Русаковская 1. Заказала, оплатила. Просила приготовить через 15 минут. Забрала голодного ребенка из школы. Спешили. Ничего не готово, мало того, закончился рис. Ждали, когда сварится. Нормально? Сплошное разочарование.
06.01.2019 г. Коломна Московская область. Нами был сделан заказ, предварительно время доставки было оговорено и организация была выбрана именно по этому кретерию, обещали уложиться в 1.15!!! Через 1.40 мы начали звонить, на что нам было сказано подождать еще 10 минут, через 30 минут мы снова звонили, попросили подождать еще 10 минут... после длительных переговоров нам сказали что нам перезвонят со службы претензии... звонка ждем до сих пор... когда собирались звонить снова, о боги нам привезли заказ, когда стали высказывать притензии курьеру нам было сказано, что заказ был передан ему 20 минут назад. В итоге нам неудосужились положить не васаби не имбирь и даже соуса и даже не доложили порцию роллов (наверное посчитали, что мы не заметим)... сказали привезут... наверное будем ждать до утра. После всего выше изложенного связываться с этой организацией мы больше не будем никогда. Организация даже не удосужились предложить нам скидку на заказ. Мы решили написать отзыв этой великолепной организации, но зайдя на сайт, такой вкладки как отзывы у них просто нет. Мы уже разгореченные таким безобразием решили снова звонить (( любезнейшая девушка сильно извинялась, просила понять и простить, на вопрос почему нету вкладки отзывов ответ был: вопросы решаем по телефону, во как у нас работают теперь контщ
оры!!! Фу позор шаражке!!!
Отзыв о "Суши-сет" на Чертановской.
По качеству, вкусу, ценам, жалоб нет. Все всегда приходит как на картинке, ролы нормального размера-начинки достаточно.
Однако операторы которые работают на данной позиции заслуживают увольнения.
1. На сайте написано, что начало приема заказа в 10-00 утра. В это время и был сделан заказ. Звонка не было 40 минут ( а за это время можно и доставить заказ)
2. Позвонил сам, подтвердить заказ через Call центр, упростить так сказать задачу. Заказа не было даже в обработке, не беда, повторил все тоже самое.
3. Через еще минут 10 звонят ( СОИЗВОЛИЛИ ! ) операторы с позиции на чертановской. и что вы думаете? Ни каких извинений, а даже ПРЕТЕНЗИИ, " а вы в следующий раз нам звоните, а не в Call -центр "
УВОЛЬТЕ. На такую простую работу, ( подтвердить заказ ), можно взять не " БАБУ_МАНЮ", а нормального - воспитанного человека.
Впервые заказали роллы в «Сушисет»
Я диком шоке от наплевательского отношения этой компании к своим клиентам. Но все по порядку .
Мы выбрали ролл «Канада с лососем» и запечённый сырный с креветкой. Я уточняла у молодого человека, не острый ли соус идёт в запечённый ролл -мне ответили -нет, но при этом добавили этот соус допом в заказ. На вопрос :состав ролла «Фудзи» мальчик побежал спрашивать этот состав на кухню ))
Канада с лососем стоит 340 порция -но я очень долго искала там Лосось ). С запеченным с креветкой такая же история -по моему там целая одна креветка на всём ролле за 310
Само собой я написала в группу «Сушисет» вк о том что есть я это не буду и хочу вернуть свои деньги. Мне сказали что со мной свяжутся в ближайшее время. Так вот уже прошло почти 2 часа с того момента как мне написали про «ближайшее время»
На сайте видимо какой то собой или так задумано, но отзыв ты свой там не оставишь -пишут не верно ввели проверочный пароль, и обновляет страницу. Я вводила все правильно, фото тоже прилагаю. правда уже смешно, что я за свой испорченный вечер ещё и ждать столько должна, пока там кто то найдётся ответственный. Следующую свою жалобу напишу пожалуй в «Роспотребнадзор» пусть они разбираются .
Приехали заказать сет. Нам сказали ждать 30 минут, мы согласились подождать. В это время отошли по делам. Возвращаемся через 30 минут, не было готово, были в это время клиенты, которые пришли позже нас, но получили заказ раньше нас!!!! И вот мы сидим до сих пор ждем заказ, прошел уже час, заказа так и нет!! Не советую это заведение! Наконец-то нам отдали заказ, даже не извинились!!! А когда мы открыли заказ были, НЕ в восторге!!!
