Сервис в регистратуре отвратительный, очереди, девушки не владеют информацией. Обратилась с проблемой три месяца обследовали каждый врач пинал к другому, в итоге лечения я не получила. Отправили на консультацию в клиническую больницу Медси и там мне сказали, что ещё надо пройти обследования. Вообщем Медси это сервис по выкачиванию денег за обследования.
Наблюдаюсь в клинике «Медси» в Грохольском переулке по меньше мере уже год. Все это время посещаю кабинеты разных врачей, не так давно была у гинеколога Прокофьевой Виктории Владимировны. Сдавала у нее анализы, искала причину сбоя цикла. Путем несложных вычислений мы нашли причину, и после пройденного лечения, быстро ее устранили. Спасибо большое Виктории Владимировне!
16.06.2019 записалась на прием к косметологу Ван Ирине.
Косметолог произвела более менее нормальное впечатление, если не считать того, что после приема она усомнилась, что я иду на ресепшн оплачивать прием.
Ресепшн и кол-центр - отдельная песня. Молодые девочки не старше 20 лет, но как будто попала в совок в самом худшем смысле этого слова. Просто наглые, отмороженные хамы.
Ограничилась консультацией, дальнейшими услугами решила не пользоваться.
Отношение к новому сотруднику, в человеческом отношении — никакое. Например, сотрудница просто открыто выступает в противодействие. Невежество — корона и штамп. Роль наставника исполняет плохо. Чувствуется предвзятое, пренебрежительное отношение. На чём оно обосновано? Девушка молодая, и умудряется тыкать, называть «девочкой» и стараться дать «поучиться» вкусить прелести работы. Зачем такого сотрудника держат? Говорит, что хочет уволиться. Другой сотрудник, открыто сообщил, что он сам знакомился и учился работать. Но без помощи не бросил, за что его благодарю. Но в целом, как можно говорить такие речи? — Коллектив рецепции, младшие звенья, начиная со старших администраторов. А) Администраторы рецепции, в-принципе, со странностями и не стараются скрывать это: Всем и всеми недовольные люди. Вопрос во внутреннем взаимодействии между сотрудниками. Говорят, что сор из избы не выносят, и сотрудники делают это сами — не стесняются негативных сообщений с окружающими о врачах, начальстве и других своих сложностях. С первых слов выяснилось, что произошла смена начальства. Новое руководство не устраивает сотрудников. Большая часть сотрудников уволилась и перешла в другие подразделения. Вечная тема «раньше было лучше». Трудности с пониманием, что всё меняется и это проблема индивида, если он испытывает сложности в адаптации к новым условиям. Старшие администраторы — озлобленные. В-принципе, прямой агрессии не проявляют. В больщинстве, в ходе работы помогают, объясняют. Б) Трудовую дисциплину. Она просто не соблюдается, отсюда проблемы. В) Процесс работы сотрудников: Забивают на скрипты. Заваливают тайников, получают инструкции и игнорируют их исправление. Негативные амёбы, а не сотрудники. Вывод: Всегда было правило, которое я поддерживаю «Исполняй свои обязанности прилежно. Соответствуй месту, в котором ты работаешь. Тогда можно спрашивать у руководителей о премиях, бонусах и прочих благах». — Оплата труда: А) Рабочее время рассчитывается по странным правилам: работая в праздничный день, вместо двойного оплаты труда в рабочий праздничный день, ты должен отработать дополнительно эту смену. Б) Рабочий день длится 13 часов. Из которых 30 обеденных минут не оплачиваются. В) Непонятная схема премирования. Вроде как ты можешь получать дополнительные рубли к премии за продажи услуг клиники. И как эти продажи рассчитываются — мутно. — Неудобное рабочее место: А) В клинике, на первом этаже, один кондиционер. Во время жары он не справляется с помещением. Нечем дышать. Б) На цокольном этаже проводится ремонт. Посетителей нет. Иногда ходят грустные работники клиники и, более менее, живое руководство. В) На самом рабочем месте захламлено, пыльно, грязно. Под столами на полу брошены разваливающиеся коробки с буклетами, журналами, старый комп и комплектующие. Находишь салфеточку у какого-нибудь доброго коллеги и протираешь пыль сам. Г) У стульев поломаны колёсики. Стыдно сидеть на таком. Вывод: Говорят, что эта клиника умирает. И скоро, возможно, закроется. Это похоже на правду. Пациентов мало. Доктора многие ушли. Другие в процессе увольнения. Есть новый старший специалист в отделении стоматологии, который просит обращать внимание на оценку пациентов, просит оставлять отзывы. Но рецепция полностью игнорирует это задание. В чём сложность я не понимаю? Я здесь за опытом. Надеюсь, продержаться испытательный срок. Возможно сколько-то времени сверху. И так-же в поиске стабильного адекватного хорошего места работы.
