В прошедшие выходные мы перевозили старую мебель из своей квартиры в другое место. Переездом я озаботилась заранее - где-то за месяц стала выяснять, в какую сумму он мне обойдется. Нагуглила компаний, занимающихся грузоперевозками, и стала обзванивать по очереди. Нужно было перевезти семь-восемь предметов мебели (письменные столы, гардероб, стенку из гостиной, зимнюю резину и несколько коробок). Вещей вроде бы немного, но своими силами не управиться - нужна газель и грузчики. Во всех компаниях меня вежливо выслушивали и называли сумму. Как правило, около 10 000 рублей. Я была немного обескуражена, потому что в общем-то дорога недолгая - я без пробок доезжаю за 15 минут, неужели столько стоит погрузка-разгрузка? Обратилась к частникам - выходило немногим дешевле, но при прочих равных я все же предпочитаю пользоваться услугами фирм.
И тут вспомнила, что много раз видела на улицах города веселые зеленые грузовички с надписью Грузовичкофф. Нашла сайт, позвонила. Меня опять долго и вежливо расспрашивали, что я хочу везти и куда, и в итоге назвали цифру чуть больше десятки. Но тут же девушка предложила другой вариант - называется безлимитный переезд. За три часа работы газели (большой) и двух грузчиков платишь 5600, плюс за каждый последующий час еще 1290. Учитывая, что вещей у меня немного, а ехать недалеко, так получается гораздо выгоднее. Это было самое заманчивое предложение, поэтому я согласилась и в тот же день сделала в Грузовичкофф заказ (то есть практически за месяц). Цена фиксируется и не меняется, даже если акция на момент переезда действовать не будет.
Время шло, мы готовили квартиру к ремонту, и список вещей, которые хотелось бы вывезти все удлинялся и удлинялся. В итоге накануне для Х он увеличился примерно вдвое. За день до назначенного времени я позвонила в Грузовичкофф, уточнила, помнят ли обо мне и спросила о габаритах заказанной машины - мне казалось, что весь наш скарб, который занимал уже полкомнаты, можно уместить только в какой-нибудь огромный КАМАЗ. Девушка-оператор подтвердила, что все в силе и газель большая. Также подтвердила цену.
В назначенный день с утра мне пришла смс из Грузовичкофф с номером машины и телефоном водителя. За час до назначенного времени он позвонил сам и уточнил адрес и время, обещал быть вовремя.
Приехали минута в минуту. Поднялись в квартиру, оценили масштабы бедствия и принялись за работу. Работали четко, но, естественно, из штанов не выпрыгивали - оплата-то почасовая. Однако сказать, что филонили, тоже не могу. Все слаженно, аккуратно, продуманно. Какое-то время возились с грузовым лифтом - оказалась сломанной дверца, о чем мы не знали. Но в итоге все получилось. Грузились часа два, при этом довольно быстро стало понятно, что в три часа мы не укладываемся (вещей было действительно много, к тому же некоторые весьма габаритные - огромный шкаф-купе высотой 2.65, пусть и в разобранном виде, например). Тут подключились муж с сыном - для ускорения процесса все, что можно было поднять вдвоем не профессиональным грузчикам, они вытащили из квартиры к лифту. В итоге большая газель оказалась набитой почти под завязку.
Доехали до места без приключений. Разгрузка пошла быстрее. Однако оказалось, что в этом доме грузовой лифт меньше, чем в нашем. И муж уже смирился, что пресловутый шкаф-купе придется тащить на 15 этаж пешочком. Но чудо-грузчики-таки умудрились запихать огромные двери в очень небольшой лифт. Как им это удалось - до сих пор загадка для меня. В общем, уложились мы в четыре часа и заплатили семь тысяч. Никаких накладок при работе с компанией Грузовичкофф не было и я очень удивилась, прочитав здесь столько негативных отзывов.
Отзыв о компании ГрузовичкоФ
Новые отзывы
Не клиентоориентированная компания, свои ошибки не исправляет. Надежность 0
Заказала машину бортовую газель (для проезда в подземный паркинг) и двое грузчиков для квартирного переезда за 24 часа. В день подачи за 3 минуты до назначенного времени мне звонит оператор и говорит, что к сожалению машины не будет. Есть вариант направить ко мне просто бортовую газель или одних грузчиков, но все вместе нет. Возможно будет через 3 часа, но гарантии нет. В ответ на мою негативную реакцию только одно: извините, транспортный отдел поздно передал мне информацию. После нескольких минут бесполезного разговора и просьб исправить ситуации путем замены машины на обыкновенную газель и двух грузчиков (слоган фирмы звучит «машина за 20 мин» договариваемся, что со мной свяжется для расчета нового заказа. Конечно в минус мне, но а что делать? Не сидеть же на коробках три часа под подъездом. В итоге: со мной никто не связался. Отдел контроля качества, Екатерина. Спасибо вам!
