Была направлена на коммерческой основе за наличный расчёт из клиники Медси на Красной Пресне в КБ1 Медси на Пятницком в терапевтическое отделение отделение с диагнозом пневмония. На месте сумма за палату ЛЮКС возрасла до 7 тр/сутки. По телефону озвучивают 6 тр/сутки. Но самое интересное началось когда проводили в саму палату, взяв предоплату 50 тр. Было интресно увидеть те самые апартаменты класса люкс, за которые ещё и подняли цену. Этаж 6 при всём желании не тянет на этаж коммерческой клиники. От коммерческой там только таблички новые на дверях. Прошу заметить что там есть палата на одного, но мне предоставили именно люкс, что является высшей категорией палат в данном месте. В оконных рамах лежали дохлые насекомые в невероятном количестве. Мебель была на столько убитая, затертая, сложно представить откуда ее туда притащили. Холодильник с ржавой коррозией, которую сложно не заметить. Чтобы не быть голословной с удовольствием приложу фотографии палаты 6015. В такой палате бесплатно не захочешь остаться, а уж брать за сутки как в неплохой гостинице в Европе это просто смешно. Для читающих поясню, что в 7 тр/сутки входит проживание и питание, медицинские все услуги оплачиваются отдельно. Когда персонал узнал, что я хочу покинуть клинику, все очень удивились, но никто не поспешил мне вернуть деньги и отпустить. Все начали говорить, что я уже в базе и теперь просто так не покинуть больницу, хотя я всего лишь оплатила депозит и никаких осмотров меня в приемном не было. Напомню что я туда приехала с диагнозом пневмония, с температурой 38,7, состояние не самое комфортное чтобы стоять с сумками посреди коридора и ждать когда вернется медсестра, которая ушла непонятно куда. Забегая вперёд скажу, что я ее так и не увидела с моими документами. В итоге буквально за руку поймала врача, описала ситуацию и попросила побыстрее меня отпустить. Спасибо ей за адекватное понимание ситуации, она быстро распечатала отказ от госпитализации и направила в кассу за возвратом денежных средств. Бумажки свои с направлением я так и не дождалась, потому что на кассе меня посылали самой сбегать ещё раз на 6 этаж и все самой узнать, а по телефону никто ничего приносить не хотел.
Подводя итог. Оказавшись с утра в клинике Медси, сделав кт, подтвердив диагноз и необходимость в госпитализации, в больницу (не Медси) с необходимым лечением и условиями я попала только в 17 вечера. Почему когда врач Медси показывал мне фото клиники и когда она по телефону узнавала условия, стоимость проживания, никто не проинформировал о реальном положении вещей. Как такого уровня сервис может быть в коммерческой клинике которая называет себя "лидером частной медицины"???
Отзыв о компании МЕДСИ
Новые отзывы
1) При звонке на горячую линию невозможно получить номера отдельных клиник, соответственно если вам нужно дозвониться до клиники в которой вы лечитесь узнавайте номера заранее 2) сотрудники кол центра не могут ответить даже на простейшие вопросы После разговора с сотрудником который не мог и двух слов связать, заблокировали мой номер на всех телефонах горячей линии, при том что в диалоге не было ни мата ни хамства. Я обслуживаюсь в клинике в рамках добровольного медицинского страхования и отсутствие поддержки по горячей линии это невыполнение контракта обслуживания. Сеть клиник в которой всем срать на клиента, если коротко
Худшая сеть клиник ever. 1. Сделали на Пречистенке ортопантомограмму зубов, сказали, что врач ортодонт легко сможет получить к ней доступ в системе Медси. Но нет, доступа у врача не оказалось вообще, пришлось показывать фото ортопантомограммы с телефона. 2. Записали меня с ортодонту на Полянке, т.к. на Пречистенке нет такого стоматолога. Приехал в нужное время, оказалось, что меня записали не на Полянку, а на Солянку! Ну так предупреждайте, что у вас две клиники почти с одинаковым названием, либо говорите чётко! Еле-еле успел на Солянку под конец приёма. 3. Врач на Солянке не смогла посмотреть, что входит в ДМС, а что нет. Пришлось просить страховую компанию присылать гарантийное письмо. Врач потребовала у страховой номер письма и фамилию сотрудника, который его оформил, т.к. "письмо придёт не через 5 минут, а только завтра". На что я ответил, что уже общался с сетью Медси и будет чудо, если письмо придёт завтра, а не через год. 4. Электронный документооборот ни к чёрту, система записи к врачам тоже. 5. Персонал старается выглядеть вежливым только тогда, когда есть шанс срубить побольше денег с клиентов. В остальное время общаются на грани хамства. В итоге, общее ощущение хаоса и алчного желания денег в этой сети клиник.
Когда то поликлиника при мэре Москвы, одна из лучших в городе и не для всех, сейчас шарага с понтами и огромной текучкой....
Пребывали в клиники "Медси" в марте 2019 года с диагнозом: раж желудка 4 ст.. Приезжали на химиотерапию. Отношение врачей это просто ужас. Сами нас позвали для лечения у них. По итогу время ожидания в стационар долгое (в приемной), тем более для человека с раком. Сделали нам порт, сказали на химиотерапию завтра, по итогу дотянули до того времени, что состояние ухудшилось, положили в реанимацию, сказали химию не будут делать. Спрашивается, зачем зовёте приехать, если у Вас всё так не оперативно и помочь вы ничем не можете. Выписали из реанимации и выпинывали нас домой. Обхода на выходные вообще может и не быть. Про обезболивающие препараты я вообще молчу, не допросишься, хоть умирай от боли.
Собиралась записаться к терапевту, конкретному доктору, в котором уверена и без сомнения доверяю, но не тут-то было... Колл-цент в расписании её не увидел и в записи отказал, пришла непосредственно в клинику на ресепшен - и тоже послали. Не захотели посмотреть расписание доктора на другие дни, меня бы это тоже устроило. Упорно предлагали другого терапевта и его же предлагали всем другим, пришедшим на ресепшин...
