Хожу в эту клинику несколько лет. Преимущественно к Шульцу И. Е. Доктор замечательный. А вот администраторы ну очень невежливые. Когда отвечают на звонок, как будто их от чего-то важного оторвали. Цену не говорят, пока не спросишь. За день не напоминают о приеме. Уважаемые руководители клиники, обратите пожалуйста внимание на Ваших администраторов! Все-таки они создают самое первое впечатление о клинике.
Желали попасть на прием к урологу-андрологу к Кравцовой И.М. 8.12.18 .Так и не попали лишь по той причине,что к такой наглой и охамевшей просто не было желания идти.Мало того ,что просидела с полчаса гоняя чаи,а клиента три стояли и ждали ее, так когда ее высочество потревожили и напомнили ,что как бы то прием еще не окончен и нужно бы поработать, Кравцова вылетела из комнаты отдыха как фурия,не поздоровавшись с клиентами пролетела и заявив,что чисто физически видите ли она не успевает принять всех. Конечно,если сидеть и гонять чаи,то и людей будет некогда принимать.Очевидно можно настолько успеть устать от приема ,аж с 9 утра и до 13 дня, бедняжка, уработалась. Настолько обнаглевшая,что даже в платных клиниках ведут себя так,что такого в обычной поликлинике не увидишь. Таких как она вообще нельзя допускать людей лечить,т.к. там еще необходимо научиться общению с людьми хотя бы!!!!ОТВРАТИТЕЛЬНО.ПОТРАЧЕНО ВРЕМЯ.
Специалистами осталась довольна, а вот сервисом не очень: во время моего посещения в туалете не оказалось бумаги и мыла.
Добрый день. Был записан на приём к Татаринову Константину Евгеньевичу на 25 сентября 2017 года. Прием со скидкой. В этом видимо и заключалась причина дальнейших событий. Врач принимал раз в неделю, в понедельник с 17 до 19 (по состояния на 2017 год). В назначенное время (уже после оплаты приема) администратор не могла ему дозвониться. Так в течение 10 минут. После она дозвонилась и выяснилось, что будет он явно очень не скоро, как было сказано, через 1 час - 1:15 минут. Сразу же меня спросили, буду ли я ждать или сразу отменить прием. Очень вовремя! Этим надо было заняться ну хотя бы за полчаса — час до приема, когда это действительно имело смысл, я мог или подъехать попозже или отменить и продолжать дальше работать. Так как для приема я специально отпрашивался с работы, а вечером были еще дела.
Сказал, что подожду. Администратор переспросила: «Только Вы точно скажите, Вы дождетесь? Если нет, то отменяйте, а то я скажу доктору, он приедет, а Вас уже нет». Хотелось конечно на это ответить что-то вроде насчет дисциплины. Нет, я всё понимаю, могут быть задержки из-за самых разных причин, но в моей практике в других поликлиниках были переносы приемов, в том числе и на другой день (и, о чудо, такое было даже в обычной городской поликлинике, мне позвонили и перенесли прием, что на них не похоже).
Я отвечаю, что «Да, я дождусь доктора, но только в условленный нами период 1 час». Меня быстро поправили - 1:15. Я согласился, а что мне было делать, я весь день себе перековеркал и не хотел уже всё отменять. Чтобы не сидеть там, пошёл прогуляться и честно пришел через 1 час. Еще 15 минут посидел (срок не вышел же еще)))). После уже подхожу к администратору. Далее меня начинают кормить пятиминутками, мол еще пять минут. Я уже к тому времени решил досидеть и дождаться, мало того что я приехал, я тут про…гулял почти полтора часа времени, уже было жалко уходить, хотелось довести до конца. Прокормили 35 минут и появился врач. Общее время ожидания 1 час 50 минут (против предложенных 1 час — 1 час 15 минут).
Сам прием врача был что называется «со скидкой», которую мне честно предоставили))) Никаких извинений за опоздание не последовало.
Не считаю, что надо передо мной раскланиваться, но есть же правила приличия. Вас ждали 2 часа, вы опоздали к назначенному времени и заранее (хотя бы за полчаса до приема) не предупредили. Хотя бы что-то вроде: «Извините, были неотложные такие то дела». Приходилось ожидать и в других клиниках минут 10—15, но это немного и понятно, не всегда можно спрогнозировать прием. Тем не менее врачи соблюдая приличия извинялись за задержку. Ладно, проехали.
Прием прошел очень быстро, осмотр при обычном освещении (дополнительное не использовалось, а как оказалось вообще то должно). Мне трудно оценивать действия врача, не являюсь профессионалом в этой области, но очень торопился и попросту… халтурил (возможно, он полностью владеет всем методиками и применяет их при приеме других пациентов, не знаю…). После выдал мне на листке А4 (не бланке) просто рукописные, не слишком разборчивые (но это так везде и всегда)))) предписания. Боюсь соврать, однако не припомню на этом листе ни печатей, ни подписей. Куда с таким заключением можно пойти?
Карты на меня заведено не было (я не видел), компьютера в кабинете не было. Соответственно, предполагаю история моего приема совершенно отсутствует. Наверное, всё по памяти завели на следующий день.
Меньше чем через минуту, как я вышел из кабинета, вышел врач, закрыл дверь и умчался. Лишний раз убеждая меня, что он очень торопился.
