Друзья, если не хотите покупать себе проблемы, обходите автосалон ООО «Автомир-Трейд» в Марьино стороной. 07.11.18 г. купил в салоне автомобиль HYUNDAI SONATA. За то, что менеджер Руслан показал и гарантировал качество автомобиля, пришлось отдать ему 10 000 руб. В итоге купил автомобиль по договору купли-продажи №156-308-1-7739 который с виду не имел особых нареканий и меня устраивал. Согласно проведённой салоном диагностики (заказ-наряд №617-015-5-1058715) мне необходимо было долить масло в ДВС и заменить шины. Так как неизвестно было какое масло находится в ДВС, в сервисе рекомендовали сделать полную замену масла. Прислушался к советам мастеров и заменил масло. Когда из ДВС вышли все присадки, которые добавляет салон, в ДВС появились посторонние звуки. Вернулся в салон с письменной претензией. Машину 24.11.18. приняли и долго думали, по какой причине можно аннулировать гарантийные обязательства, так как на ДВС салон давал гарантию 90 дней. Придумали- масло я поменял не в их мастерской. Хотя нигде не были указаны их филиалы. В итоге «гарантийные обязательства» этого автосалона мне дополнительно обошлись в 150 000 руб.
Друзья, не повторяйте моих ошибок.
Отзывы о компании Автомир
Реалии Автомира (на Дмитровском шоссе). 23 мая 2018 г. я заключил с дилером "Автомир Богемия" предварительный договор на поставку автомобиля Шкода Кодиак. Какие же сладкие соловьиные (менеджерские) трели я тогда слушал. И как в Автомире всё великолепно, и как вовремя и даже раньше назначенного срока привозят автомобили. Как из рук вон плохо работают конкуренты, которые по две недели ПТС не могут выкупить, а вот мы, Автомир, - это сила, это силища на столичном авторынке, перед которым никто не устоит, любого своими скидками перебьём. Да что там столичный регион, мы в планетарном масштабе о-го-го-гоооо! Будет интересующий вас автомобиль к 15 июля, будет железно, даже раньше! Внёс обеспечительный платёж 30 тыс. руб. Пообещали информировать обо всех изменениях, обо всех этапах производства и перемещения авто. 2 июля Шкода подняла цены. Проходит обещанная 28-я календарная неделя производства. Тишина. Я 15.07.18 к менеджеру: где автомобиль, что будет с ценой? Ответ: не волнуйтесь, цена остаётся, как в договоре, машинка будет позже. Насколько позже, неизвестно, на заводе каникулы. Ждите. 10 августа устал ждать и позвонил в салон. Обрадовали, что автомобиль как раз только доставили на склад компании. Почему не информировали об этапах производства и движения авто, не сказали ничего. 11 августа автомобиль мне показали, пообещав уже к 13 августа ПТС. Жду звонка о выкупе ПТС, но 15 августа менеджер сообщает, что в его отсутствие (небольшой отпуск), без всякого моего заказа и согласования на автомобиль дополнительно установили оборудования на 150 тыс. руб. Всего-то, сущий пустячок. На вопрос, какое именно оборудование установлено и кто заказал установку, вразумительного ответа не получил. Кто дал распоряжение криворуким лезть в новую машину? В ответ - невразумительное мычание. Просто дай 150 тысяч сверху, даже не знают, за что. Но и это ещё не всё: в СМС менеджер указал цену продажи даже не на 150 тыс., а на 200 тыс. руб. больше. Звонок на горячую линию Шкоды, трёхсторонняя конференция с Автомиром и гениальное решение вопроса от дилера: мы не в ту клеточку программы смотрели, на вашем автомобиле доп. оборудования никакого нет, но цена будет всё равно на 50 тыс. больше, т. к. сейчас Кодиак в дефиците и по прайсу у него именно такая цена. Т. е., все договоры с Автомиром от 23 мая и подтверждение цены от 15 июля ничегошеньки не стОят, компенсаций за месячное опоздание никаких. Просто желание компании заработать, здесь уже и сейчас. Я ведь, наивный, не скрывал, что автомобиль нужен к отпуску, к 1-му сентября. Как говорил классик (ну, почти так говорил): куй железо... перед отпуском клиента!
