К сожалению очень негативное впечатление осталось от компании
(2 недели назад воспользовались услугами компании «деликатной перевозки», разница колоссальная, начиная от оберточных материалов на мебель!)
Суть перевозки - перевести двухспальные кровати из квартиру на дачу и обратно.
Заказ 6.09.2018г
Приехала бригада с опозданием в 2 часа. По телефону уточняя про маршрут как доехать, «Александр» (+7 (977) 565-22-50) сказал, что сумма в 19000 очень мала и его 20% от стоимости ему не интересны. Дословно: «какой прикол мне к Вам ехать». Далее спросил, можно ли со мной договориться о дополнительных 3000 рублей (на допокупку оберточных материалов). Пояснив «Александру» что доплачивать не собираюсь (оплата произведена заранее, в стоимость включены и оберточные материалы), он тяжело вздохнул и сказал, что приедет.
Разобрав кровать на даче, попутно попросив «пакетик» для саморезов, обернул все только полиэтиленовой лентой («деликатные перевозки» использовали: воздушно-пузырчатую пленку; картон и скотч). Привезли кровать в квартиру, начали собирать, параллельно «Александр» причитал на низкую зарплату. На мой вопрос, могу ли я его пожалеть, сказал, что нет.
«Александр» увидев другой матрац, начал жаловаться, что он очень тяжёлый и в договоре этого не было прописано, пояснив, что без дополнительной платы не повезёт. Попросив показать этот пункт в договоре и получив отказ о дополнительном вознаграждении так же расстроился.
После чего, показав свой таймер о переработке в 15 мин настойчиво потребовал 790 р наличными, пояснив, что в противном случае не будет дальше работать. На мои вопросы о несогласии с переработкой ушёл в машину и сказал, решайте с менеджером. Несмотря на то что новую кровать ждёт жена с 2-х летним ребёнком на даче и решить все по завершению (в «деликатной перевозке» оплата после завершения работ и всегда сам благодарю людей) решительно отказался.
Прождав в машине 40 мин и получив 790 руб начал неспешно переносить мебель.
На мои требования обернуть хотя бы картонкой сказал, что у него в машине есть ковёр. Я сказал, что в таком случае отменяю заказ, «Александр» с напарником принесли старую картонку, которую начали разрезать ножом и упаковывать мебель.
Дозванивался 30 мин в отдел контроля качества, сказали оплачивайте.
Хотя с таймеров «Александра» не согласился, решил оплатить, чтобы быстрее привезти кровать на дачу, ждали жена и маленький ребёнок, бригада это видела.
Привезли на дачу кровать, собрали. Матрац оставили в машине и «Александр» сказал о переработки в 2 часа и в случае отказа оплаты, матрац не принесёт !
(Это шантаж?!, из-за маленького ребёнка не было желания выяснять отношения)
Получив 2000 руб у «Александра» не оказалось сдачи, однако спустя 5 мин нашёл 300 руб мелкими монетами!
Предложив оплату по безналу, «Александр» отказался.
Сказав, что столько мелочи мне не нужно деликатно оставил пакетик с монетами в углу комнаты и уехал.
Была телефонная жалоба на вышеуказанные «услуги» в отдел контроля, реакция - «0»
