Была необходимость срочно перевезти маааленький офис компании.
Но срочно, арендодатели времени не давали на раздумья.
Хронология была такая:
Весь вечер пакуемся, заказываем через сайт газель фургон максимального размера, заказывали именно фургон, поскольку понимали, что упаковывать придется плотно. И 2 грузчиков в придачу.
Заказ на 7:45. Проколы начались сходу, с логистики. В 7 перезвонили и начали уговаривать взять тентовую Газель, фургонов свободных нет, да и зачем, дескать, вам. Согласились, чертыхаясь. В 8:00 позвонили, сказали, что будут через ЧАС. Дали номер машины. Заказали пропуск, у нас на территорию просто так не попасть, заказ проходит по инстанциям минут 30.
9:00 на КПП приезжает Газель, но его не пускают, о чем он мне сообщает по телефону. С этого момента уже пошло капать время. Перезаказываем пропуск, он проходит, но водителя опять не пускают. В результате выясняется что на КПП стоит уже совсем другая Газель, с другим номером и водителем. О смене нас не предупредили, ругаемся со службой поддержки, они заверяют, что посылали нам СМС о смене, но его не было.
Перезаказываем пропуск, Газель становится под загрузку в 10:30, ужу полтора часа натикало, а ничего не сделано.
Грузчики- ребята хорошие, но ни разу не грузчики. Вяло таская на предоставленном НАМИ ! вилочном погрузчике, они сумели испортить половину мебели, перевернуть вверх ногами кулер, из которого вылилась оставшаяся вода на коробки с ценным оборудованием, и в конце концов бездарно забить кузов так, что пару шкафов и кресел на пришлось оставить. Хотя места свободного не было.
Конец загрузки одной машины - 16:00 !!!
Хорошо, отправляю их на новое место, сам еще подписываю документы, собираюсь, еду на новый адрес. Тут никого...
Звоню водителю: Вы где???
- А мы по пути заехали в столовую пообедать, минут через 20 будем.
Это нормально? Они за мой счет решили пообедать, деньги- то капают.
В результате в 18:00 усилиями грузчиков и наших сотрудников машину разгрузили за 10 минут.
Водитель подбивает деньги - 22 140 ! Без чеков, соответственно. Ну про то, что изначально планировалось в 3 часа уложится, ну плюс час-два максимум, не в счет. После уезда приходит СМС - ваш заказ завершен, к оплате 19 800 ! Оба-на, а где 2 с лишним тысячи потерялись ??
Служба контроля качества три дня занимается отмазками, потом выдает, что нашу жалобу будет рассматривать 10 дней.
В общем, повторно воспользоваться услугами данной конторы желания нет, да и вам не рекомендую...
Еще долго вспоминали их "добрым словом", собирая поврежденную мебель и высушивая промокшее оборудование.
Трэш, одним словом.