Приехал в салон подать претензию для согласования компромиссной цены, даже бумагу отказались принять. Типа, идите к секретарю, которая работает до 18.00. Занавес. Доверенность на представление интересов дилера для продажи авто за 2 млн. у менеджера есть, а бумагу он принять не имеет права. И заказное письмо в адрес дилера за трое суток из почтового отделения тоже забрать некому. После таких приятных впечатлений от Богемии решил поставить на них крест. Благо, за окном не 1978 год, когда машину ждали 10-15 лет.
А вы, потенциальные покупатели, думайте сами, решайте сами, иметь или не иметь... дело с Автомиром.
У меня глобальный вывод один: всё равно обманут...
Здравствуйте. Хочу поделиться мнением о покупке автомобиля в "Автомире". Покупка была удачной, кроме увеличения стоимости. Мне нужен был редкий цвет и комплектация, и это затянуло доставку надолго - и цена подросла.
Было это несколько лет назад. Решили мы купить машину в кредит, выбор пал на очень популярную тогда машину Киа Рио, в новом ( сейчас уже предыдущем) кузове .
Было начало двенадцатого года, и машины предыдущего года продавались с небольшой скидкой. Выбор машин был, и мне как девочке захотелось машину голубого цвета. Такой цвет оказался на открытой стоянке. Была зима и машина была засыпана снегом. Как могли ее очистили, но все же не полностью. Менеджер нас заверил что у машины нет никаких царапин и повреждений, до даже если что то мы найдем, то в праве отказаться от получения.
Нам достаточно быстро был одобрен кредит, но так как был вечер, нам сказали что отдадут машину завтра. Нужно было ее подготовить. Мы подписали все кредитные документы и отправились домой.
На следующий день мы пришли получать машину. Она стояла радостная и счастливая сверкая новым вымыты кузовом. Каково же было наше удивление, когда при ближайшем рассмотрении мы увидели по всему кузову мелкие царапины, как будто машину мыли чем то абразивным. Но это пол беды, на двери была огромная, до грунта царапина, сантиметров двадцать пять длинной и миллиметра в два шириной. Мы просто были в недоумении. Наш менеджер просто развел руками и не нашел что сказать.
Естественно от машины мы отказались, но это было только начало.
1. Меня вписали в ПТС
2. На меня оформлен кредитный договор именно на эту машину.
3. На меня оформлена страховка именно на эту машину.
4. Аналогичной комплектации ( а мы были согласны уже на любой цвет) в наличии нет.
В итоге, я целую неделю моталась между кредитной организацией, страховой и салоном переоформляя все документы. Я бесконечно отпрашивалась с работы, вызывая гнев руководства.
Моральный и материальный ( мне пришлось брать день за свой счет ) мне никто не компенсировал, а от их неуклюжих извинений мне не горячо и не холодно.
Вот такая история, имейте это в виду что бы не попасться.
Присматриваю Kia Rio X–Line, поэтому зашла в Автомир, что неподалёку от меня. Менеджер по продажам всё рассказал о машине и предложил рассчитать кредит у специалиста. Попросила девушку из кредитного отдела подобрать банк, у которого бы мой ежемесячный платёж был не более 25 тыс (на сайтах банков калькуляторы рассчитывают около 22-х тысяч, в других автосалонах от 25 до 28). Немного повозившись, девушка выдаёт результат – 33 тысячи!
– Почему так много? – спрашиваю.
– По максимуму посчитала.
– Но я же просила по минимуму...
– Тогда 31 тысяча. Но здесь Страхование жизни, сохранение стоимости автомобиля на один год, тех помощь на дороге и 1% за сделку (8 тысяч).
– Я хочу только кредит без дополнительных программ и затрат!
– Это невозможно.
Как я поняла, Страхование жизни навязывает банк, всё остальное сам автосалон. Поэтому поищу другого дилера. Слишком наглый развод!
К слову о тех помощи, при покупке любого автомобиля Kia владельцы получают специальные карты "KIA Road Assistance" и бесплатно подключаются к программе «Помощь на дороге» на 1 год.
Захотел приобрести в конце 2017 года автомобиль Мицубиси Паджеро Спорт дизель в максималке по маркетинговой акции. Увидев привлекательные условия покупки на сайте Автомира в Крылатском, связался с менеджером Алексеем Ильиным. Кстати, очень приятный и вежливый молодой человек. При первой встрече, обозначил, что мне не нужно страхование потери работы (необязательное условие) и GAP, предварительно посчитали с ним, согласовали список допов (которые шли в подарок) и отправили заявку на кредит на покупку черного паджерика. Должны были выйти на сделку через 2 дня. Да и еще угостил вкуснейшим кофе.