И так, пишут про скидку в 50 %. Вранье. Ничего не говорится об отсутствии при таком заказе соуса имбиря и васаби, в рекламном буклете, хотя в кол центре утверждают что на сайте эта информация есть. Был испорчен вечер, так как суши в сухомятку не вкусно, а идти еще раз уже не было сил. О скидках они молчат и их надо выпрашивать. При этом девушка кассир отказалась зачислить покупку на накопительную карту, вообще не объясняя внятно почему, мыча что то и отправила меня по этому вопросу в кол центр. Я попросил телефон, сунула буклет, типа там он есть. Но его там нет, и пришлось и здесь воевать, требуя телефон. Это раз. Суши очень разные по вкусу, зависит от смены. Последний раз суши с огурцом, оказались совсем не вкусные, и огурец был очень жесткий, то ли его не порезали, то ли он сам по себе такой. Это два. В последней закупке, умудрилсь продать имбарь, срок годности которого закончился 5 месяцев назад. Понял уже позже, во время его потребления вкус был кислый и не приятный, думал что может мне кажется после чая с лимоном. И только позже перевернув пластиковую упаковку увидел криминал. Что касается имбиря соуса и васаби. Содержат кучу всякой химии, консерванты, красители усилители вкуса, зато типа без ГМО, на чем делают акцент. В общем в магазине такое не купил бы. Это три. Позвонил в кол центр по просроченному товару, извинились и все. Намекнул, маловато будет, вы мне как то еще компенсируете испорченный с девушкой вечер и нанесенный вред здоровью, послали к продавцу, тот сделал круглые глаза, типа только сейчас заметили, о компенсации не слова.
19 декабря в 20.00 мной были приобретены два набора суши, сет "Гурман" и "Сырный запечёный", по факту доставки обнаружилось недовложение 8 суши. Вместо сета "Сырный запечёный", привезли сет "Сырный запечёный мини". Так как недовложение было обнаружено намного позже доставки, доказать мы это уже не можем. 20 ноября я пришла в Магазин, где оставила жалобу, владелец франшизы требовал фото, ничего возмещать не собирается. Книга жалоб и предложений оказалась не оформлена вообще, необходимые надписи отсутствуют, страницы не пронумерованы, книга не прошита. По данному факту нарушения, мной будет подана жалоба в надзорные органы с просьбой проверки всей необходимой документации для работы данной торговой точки. Ущерб мне не возмещен.
Добрый день. Запомните что бы у вас не случилось с этой компанией вы никогда, никогда не получите ответ на вашу претензию. Моя история следующая: Оформил претензию по телефону с оператором. Никаких номеров к претензии не присваиваются. Девушка обещала и божилась что перезвонят через 3 рабочих дня. Прошла неделя и естественно ни кто не перезвонил. При моём звонке в службу сервиса мне предложили снова оформить претензию, а прошлую они найти не могут. Это и понятно ведь номера обращения же у нее нет. Больше они не могут ничего. Даже почту руководителя дать для того чтобы написать им письменно. Что касаемо самих роллов, так они ужасны на вкус, много риса, роллы не соответствуют картинке на сайте. Кстати при оформлении заказа на сайте будьте готовы что доставка у вас будет платная, но об этом вы узнаете только когда приедет курьер.
Набирал по всем адресам в Санкт-Петербурге
Говорят менеджеры на телефоне что мол мы по вашему адресу не возьми-но при этом мне привозили уже 3 раза на мой адрес!
Попросил номер Телефона-адреса доставки что бы привезли еду .
Еле еле предоставили номер с «очень большим желанием работать» и привозить еду
Позвонил по номеру
Снова говорят что мы не повезём к вам-так как наши курьеры уже сегодня уехали
Сидите вы вообщем голодный молодой человек
Спасибо огромное компания суши сет за такой прекрасный сервис !
Если вы хотите испортить вечер и не получить ни одного оргазма, даже гастрономического, то вам сюда. Видимо, на кухни этикетки приправ острое и соленное перепутаны местами. Если вы ищите повод "спросить за слова", то данная компания с удовольствием предоставит вам такую возможность - время доставки, качество еды и честные развесовки всё это не про них.