Нет контроля за длительностью поездки Отсутствие персональной ответственности сотрудников Неспособность центра поддержки решить проблемы Нет контроля со стороны руководства компании
14.05.2019 была заказана машина в 7:30 и поезда закрыта звонком водителя в 9:45. Запись звонка и разговора с водителем имелась. Длительность поездки была 2 часа + 15 бесплатных минут по регламенту компании. Несмотря на это, судя по данным GPS водитель начал движение в 10:13. Компания «Грузовичкоф» стала требовать оплату третьего часа. В ответ на нашу претензию, компания так и не была способна объяснить, что водитель делал почти 30 минут после разгрузки.
Контроль за своими водителями у «Грузовичкоф» отсутствует. Ел он после разгрузки, ходил в туалет, специально тянул время до начисления третьего часа – не известно!
После траты времени и нервов и только 20.06.2019 «Грузовичкоф» (ООО "АТП Центральный округ", генеральный директор Колесников Николай Владимирович) согласились убрать третий час из счёта.
Имея данную претензию, была совершена другая поездка, где сотрудник перечислил залог с личной карты на счёт «Грузовичкоф», до оплаты поездки со счёта компании. После оплаты поездки со счёта нашей компании, сотрудник предоставил платёжное поручение компании, чек и заявление на возврат залоговых средств. Несмотря на это, «Грузовичкоф» (ООО "АТП Центральный округ", генеральный директор Колесников Николай Владимирович), не законно решила удержать личные денежные средства до решения претензии. Официальный отказ в возврате залоговой суммы на бланке компании «Грузовичкоф» отказалась.
Таким образом, ООО "АТП Центральный округ", генеральный директор Колесников Николай Владимирович, нарушил Гражданский кодекс Российской Федерации – статья 395 «Ответственность за неисполнение денежного обязательства».
В отделе «качества» никто не был способен решить вопрос, только очередная девочка спрашивала глупые вопросы, с руководством не соединяют. Никакой заинтересованности в решении вопроса клиентов!
Принципиально отказались от услуг данной компании.
Пользовались услугами в Москве. Приехали, как и договаривались, вовремя. Переезд прошел быстро и успешно. Все было в ценности и сохранности. Хочется также отметить компетентность сотрудников и операторов. Операторы работают круглосуточно.
В компании "ГрузовичкоФ" я заказывала перевозку пианино.
Очень переживала, что что-то повредят, ведь пианино-антиквариат очень дорого нашей семье.
Но выбрав, эту компанию я нисколечко не прогадала. Всё доставили быстро и в срок. Цена порадовала. Пианино не пострадало. С ним обращались бережно и аккуратно. Ничего не повредили.
Отдельно хочу поблагодарить самих грузчиков. Очень вежливые и приятные люди.
Заказала заранее услугу перевозки мебели в Грузовичкоф, т. к. часто вижу их машины на улице, очень примелькавшийся бренд. Видимо, один из логистических пунктов находится у нас в районе. Отзывы естественно не читала, когда прочитала было уже поздно, заказ был оплачен через сайт.
Перевезти нужно было старенький диван, кровать и 5 больших коробок с вещами из дома на дачу.
В назначенный день, водитель позвонил и сказал, что машина задерживается на час, я подумала ну началось...
Но нет, как и сказал, машина приехала через час, чистая! Диван не так то легко упаковать, поэтому переживала, что испачкается или что то поцарапают, хоть он и старый, но в хорошем состоянии.
Всю мебель и коробки быстро погрузили в машину, грузчики вежливые, аккуратные, передвигались быстро, подгонять их не пришлось.
В итоге, все довезли в лучшем виде, ничего не поцарапали и не испачкали. в оплаченное время уложились.
p.s. вообще мне кажется перевозка вещей не самое спонтанное решение, их ведь еще нужно упаковать, поэтому заказывайте заранее, закладывайте +- час и будет вас счастье, а не нервотрёпка.


