Я была на приеме 04 января 2018 года в Медси на Белорусской у Давыдова Дмитрия Викторовича по направлению врача-офтальмолога из другой платной клиники. На консультации врач, просмотрев выписку из поликлиники и платной клиники, назначил 08 января сделать серьезную операцию под общим наркозом. Это было сделано до получения результатов анализов. Список анализов я писала собственной рукой. Результаты анализов я должна была принести непосредственно на операцию. Так же мне настойчиво (3 раза) предлагалось сделать косметические операции, в которых я не вижу необходимости. Вся консультация была только на словах, назначения врача из государственной поликлиники были отменены тоже на словах. Письменно подтвердить диагноз и назначаемое лечение врач отказался как в клинике, так и в дальнейшем по телефону. Он сказал, что не надо заниматься формализмом, и что он все оформит непосредственно перед операцией. Оплату консультации было предложено сделать сразу в кабинете наличными. Только после того, как я сказала, что буду оплачивать картой, он повел меня в кассу для оплаты. В кассе сказали, что без заведения мед. карты сделать оплату невозможно. Похоже, это было для него открытием. Карту на меня завели, я оплатила прием. Письменного диагноза с рекомендациями я так и не получила. У меня сложилось впечатление, что мне будут делать подпольную операцию, о чем я сказала врачу. От операции на таких условиях я естественно отказалась.
Я пыталась на следующий день по телефону выяснить совершенно не нормальную ситуацию в клинике. Мне было предложено приехать на беседу с главным врачом в указанный мне день и время.
Через две недели после моего официального обращения через сайт Медси, мне позвонил зав. хирургическим отделением. Он сказал, что имеет (со слов врача) совершенно другую информацию о приеме. По его сведениям мне должна быть сделано удаление грыжи под местным наркозом. На основании обращения через интернет он отказался принимать какие-либо меры. Для расследования моего случая мне было предложено лично написать заявление, приехав в клинику. Во время разговора мне было много раз сказано, что они не имеют право нарушать закон, и что врач может подать на клинику в суд. При этом клиника по отношению к пациенту нарушает множество законов, и то, что я могу подать в суд на клинику, его не волновало. Он даже не попытался принести мне извинения.
В соответствии со ст. 10 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» и ст.29 Постановления Правительства РФ № 1006 «Правила оказания платных медицинских услуг» мне не была предоставлена полная информация о моем диагнозе и лечении, не был составлен план лечения, не была предоставлена полная информация об используемых в лечении медикаментах, возможные аллергических реакциях, осложнениях, сроках лечения и восстановления.
Договор, который мне выдали в регистратуре, составлен ненадлежащим образом. На договоре отсутствует печать организации. Договор был подписан работником регистратуры. В случае заключения договора лицом, не имеющим право без доверенности действовать от имени юридического лица, должна быть представлена доверенность на право действовать от имени организации.
Отзыв о компании МЕДСИ
Новые отзывы
1) При звонке на горячую линию невозможно получить номера отдельных клиник, соответственно если вам нужно дозвониться до клиники в которой вы лечитесь узнавайте номера заранее 2) сотрудники кол центра не могут ответить даже на простейшие вопросы После разговора с сотрудником который не мог и двух слов связать, заблокировали мой номер на всех телефонах горячей линии, при том что в диалоге не было ни мата ни хамства. Я обслуживаюсь в клинике в рамках добровольного медицинского страхования и отсутствие поддержки по горячей линии это невыполнение контракта обслуживания. Сеть клиник в которой всем срать на клиента, если коротко
Худшая сеть клиник ever. 1. Сделали на Пречистенке ортопантомограмму зубов, сказали, что врач ортодонт легко сможет получить к ней доступ в системе Медси. Но нет, доступа у врача не оказалось вообще, пришлось показывать фото ортопантомограммы с телефона. 2. Записали меня с ортодонту на Полянке, т.к. на Пречистенке нет такого стоматолога. Приехал в нужное время, оказалось, что меня записали не на Полянку, а на Солянку! Ну так предупреждайте, что у вас две клиники почти с одинаковым названием, либо говорите чётко! Еле-еле успел на Солянку под конец приёма. 3. Врач на Солянке не смогла посмотреть, что входит в ДМС, а что нет. Пришлось просить страховую компанию присылать гарантийное письмо. Врач потребовала у страховой номер письма и фамилию сотрудника, который его оформил, т.к. "письмо придёт не через 5 минут, а только завтра". На что я ответил, что уже общался с сетью Медси и будет чудо, если письмо придёт завтра, а не через год. 4. Электронный документооборот ни к чёрту, система записи к врачам тоже. 5. Персонал старается выглядеть вежливым только тогда, когда есть шанс срубить побольше денег с клиентов. В остальное время общаются на грани хамства. В итоге, общее ощущение хаоса и алчного желания денег в этой сети клиник.
Когда то поликлиника при мэре Москвы, одна из лучших в городе и не для всех, сейчас шарага с понтами и огромной текучкой....
Пребывали в клиники "Медси" в марте 2019 года с диагнозом: раж желудка 4 ст.. Приезжали на химиотерапию. Отношение врачей это просто ужас. Сами нас позвали для лечения у них. По итогу время ожидания в стационар долгое (в приемной), тем более для человека с раком. Сделали нам порт, сказали на химиотерапию завтра, по итогу дотянули до того времени, что состояние ухудшилось, положили в реанимацию, сказали химию не будут делать. Спрашивается, зачем зовёте приехать, если у Вас всё так не оперативно и помочь вы ничем не можете. Выписали из реанимации и выпинывали нас домой. Обхода на выходные вообще может и не быть. Про обезболивающие препараты я вообще молчу, не допросишься, хоть умирай от боли.
Собиралась записаться к терапевту, конкретному доктору, в котором уверена и без сомнения доверяю, но не тут-то было... Колл-цент в расписании её не увидел и в записи отказал, пришла непосредственно в клинику на ресепшен - и тоже послали. Не захотели посмотреть расписание доктора на другие дни, меня бы это тоже устроило. Упорно предлагали другого терапевта и его же предлагали всем другим, пришедшим на ресепшин...