Так как время рассмотрения заявки на кредит могло затянуться, решил отъехать домой. Алексей попросил оплатить 15 тысяч авансом. Я сказал, что без расчета по машине и не увидев ПТС вносить ничего не планировал. Алексей же на это очень вежливо и заискивающе попросил внести хотя бы 5 тысяч, чтобы машина черного цвета не ушла. Не подозревая какого-то подвоха и быв под впечатлением вежливого и компетентного Алексея, оплатил и отъехал. Попросив скинуть копию ПТС на почту, ну и естественно расчет по машине.
1. Расчет получил через 3 часа, что там не понравилось. Откуда-то взялась доплата за доп. товары и услуги – 52 193 + в расчете присутствовала страховка от потери работы. С учетом всего (занижение цены при трейде-ине, дополнительные приписки) получалось, что автомобиль приобретался как бы без акции, маркетинговые скидки в 408990р как таковые исчезали. Попросил Алексея любезно пересчитать без приписок, в соответствии с первоначальными устными договоренностями. Это вызвало определенные трудности, например, только с 4 раза удалось объяснить сотруднику, что страхование потери работы – это IU (Insurance Unemployment)
в расчете, а не строчка доп. товары и услуги. Общение было сложное длилось дня три, в итоге я получил расчет, для этого пришлось обращаться в службу качества дистрибьютера. Но только в икселе, сделанный вручную с обещанием убрать приписки из официального расчета банка на сделке.
2. ПТС. Увидеть копию ПТС оказалось тоже проблемой. Машины черной не оказалось, была только серого цвета, та самая которая видимо стояла в салоне. Хочу отметить, что Алексей очень старался мне помочь, пытался решить как то.
Вот подтверждение, переписка от 15 декабря 2017 года: "Добрый день Дмитрий! Повторюсь, у нас нет технической возможности предоставить вам в данный момент расчеты в программе банка. Страховки исключаются на сделке. Расчеты от меня верные и ничего не изменится. Цвет серый металлик вас не устроит, правильно понимаю? И еще. Авто черного цвета производства РФ (Калуга), а серый металлик-тайская сборка."
Я старательно отказывался и мои старания оказались почти небесполезны, на четвертый день я увидел ПТС на машину черного цвета сборки Таиланда, не без вмешательства дистрибьютера (как мне показалось). Только был один нюанс, была неизвестна дата доставки машины в Москву.
На следующий день, после получения расчета и ПТС машины с неизвестной датой поставки, было решено отказаться от услуг салона. Приехали с супругой, Алексея на работе не было, за то был другой вежливый менеджер Алексеев Анатолий. Он представился более старшим и как мне показалось еще более вежливым. Он взял реквизиты для возврата и чек, сказал, чтобы не волновались, сейчас опер. день закрыт, на завтра они возврат отработают, нам можно больше не приезжать.
На следующий день 18 декабря мне позвонил Мелехин Олег Александрович, представился самым старшим сотрудником и как мне показалось был безупречно вежливым. Также мне показалось между нами возникло взаимопонимание и конструктивный диалог. Расчет я получил сразу, только опять в иксель с обещанием убрать приписки при сделке. Но самое главное машина была в наличии можно забирать, причем синяя (которую я хотел больше чем черную). Понимая, что велика вероятность попасть на обезжиривание на 100 тысяч (но машина то со слов безупречно вежливого Олега Александровича есть), взял паузу на неделю. Да да, позвонил потом, обсудили все вопросы. Был только как мне показалось один нюанс, надо было выкупать ПТС и перевести Олегу Александровичу через сбербанк онлайн 15 тысяч. Это мне показалось немного странным, но в любом случае реквизитов для перевода я так и не дождался. Как и копию выкупаемой ПТС.
9 января, позвонил более вежливому менеджеру Анатолию, спросил, когда будет возврат. Меня попросили подождать, мой запрос в работе. 12 января я позвонил просто вежливому менеджеру Алексею, он попросил приехать и подписать заявление на возврат.
Да я немного расстроен, очень понравился паджерик спорт, как и мицубиси Россия, как и сотрудники официального дилера Автомир Крылатское. Большое им кстати спасибо, за вежливость и безупречное качество обслуживания.
Но видимо не судьба.
Для возврата денежных средств, попросили заполнить форму, где указали предварительный договор купли продажи, который я не заключал.
