/лифтом, ограничив длину материала 2,70 м, вполне достаточной для работы, и куратору напоминалось об этом.., в результате нерадивщики озадачили своих же сослуживцев лишними потугами. Правда и на сём этапе не обошлось без минусов, поверив в суматохе на слово, не заметил отсутствия при доставке утеплителя, хотя дважды спросил у доставщиков, всё ли разгружено и получил утвердительный ответ "всё". На следующий день, т. е. в субботу, после часовой попытки дозвониться в "супер" компанию "ОБ", найдя на одном из их сайтов телефон, попал на Эвелину, страшно раздражённую и недовольную звонком в выходной, коя "любезно" отослала на понедельник.. Я, уже не пишу о двухдневной просьбе о высылке мне оригиналов платёжных документов, ибо деньги по предоплате отдал, поверив людям на слово.. Кстати, сегодня же 07/10, после всех этих попыток побеседовать с работниками ОБ, позвонила Алина и очень чётко и спокойно ответила на ВСЁ, что говорит о том, что здесь всё же есть лучик света в этой компашке, уважающий клиентов.
Резюмируя, хочу сказать, что пока по этой компании больше минусов, что будет дальше, время и результат подскажут, но предчувствия не утешительны, ежели, всё же конечный результат обрадует, то готов забрать свои слова назад и извиниться за плохой отзыв и буду рад, если такое обращение возымеет положительный эффект.

Продолжаю отзыв в форме коммента к выше написанному. "Окна Билд." В своей манере рекламного обещалкина и предчувствия мои подтверждаются, почти за полторы недели монтажники умудрились аж обрешетить балкон и пока на этом отделка закончилась. Что будет дальше не знаю, всё становиться забавно, думаю на этом отзыв о сей конторе не закончится, ждите, кому интересно, продолжения... Подобные российские "фирмы" - это ЧТО-ТО.