Добрый день.
Автомобиль Ниссан х трейл т 32 (2015 г.в). Обнаружил, что после зимней эксплуатации с эмблемы ниссан спереди и сзади слезла черная краска с букв. Позвонил на горячую линию Ниссан, там меня уверили, что это гарантийный случай. Посмотрел, что дилер ниссан есть в Коломне. Позвонил записался на 15.03.2016 г. на 10 утра. Приехал много радости услышал от мастеров в отношении проблем клиентов, а главное о «технологии» ремонта. Вышел специалист кузовного отдела Максим. Сфотографировал, составил акт. С нескрываемой радостью сообщил, что результат ждать не менее месяца (на горячей линии сказали не более 5 рабочих дней). Я решил ну подождем. Спустя 4 часа звонок от Максима. Фото которые я сделал некачественные нужно приехать еще раз иначе Вы пролетите (после того как он сделал первоначальные я попросил его их посмотреть и он уверил, что все ОК). Важная деталь, что второй раз приехать нужно не к нему, а к специалисту по гарантии.
Приехал и начинаю узнавать в салоне Ниссан, зачем еще раз это делать все. Выясняется, что Максим плохо сфотографировал и соотвественно плохо сделал свою работу, мало того еще и неправильно описал. Специалист по гарантии все осмотрел и сделал свою работу. Но тк я потратил свое время и просто так промотал 60 км из — за непрофессиональной работы Максима, я решил все выяснить. Меня долго пытались отфутболить, хотя было всего 15 часа дня, никто не хотел общаться. нашли начальника Максима, который в хамской форме сказал фразу в стиле Аршавина после памятного футбольного матча. никто не извинился и вообще посоветовали ехать к другому дилеру. Сложилось полное впечатление, что они сделают все, чтобы гарантией я не воспользовался. Я попытался пообщаться на этот раз уже с начальником специалиста по гарантии, он вышел неохотно и сказал, что для компании Ниссан такого рода издевательства нормальны и взысканий никаких к сотруднику не будет. Мало того, он опаздывал на какой-то банкет в соседний салон Киа.
Вообщем итог такой- тк я юрист и имею статус адвоката, был вынужден написать письменную претензию в компанию Ниссан. Со мной связались очень быстро и взяли на контроль это дело. так что сейчас жду ответ салона и если они меня будут динамить, буду проводить независимую экспертизу и судиться.
Конечно более к такому дилеру ехать не хочется.
Отрицательные отзывы о компании Аванта
Добрый день. 05.03.2016 следовали по маршруту Москва-Рязань, в дороге произошла поломка. Провалилась педаль сцепления. Вызвали эвакуатор и ближайший автосервис оказался как раз Киа Аванта-Коломна. Записались на сервис. Сказали приехать строго до 20:30 так как рабочий день у них до 21:00. Успели приехали. Молодой мальчик на полном расслабоне полулежа в кресле и поглядывая на часы, сказал, цитирую: «Что успели? Ну давайте оформляться, деталей нет, заберете машину к концу следующей недели!» Ни одного вопроса по поводу нашей поломки, ни тем более предложения осмотреть машину нам не последовало.
Я конечно понимаю 5 марта, конец рабочего дня, впереди праздники, но персоналу данного автосервиса следовало бы быть более приветливыми, проявляя больше внимания нуждам клиентов.
Решил получить диагностическую карту (то) по-старинке, т. к. пришло время осаго менять, Итак, по телефону милая девушка приятно удивила ценой - 720р руб. за услугу (в интернете от 1000 и выше), на вопрос о дополнительных затратах - нет, нет, что Вы. На самом деле - приехал, менеджер сразу попросил оплатить сумму, что я по-наивности и сделал, т. е. до диагностики. Машину забрали, кстати на два часа, не мало так, через час звонок на мобильный - у Вас не горят лампочки освещения номерного знака сзади и одна головная фара светит не правильно. за, что надо доплатить еще 1400 руб. Не плохо так замена лампочки стоимостью в 50 р. и подкрутить винтик на фаре - 1400 руб. Это я и сам могу. НО. иначе диагностику ты не прошел и уплаченные деньги не возвращаются.
К сожалению на фирме правда очень много пафоса со стороны сотрудников.Сидят с очень хамскими лицами, дамы ходят с высокомерием. Незаинтересованный кадровик, строит скучное лицо слушает в пол уха, не профессионально, поняла что оценка прошла по внешности, а не по знаниям, но она и не должна оценивать знания которых сама не знает. Фирма подбирает сотрудников по шаблону.Простите что не уродилась с наглым лицом.