Я, разумеется, в этот вечер ничего больше сделать не успел и все отменял и переносил на следующие дни.
Вот как то так. Вопросы больше остались к клинике.
1) Почему для администрации такая ситуация норма? Я думал, что в такой ситуации администраторы будут прямо не знать что делать, а они спокойно ничего не делали))) Главное для них, чтобы ДОКТОР зря не приехал. А то что клиент уже можно сказать зря приехал — это видимо для клиники норма!
2) Зачем клинике такие врачи? Что они дают? Зачем их выгораживать… Может быть поэтому и прием со скидкой, чтобы был чем крыть… Это да — прием был недорогой, мне таки больше не нужны.
3) Обратите внимание, что вы начинаете проигрывать гос. поликлиникам. Сейчас уже не редкость, что попадаешь на прием вовремя (почти вовремя). Но даже в старые времена ужасные 1,5 часа ожидания (было такое однажды) к терапевту были переплюнуты!
С клиникой практической медицины я познакомилась в прошлом году. Именно тогда по совету подруги я обратилась к врачу-гинекологу Александровой Анне Всеволодовне. Этого врача многие хвалили, в том числе были положительные отзывы в интернете.
Сама врач мне действительно понравилась. Она позитивная, уверенная в себе, у нее достаточно большой опыт. Анна Всеволодовна всегда назначала анализы по делу, поэтому к ней конкретно у меня претензий не было.
Зато было много претензий к самой клинике.
И начну я с самого главного – безопасности проведения некоторых мини-гинекологических операций. Я сейчас не хочу вдаваться в конкретные подробности, это довольно лично, но скажу, что подготовка к таким операциям в клинике была на нуле. Например, такую элементарную вещь, как мазок на чистоту делали методом экспресс-тест за полчаса. Что в общем-то небезопасно. В перечне процедур была даже такая, которую делать давным давно запрещено, так как она может спровоцировать ожог. Некоторые процедуры делали под общим наркозом, причем даже такие, которые делать под общим наркозом запрещено. Причина проста – такая процедура стоит дороже.
Слава Богу я там не сделала ни одной такой процедуры. Главным образом по этой причине я решила покинуть и клинику и врача.
Второе, что мне не понравилось – большое количество проводимых абортов. Позже я прочла, что клиника чуть ли не специализируется на абортах. Мне это было, мягко сказать, неприятно.
Третье. В клинике практической медицины – абсолютный совок. У врачей нет даже компьютеров, все записывается на бумаге от руки. + Внутренне убранство кабинетов оставляет желать лучшего. Все старое и какой-то неуютное. Это при том при всем, что клиника частная и зарабатывает хорошие деньги.
Если придираться, то можно назвать также и такой момент, как удаленность от метро. Находится Клиника Практической Медицины рядом с метро Динамо, а точнее в 15 минутах ходьбы от него.
Запись к Анне Всеволодовне была только на субботу, в остальные дни – будь добр, приходи с утра – и жди в общей очереди неизвестно сколько. Надо признать, что и по субботам, по предварительной записи, приемы постоянно задерживались. Порой ожидание составляло больше часа. Даже достаточно серьезные гинекологические операции предлагали делать в порядке общей очереди. Нервы и так на пределе – так и еще и приходи, жди.
Не понравилось мне и самое здание. Первый этаж здания прокуренный и неприятный.
Резюме: В клинике практической медицины есть хорошие врачи. Жаль только, что они работают именно там.
Отвратительное обслуживание! 19.10.13г.
1. Мед сестра из 6го кабинета опоздала на 15 мин, хотя на сайте заявлено рабочее время с 9:00!
2. Кабинет крошечный, условия для раздевания практически отсутствуют, одним словом "совок"!
За АНАЛОГИЧНЫЕ деньги приятнее и комфортнее обслуживаться в Инвитро или Гемотесте!!!
3. Анализы сданный мной на половую инфекцию в рамках обходного листа будут готовы лишь через 5 дней! За результатами нужно приезжать лично! В то же время Инвитро анализы через ТРИ максимум дня присылает на e-mail
4. Медсестра лет сорока, работавшая в 6ом кабинете 19.10.13 (ФИО не знаю, ни бэйджиков, ни табличек на двери в этом колхозе нет) больно берет простейший мазок! Никаких извинений на мои визги и слезы из глаз не последовало! Обратите внимание, взятие мазка стоит 300 руб.
5. Указанное на сайте время пути от м. Динамо до клиники ШЕСТЬ минут, не соответствует действительности! В данным момент в связи со строительством стадиона, улицы перекопаны и время пути составило у меня быстрым шагом 15 мин!
Обращалась в эту клинику. Хотела сделать аборт. Принимал меня врач Рябуха. Сдала все анализы, проходила осмотр у данного доктора. Я сообщила ему что планирую прийти на операцию завтра. Тем не менее, он дал мне таблетку, которая провоцирует сокращение матки, ее обычно дают перед самой операцией. Через 3 мин, когда он вспомнил, что я приду завтра, сказал мне быстро ее выплевывать.А на следующий день, когда я должна была приехать на операцию из меня вышел ватный тампон, который он использовал при осмотре и благополучно там его забыл. Я была в шоке!!! Что за халатное отношение!!! Я приехала в клинику и забрала деньги. Делайте выводы!
