Control Service

Проверки от Control Service кардинально изменили наше понимание процессов по мотивации и обучению штатного персонала. Проведенные исследования выявили множественные недочеты в клиентском сервисе, напрямую оказывающие влияние на дневную выручку и репутацию нашей компании в целом. У нас небольшие магазинчике, в условиях жесточайшей конкуренции каждый клиент важен. Именно поэтому было принято решение провести исследование и изучить уровень клиентоориентированности, дать оценку знаниям и навыкам наших специалистов. Рады, что обратились именно в Control Service. Выбор на данное агентство пал после долгого изучения различных предложений о сотрудничестве. Основывались на положительных откликах от компаний, ранее сотрудничавших с агентством. Взаимодействие происходило дистанционно, при первом обращении в агентство в режиме звонка мы получили исчерпывающую информацию по всем интересующим нас вопросам, и приняли решение о начале совместной работы. Проверки длились около месяца и проводились очень пунктуально и качественно, о чем свидетельствовала итоговая отчетность. Также мы воспользовались возможность получить советы от эксперта агентства по решению выявленных проблем и дальнейшему эффективному развитию. Все полученные знания оказались действительно ценными, на данный момент мы активно внедряем их в работу, и уже получили первые результаты в виде небольшого, но стабильного повышения среднего чека от продаж. Выражаем огромную благодарность, агентство очень рекомендуем! Профессионалы!

Доброго времени суток. Выражаем искреннюю благодарность агентству Control Service за организацию проверок тайными покупателями магазинов розничной торговли. Интересовала конкретная группа товаров нашего бренда: знания продавцов, их навыки продвижения товара, использование механик продаж, уровень ориентированности на гостей. Был проведен большой объем работы, проверки проводились в несколько этапов с разбивкой по времени. По завершении проверок из промежуточных результатов был собран итоговый отчет по всей проделанной работе. Результаты нас немного удивили и огорчили, так как вскрылись определенные недостатки в работе продавцов и торговых представителей. Но мы очень благодарны команде Control Service за то, что помогли своевременно обнаружить недочеты и начать работу по их устранению максимально оперативно. Уверены, что проведенное исследование в конечном итоге помогло избежать нам гораздо более серьезных проблем, и направить вектор дальнейшего развития в правильную сторону. Компанию однозначно рекомендуем.