Я сама себе назначила лечение, врач только с ним согласился. Начал делать процедуры (кукушка и пробивание барабанных перепонок), не сказав, что это дополнительная оплата, и какая сумма. А ведь я итак отдала 2000 за консультацию, которой не было! 3500 на ветер!
Пришлось немного подлечиться по-женски на дневном стационаре этой клиники. Впечатления остались самые положительные. Порадовал не только результат лечения, приятно удивило отношение медработников. К сожалению внимание и доброжелательность со стороны медиков становятся редкостью, здесь все, как на подбор такими оказались. Спасибо вам всем за профессиональное и человеческое отношение.
Я преисполнена благодарности Шахмартовой Ирине Александровне. Именно благодаря ее профессиональным знаниям в нашей семье появился малыш. Я обратилась по поводу проблем с зачатием. Оказалось, да, проблемы были. Здесь мне помогли от них избавиться, здесь же наблюдали вплоть до самых родов. Персонал внимательный, чуткий, я очень всем благодарна за поддержку (были моменты, когда руки опускались), а главное - за профессиональное выполнение своей работы.
Выражаю огромную благодарность доктору-оториноларингологу Новицкому Владимиру Владимировичу и работающим с ним медицинским сестрам клинико-диагностического центра «МЕДСИ» на Белорусской, расположенного в г.Москве. Меня зовут Сергей Гаврилович, мне 63 года. В наше время не просто встретить хорошего доктора. У меня были проблемы в области носа. В течение года я неоднократно обращался к трем различным врачам в своем городе, но положительного результата от назначенного лечения не было. Я понял, что-то идет не так. И вот решил поехать в Москву в "МЕДСИ". Наконец-то мне повезло! Владимир Владимирович - грамотный и профессиональный доктор и вся его команда работает, как единый механизм. Он не только поставил правильный диагноз, но и применил эффективные методы лечения. Практически вылечил в течение нескольких дней. Вот что значит врач высшей категории, умная голова и золотые руки. Спасибо! Поздравляю с праздником медицинского работника.
Хочу оставить отзыв об окулисте Олешко Л.С. Если Вы хотите почувствовать себя лишним, неважным и неуслышанным за 3500 р 10 минутного приема — Вам к Олешко Л.С. Врач не слышит Ваши жалобы по существу, очень суха, груба, и своим угнетающим поведением намекает на то, как Вы и Ваши оплаченные симптомы ей безразличны. К слову, медсестра ей под стать. Приветствие пациента для нее это пустой звук. Крайне неприятный вышел прием, и не эффективный в плане лечит.
Коротко о сотруднике гинеколог Кудрявцева Марина Валерьевна: не врач, а активный продавец.
Обратилась по страховке 05.06.19, после родов прошло 1,5 года. Весь приём занял 15 мин. На мою беду у них зависла база и они ничего не могли занести в компьютер, но ведь это не вина пациента! Наберитесь смелости и отказывайте в приёме.
Был ряд моментов, которые нужно было проконтролировать (эндометриоз, эрозия и т. д.). Во время осмотра и УЗИ все мои робкие попытки что-то спросить или уточнить резко прерывались возглосом " Вот сейчас закончу и все расскажу". В итоге мне посоветовали 3 процедуры за 15 тыщ каждая.
Если честно не сталкивалась с таким хамским поведением ни в одной, даже бюджетной, организации. Я до родов 4 года наблюдалась в МОНИАГе, а у них по 50 человек за смену проходит, но всегда все расскажут и ответят. А тут я попросила заключение и рекомендации дать в письменном виде, так получила в ответ: что я вам писать на бумажке буду.
С большим сожалением прихожу к выводу что бюджетная медицина разваливается, но там остаются врачи старой школы, а в платной одни продажники.
