Отрицательные отзывы о компании Мебель Инфинити

Приобретал детскую мебель Инфинити Пандора в официальном салоне этой фабрики в Румянцево.
Общие выводы и комментарии следующие:
1. Обслуживание в салоне - Отлично.
Грамотные консультанты, хорошо разбираются в том, что продают; стараются максимально удовлетворить запросы клиента (мне даже откручивали ручки с другой мебели, чтобы приложить к понравившемуся фасаду).
2. Качество мебели - Удовлетворительно.
К сожалению, за качество мебели ставлю Удовлетворительно из-за следующих моментов:
- 50% фасадов (обе двери шкафа и ящик кровати) оказались с брачком (была не плотно проклеена на стыках пленка фасада); Сразу скажу - это было устранено без проблем.
- недоработанная конструкция полок - полки невозможно (как мне неоднократно сказали сборщики) плотно повесить к стене (хотя в салоне все висело плотно к стене), т. к. со штатных отверстий под крепеж они просто напросто упадут (согласен), а крепления, которые идут в комплекте с полками не позволяют плотно прижать полки к стене (т. к. под них на задней поверхности полок не сделана выборка), что оставляет впечатление какой-то "кустарщины". Устранить так и не удалось :-( Так бы за качество поставил оценку выше.

3. Сервис - Отлично.
Сервис у фабрики, не смотря на качество, мне действительно очень понравился! Компания очень большое внимание уделяет всей цепочки работы с клиентом (оформление договора - изготовление - доставка - сборка - реакция на рекламации).
Все было вовремя изготовлено, доставлено и собрано точно в указанные сроки (ни за кем не пришлось бегать, напоминать и т. д.).
С отработкой рекламаций тоже полный порядок. Моментальная (день в день) обратная связь на поступившую рекламацию по качеству, далее также все четко в оговоренное время было забрано для устранения недостатков, устранено, привезено обратно и собрано. 
Обычно у российских компаний хромает именно сервис, т. к. у большинства одна цель - продать и забыть (остальное проблемы клиента). Инфинити мебель показывают очень ответственный подход к клиенту.

В слоне сказали, что мебель не стоит на складе, а они ее изготавливают под заказ. На самом деле в такой комплектации, как нам привезли, мебель похоже у них валяется на складе и комплектуют они ее в самый последний момент. Не хватает кучи эксцентриков, стяжек для ручек. Отверстия под ручки на фасадах вообще отсутствуют, сверлись не промахнись. Две детали выполнены в одинаковом исполнении, хотя должны быть выполнены в "зеркальном". Кстати позвонил сборщик договориться о времени сборки, но я сказал, что сам соберу, он спросил есть ли проблемы, после описания проблем он не удивился и сказал: У Нас так постоянно бывает. Обидно, что мебель не дешевая, а отношение к клиентам пофигическое.

Продавцы хамы . По телефону разговаривают отвратительно. Не советую обращаться в магазин Твой дом на Каширском шоссе обещали много получилось как всегда все плохо.

Купила кровать из экокожи с матрацем. Доставку переносили несколько раз, причина отсрочки всегда была впечатляющая, то логисты ошиблись, то водитель не захотел ехать (ему не хотелось домой поздно возвращаться), то забыли о доставке на мой адрес и т. д. К сборщикам претензий нет, пришли раньше, чем привезли кровать, собрали быстро и аккуратно. Матрац доставили тоже раньше, чем привезли саму кровать на несколько дней! При покупке меня заверили, что кровать с антивандальным покрытием и животные его не любят, поэтому и выбрала экокожу, т. к. у меня кошка. Конечно, никакого антивандального покрытия и пропитки нет! Кровать красивая, и большой ящик под кроватью, это все плюсы, больше их нет! Матрац ужасный, не стандартная высота, и трудно найти простынь, что бы закрывала весь матрац, но я с этим смерилась, решила, что сама виновата, мой выбор. Но после года использования матрац начал скрипеть, причем очень сильно! На кровать не лечь, ни сесть, ни перевернуться без музыкального сопровождения нельзя! Моя ошибка была в том, что я поздновато обратилась, но при разговоре с менеджером компании по телефону я сообщила, что замена не обязательна, достаточно подтянуть пружины, и я готова оплатить, но при расчете оплаты должны быть учтены условия, при которых мне осуществили доставку! Естественно мне отказали в замене, но об условии исправления изъяна менеджер не сообщил, наверное поленилась, или забыла! Не удивительно!!!