Оценка касается не КДЦ на Белорусской, а конкретного врача- офтальмолога.
Лирика : в КДЦ на Белорусской обслуживаюсь очень давно, в основном по ДМС, центр консолидирует в себе все виды услуг, начиная от забора крови, первичных приемов, заканчивая дорогостоящими процедурами, типа МРТ, и все в одном здании, это безусловный плюс, так как не нужно метаться по Москве, с направлениями…
А теперь о главном, отзыв касаеся офтальмолога Козыревой Юлии Юрьевны:
была записана в вс на 10:40 утра к стоматологу в КДЦ, в субботу вечером начался гнойный блефаконъюктивит, в 20:00 в сб позвонила в колл-центр Медси, чтобы записаться к офтальмологу, но, к сожалению, база перезагружалась и записать меня не смогли. С утра в вс, до приема у стоматолога подошла на ресепшн и попросила записать на любое время к офтальмологу, записали на 15:10.
После приема у стоматолога (они закончили раньше, чем планировалось) в 11:20 я подола к кабинету Козыревой Юлии Юрьевны и постучалась в кабинет. Там был пациент и меня попросили подождать. После того, как пациент ушел, вышла Юлия Юрьевна, спросила, на какое время я записана и, услышав, что время записи 15:10, сказала, что запись у нее полная и она не уверена, что сможет меня принять… Ок, я осталась ждать, зашел следующий пациент, в 11:30 все посетители вышли из кабинета, новых не подошло. Я посидела у кабинета из которого доносился смех и разговоры 10 минут (врач общалась с медсестрой, а что у кабинета сидит человек, у которого глаза из орбит вываливаются, это не важно) и решила уточнить, может быть у врача все таки есть пара минут, чтобы осмотреть меня. На что Юлия Юрьевна вновь сказала, что времени у нее нет и ушла из кабинета в сестринскую, за ней вышла медсестра и закрыла кабинет. Времени было 11:45.
Итог: у врача не было пациентов на протяжении длительного времени, за которые можно было осмотреть и поставить диагноз,. но из-за «полной записи» и короны, которая, видимо, закрывает глаза и уши, это время было потрачено на себя.
Я понимаю, что поток пациентов велик и целый день смотреть на человеческую боль — не самое приятное, но вы сами выбрали эту профессию, а клятва Гиппократа не заканчивается на слове «клянусь»…
Не могу ничего сказать о Козыревой Юлии Юрьевне. как о специалисте, так как после высокомерного тона и наплевательского отношения, мне было проще доехать до другой клиники, где врачи еще помнят, что такое человечность, а не ждать до 15:10 (к этому времени уже была дома с поставленным диагнозом и лекарственными препаратами).
Если бы у врача действительно был вал пациентов, и народ сидел у кабинета, то я даже не попробовала бы сунуться и этого отзыва не появилось бы в сети.
Жаль, что такие специалисты портят общее впечатление от КДЦ и ставят под вопрос дальнейшее сотрудничество.
Отзыв о компании МЕДСИ
Новые отзывы
1) При звонке на горячую линию невозможно получить номера отдельных клиник, соответственно если вам нужно дозвониться до клиники в которой вы лечитесь узнавайте номера заранее 2) сотрудники кол центра не могут ответить даже на простейшие вопросы После разговора с сотрудником который не мог и двух слов связать, заблокировали мой номер на всех телефонах горячей линии, при том что в диалоге не было ни мата ни хамства. Я обслуживаюсь в клинике в рамках добровольного медицинского страхования и отсутствие поддержки по горячей линии это невыполнение контракта обслуживания. Сеть клиник в которой всем срать на клиента, если коротко
Худшая сеть клиник ever. 1. Сделали на Пречистенке ортопантомограмму зубов, сказали, что врач ортодонт легко сможет получить к ней доступ в системе Медси. Но нет, доступа у врача не оказалось вообще, пришлось показывать фото ортопантомограммы с телефона. 2. Записали меня с ортодонту на Полянке, т.к. на Пречистенке нет такого стоматолога. Приехал в нужное время, оказалось, что меня записали не на Полянку, а на Солянку! Ну так предупреждайте, что у вас две клиники почти с одинаковым названием, либо говорите чётко! Еле-еле успел на Солянку под конец приёма. 3. Врач на Солянке не смогла посмотреть, что входит в ДМС, а что нет. Пришлось просить страховую компанию присылать гарантийное письмо. Врач потребовала у страховой номер письма и фамилию сотрудника, который его оформил, т.к. "письмо придёт не через 5 минут, а только завтра". На что я ответил, что уже общался с сетью Медси и будет чудо, если письмо придёт завтра, а не через год. 4. Электронный документооборот ни к чёрту, система записи к врачам тоже. 5. Персонал старается выглядеть вежливым только тогда, когда есть шанс срубить побольше денег с клиентов. В остальное время общаются на грани хамства. В итоге, общее ощущение хаоса и алчного желания денег в этой сети клиник.
Когда то поликлиника при мэре Москвы, одна из лучших в городе и не для всех, сейчас шарага с понтами и огромной текучкой....
Пребывали в клиники "Медси" в марте 2019 года с диагнозом: раж желудка 4 ст.. Приезжали на химиотерапию. Отношение врачей это просто ужас. Сами нас позвали для лечения у них. По итогу время ожидания в стационар долгое (в приемной), тем более для человека с раком. Сделали нам порт, сказали на химиотерапию завтра, по итогу дотянули до того времени, что состояние ухудшилось, положили в реанимацию, сказали химию не будут делать. Спрашивается, зачем зовёте приехать, если у Вас всё так не оперативно и помочь вы ничем не можете. Выписали из реанимации и выпинывали нас домой. Обхода на выходные вообще может и не быть. Про обезболивающие препараты я вообще молчу, не допросишься, хоть умирай от боли.
Собиралась записаться к терапевту, конкретному доктору, в котором уверена и без сомнения доверяю, но не тут-то было... Колл-цент в расписании её не увидел и в записи отказал, пришла непосредственно в клинику на ресепшен - и тоже послали. Не захотели посмотреть расписание доктора на другие дни, меня бы это тоже устроило. Упорно предлагали другого терапевта и его же предлагали всем другим, пришедшим на ресепшин...