Прибыл к ним на автомобиле, находящимся на гарантии на диагностику(появился стук в рулевой колонке), так мне за диагностику заломили цену в 2,5 кило-рубля, а после диагностики, ремонт будет не сразу, а потом!!! Хотя у других официалов, диагностика делается бесплатно, а дальше «вскрытие покажет», а эти хапуги, просто гребут бабло. Мне с такими расценками дешевле съездить к дилерам в Москву или Рязань, что и было сделано. А на мое обращение в отдел послепродажного обслуживания «УАЗ» мне сообщили, что данное требование «дилера» не законно, предложили решить данный вопрос с руководством данного автоцентра, а если вопрос не будет решен положительно, то есть за диагностику Я НЕ ДОЛЖЕН ИМ НИЧЕГО, то можно подать на данного «дилера» жалобу и к нему будут приняты меры. Но я пока заморачиваться по этому вопросу не стал, так как мне важнее найти и устранить причину неисправности. а не ходить на поклон к ихнему руководству и что-то доказывать. Хотя в дальнейшем возможно и стоит привести их в чувство! А если и с остальных владельцев, реализуемых данным автоцентром авто, они позволяют брать деньги за диагностику автомобиля находящегося на гарантии
В начале июня сдали в ГК Аванту, а/м Киа Спортейдж, в максимальной комплектации, 1,5 годовалый, на диагностику перед отпуском, в Крым собирались. В день обращения машину не отдали, сказав, что диагност занят, оставляйте, с Вами свяжутся. Через неделю рано утром позвонили из полиции и сообщили, что наш а/м сгорел на территории Аванты, вследствии проникновения неизвестных через забор! и поджога а/м. Сегодня прошло почти 45 суток, ответа от автосалона что с нашей машиной мы так и не получили. Руководство прячется, неоднократно приезжали, они не выходят ни на какой контакт, а рядовые сотрудники не уполномоченны руководством ни на какие комментарии. Не извинений ни объяснений ни дальнейшего решения вопроса по возвращения нашего а/м мы до сих пор не услышали. На заднем дворе стоят обугленные а/м, а в салоне идет бурная продажа и прием следующих а/м на сервис. И все шито крыто! Отдали 2 претензии но все сроки, по закону отведенные, вышли. Устали ждать пока нас заметят, идем в суд!!! Мало того у них мы приобрели 2 а/м в максималке с разницей в 0,5 года, но теперь страшно вторую у них обслуживать!
Покупали с женой автомобиль Mitsubishi Outlander 2015 г. за наличный расчет(1400000), заказали доп. оборудование защиту двигателя, магнитолу, камеру заднего вида, подкрылки и сигнализацию. На следующий день сел разбираться с магнитолой вставил флэшку не читает (думал как на а/м КИА владельцы поймут) перепробовал 6 флэшек результата ноль. Пробую вставлять двд диск магнитола его не принимает. Поехал в салон разбираться почему не работает устройство. Выясняется что магнитола не исправна плюс к тому же 2012 года, о чем свидетельствует бумага к магнитоле с записью проверено в 2012 году.С вопросом почему не предупредили, что магнитола старая и не имеет коробки внятного ответа я не получил.... СПАСИБО РОМАНУ. Отправили магнитолу на экспертизу через две недели пришел ответ что у неё не работает плата, написали заявление на возврат денег. прошло две недели денег так мы и не увидели.......когда бухгалтерия забивали анкету они не поставили пробел в серии паспорта и кассир второй день отказывает в выдачи наличных. Здесь СПАСИБО ИРИНЕ бухгалтерия 8 495 287-77-11 доб. 353 которая даёт не достоверную информацию, звонит второй день и говорит приезжайте за деньгами. Второй день езжу в салон как на работу. Завтра 21.07.2015 год поеду третий раз!!! К следующему: когда устанавливали сигнализацию и камеру заднего вида специалисты салона решили не заморачиваться с установкой.... и установили не все клипсы, на скорости дребезжит пластик. В общем решать вам если хотите ГЕМОРОЙ то вам в АВАНТУ, ОГРОМНОЕ СПАСИБО РУКОВОДСТВУ АВАНТЫ КАКОЕ НАЧАЛЬСТВО, ТАКИЕ И РАБОТНИКИ!!!
Приехал к ним утром из Москвы за подержанным автомобилем.Перед этим вечером согласовал с менеджером цену и комплектацию автомобиля Киа Рио за 444 тыс руб.По приезду оказалось что автомобиль уже стоит 464 тыс.У меня столько не было и уехал ни с чем. В итоге 2 часа туда,2 обратно,разборки там,убитый день и настроение.
Очень плохие эмоции от посещения аванты в Коломне!такое ощущение лижбы взять деньги,и не за что,дальше не отвечают!наверное потому что нет рядом конкуренции.
Здравствуйте! Покупали новый авто в салоне КIA. Впечатления остались не плохие. Не назойливые менеджеры. А вот про ТО одни плохие впечатления. С первой попытки ни разу записаться на ТО не получилось. Когда приехали на первое оказалось, что мастер в отпуске, а позвонить видимо не кому. Пытаемся записаться на второе и опять проблема..... Клиент дорог перед покупкой авто, после со своими проблемами он уже не нужен. И по телефону от тебя от крестятся любыми путями типа «вам позвонят» и тишина...........