Покупал там свой первый автомобиль, Kia Cerato 2014 года выпуска, честно говоря не задумывался тогда о цене, но сейчас понимаю, что наварили тогда на мне ой как много, ну да бог с ним, пусть это будет на их совести. В 2017 решил сменить авто и купить Kia Optima gt line, по трейд ин в этом же салоне мне предложили за старое авто 600000 и скидку 80000 на новый, а в салоне Мазды(рассматривал на тот момент ещё Мазду6) дали 700000 и скидку 75000, норм так разница, больше сотки, да? Помимо этого всего, на мой вопрос о возможных скидках мне сказали пойдите посчитайте страховку, а уже потом будем говорить о скидках, к слову о страховке, КАСКО на Оптиму в Автомире мне насчитали аж на 112000(в салоне где купил я, страховка мне обошлась в 74000). Вообщем тем кто захочет купить автомобиль, не советую данных продавцов, хамское отношение к покупателю, не смотря на то что вы потратите большую сумму, к вам отнесутся как к куску извините говн... единственное, что понравилось, кузовной ремонт, хорошо, не дорого для официалов и нормальные ребята там работают, а вот по ТО не совсем доволен, на третьем не поменяли масло, потому что по прошествии двух месяцев продавал машину, загнали на проверку а там была просто жесть. И мой честный совет, хотите купить машину, потратьте день, но проедьте хотя бы три-четыре салона, и выберите лучшее предложение, я не буду говорить где купил свою машину, чтобы никого не рекламировать, просто скажу, старое авто продал за 730000 и новое 2017 года купил за 1760000, а в Автомире мне предлагали, то что я хотел за 1820000, с учётом тех же допов и скидок, только ещё и 2016 года, плюс дорогущую страховку, с комиссией за оформление, не понятно с какого вообще фига?
Сегодня 25.11.2017 приехали с мужем за покупкой подержанного автомобиля citroen c4 2011 года в Автомир на Крылатской. Предварительно договорившись с менеджером по продаже подъехали в салон, самого менеджера на месте не оказалось, но нас встретил его коллега. Претензий к продавцу нет, очень хорошо показал машину, провёл тест-драйв. И вот пришло время перейти к покупке, речь зашла о цене и менеджер позвал руководителя trade-in. За одну минуту, увидев данного человек перехотелось вести диалог, мы озвучили свою цену, нам сказали два слова «нет», «решайте сами». Мы приехали с живыми деньгами и надеялись ее сегодня купить, но с нами даже диалог не провели, не было не отработки возражений, ничего!!!!! Только хамский ответ в злобной форме. Больше к вам в салон никогда не приедем! Руководитель должен закрывать клиентов, а не отпугивать! А денег и больше готовы были дать.
Пытался купить в "Автомир-Киа" на Крылатской, 35 авто Кia Soul 2017 AT Lux. До планируемой покупки общался с менеджерами. Когда делал бронь на авто в размере 15 000 руб. меня уже обслуживал менеджер. Заключил предварительный договор на авто, где была прописана стоимость 1 029 900 руб. Спустя неделю он позвонил и сказал, что пришёл автомобиль нужной комплектации, но другого цвета. Цена, кстати, тоже выросла - на 30 000 рублей. В итоге я согласился приехать посмотреть, и, если понравится, заключить договор купли-продажи. До приезда неоднократно спрашивал окончательная ли это цена. В ответ: "Да, цена конечная".
По приезду в салон, оказалось, что без установки доп. оборудования на сумму 100 000 рублей машину мне продавать никто не будет, параллельно пугали лишением гарантии в случае установки чего-то на стороне. На лицо явное навязывание доп. услуг и нарушение закона о защите прав потребителей. Вызов старшего менеджера вопрос не решил. Мне отказали в продаже авто и точка. Звонок в представительство КИА тоже ни к чему не привёл. Со слов информатора - оф. дилеры являются юридически обособленными организациями со своей политикой (т. е. политикой обмана покупателей). А как же имидж компании? Если такой геморрой с покупкой, то с гарантийным обслуживанием, думаю, тоже будут проблемы.
Решил написать жалобу в КИА Рус и параллельно в РосПотребНадзор.
Сдали нормальный автомобиль, получили с вмятинами и царапинами, вину не признали, омерзительный сервис. После замены одной детали по гарантии почему-то полетела другая. Записывают на одно время, принимают в другое, не рекомендую.
