17.08.2018г. по телефону в приблизительно в 10.30 заказали машину адрес подачи Мытищинский р-н, дер. Новосельцево, ул. Центральная – конечный адрес г. Москва, Пречистенская наб., д.5. Оператор сообщил, что машина будет подана через 20-30 минут. По факту машину прибыла через час! Получается 11.30. Грубо, час ушел на погрузку. По навигатору время в пути примерно 1 час, т. е. 13.30-14.00 время доставки дорогостоящего вентиляционного оборудования на конечный адрес.
Машина визуально была в неисправном состоянии, т. к. водитель с трудом смог завезти её, чтобы следовать далее.
В районе 16.00 водитель нам сообщил, что он сломался и стоит по адресу Ленинградский проспект д. 18, не доехав до конечной точки и уже как 1,5 часа назад сообщил в офис ГрузовичкоФ-Центр о поломке и это при заявленных вами 20 минутах на подачу!!!!. На наши обращения в компанию ГрузовичкоФ-Центр никто из сотрудников не смог сообщить подробную информацию по факту срыва доставки дорогостоящего оборудования нашей организации. Оборудование везли в жилой комплекс, где время доставки, разгрузки строго ограничено. Максимально до 18.00 мы могли выполнить данные работы. В седьмом часу вечера с нами связался водитель сломанной машины, но только не сотрудники Вашей организации и сообщил, что его перегрузили и поехали по нашей заявке.
По факту машину разгрузили около 21.00. Чтобы осуществить разгрузку машины 17.08.2018г. нам пришлось понести доп. затраты в сумме 9000-00 (девять тысяч) рублей.
Общались с представителями транспортного отдела вашей организации один из них Рожнов Олег на фоне отборного мата!!! Ничего вразумительного не услышали ни от одного из ваших сотрудников.
По факту вышеизложенного прошу Вас провести проверку по факту срыва доставки дорогостоящего вентиляционного оборудования нашей компании на объект, срыва работы нашей организации, т. к. бригада должна была выполнять работы по монтажу вентиляционного оборудования.
Также обращаем Ваше внимание, что последнее время участились случаи затягивания выполнения заказов Вашими сотрудниками. Проверяли несколько раз: с точки подачи Ваша машина отправляется в пункт разгрузки параллельно с нашим сотрудником, наша машина еще заезжает по дороге в 1-2 пункта и на конечном пункте еще минут 30 ждет Вашу машину(((
Считаем заказ 17.08.2018г. сорванным и не выполненным сотрудниками Вашей организации!
Оплате данные услуги не подлежат!!!
Просим компенсировать материальные расходы в размере 9000-00 (девять тысяч) рублей за организацию разгрузки машины в нерабочее время.
Очередная заявка на рассмотрение и решение данной проблемы подана через сотрудника Вашей организации Деминой Ольги 20.08.2018г. в 10.30.
