Как я делала рентген в сети клиник "Медси".
Заболела у меня нога, пошла я к хирургу в "Медси" на Благовещенском. Дело было вечером после работы. Поболтали с хирургом, направил он меня на УЗИ и рентген. Вышла я от хирурга, подошла в регистратуру, те меня тут же записали на рентген и сказали номер кабинета. В 8 вечера я пришла на рентген, но врач сообщила, что не будет его делать, т. к. за сегодня приняла она уже 40 пациентов и доза облучения у неё превышена, и вообще, мне должно быть её жалко. Хорошо. Я записалась на следующий день на рентген в "Медси" на проспекте Мира, записалась опять же после работы на 18:45. Приехала заранее, завели на меня карточку, направили в кабинет. Я пришла, там сидит дама в обычном свитере (без халата или иной униформы, обозначающей врача), говорит: "подождите, вас пригласят". В 19:02 выходит второй врач, приглашает на рентген, навстречу мне выходит эта дама в верхней одежде. После её ухода врач говорит: "вам сказали, что врач, который составляет описание снимка, работает до 19:00? Мы вам сегодня ни снимок, ни описание отдать не сможем, врач уже ушла." Я пошла в регистратуру и потребовала, чтобы они переслали мой снимок и описание в филиал на Благовещенской, т. к. я уже второй день пытаюсь сделать рентген и ездить по всей Москве с больной ногой у меня нет ни сил, ни возможностей. Сотрудник регистратуры сказала, что так они сделать не могут, придется мне всё самой забирать.
В общем, не нравится мне такое отношение к клиентам...
Отзыв о компании МЕДСИ
Новые отзывы
1) При звонке на горячую линию невозможно получить номера отдельных клиник, соответственно если вам нужно дозвониться до клиники в которой вы лечитесь узнавайте номера заранее 2) сотрудники кол центра не могут ответить даже на простейшие вопросы После разговора с сотрудником который не мог и двух слов связать, заблокировали мой номер на всех телефонах горячей линии, при том что в диалоге не было ни мата ни хамства. Я обслуживаюсь в клинике в рамках добровольного медицинского страхования и отсутствие поддержки по горячей линии это невыполнение контракта обслуживания. Сеть клиник в которой всем срать на клиента, если коротко
Худшая сеть клиник ever. 1. Сделали на Пречистенке ортопантомограмму зубов, сказали, что врач ортодонт легко сможет получить к ней доступ в системе Медси. Но нет, доступа у врача не оказалось вообще, пришлось показывать фото ортопантомограммы с телефона. 2. Записали меня с ортодонту на Полянке, т.к. на Пречистенке нет такого стоматолога. Приехал в нужное время, оказалось, что меня записали не на Полянку, а на Солянку! Ну так предупреждайте, что у вас две клиники почти с одинаковым названием, либо говорите чётко! Еле-еле успел на Солянку под конец приёма. 3. Врач на Солянке не смогла посмотреть, что входит в ДМС, а что нет. Пришлось просить страховую компанию присылать гарантийное письмо. Врач потребовала у страховой номер письма и фамилию сотрудника, который его оформил, т.к. "письмо придёт не через 5 минут, а только завтра". На что я ответил, что уже общался с сетью Медси и будет чудо, если письмо придёт завтра, а не через год. 4. Электронный документооборот ни к чёрту, система записи к врачам тоже. 5. Персонал старается выглядеть вежливым только тогда, когда есть шанс срубить побольше денег с клиентов. В остальное время общаются на грани хамства. В итоге, общее ощущение хаоса и алчного желания денег в этой сети клиник.
Когда то поликлиника при мэре Москвы, одна из лучших в городе и не для всех, сейчас шарага с понтами и огромной текучкой....
Пребывали в клиники "Медси" в марте 2019 года с диагнозом: раж желудка 4 ст.. Приезжали на химиотерапию. Отношение врачей это просто ужас. Сами нас позвали для лечения у них. По итогу время ожидания в стационар долгое (в приемной), тем более для человека с раком. Сделали нам порт, сказали на химиотерапию завтра, по итогу дотянули до того времени, что состояние ухудшилось, положили в реанимацию, сказали химию не будут делать. Спрашивается, зачем зовёте приехать, если у Вас всё так не оперативно и помочь вы ничем не можете. Выписали из реанимации и выпинывали нас домой. Обхода на выходные вообще может и не быть. Про обезболивающие препараты я вообще молчу, не допросишься, хоть умирай от боли.
Собиралась записаться к терапевту, конкретному доктору, в котором уверена и без сомнения доверяю, но не тут-то было... Колл-цент в расписании её не увидел и в записи отказал, пришла непосредственно в клинику на ресепшен - и тоже послали. Не захотели посмотреть расписание доктора на другие дни, меня бы это тоже устроило. Упорно предлагали другого терапевта и его же предлагали всем другим, пришедшим на ресепшин...
