Покупала телефон дорогой в кредит. Продавци сказали, чтоб банк оформил кредит, надо телефон застроховать. Тут же припорхала девушка с ресницами из Зетте страховании и рассказала, условия страховки:1)телефон отремонтируют за счет компании
2)на время ремонта выдадут оналогичный гаджет
3)срок ремонта 2 недели
4)если телефон не будет подлежать востановлению, то вернут всю стоимость телефона. Сказано! Сделано! Застраховала!
Наступил страховой случай. Телефон стеклянный, скользкий-выпал из рук и задняя передняя панель треснули (как и положенно стеклу)
Вмпомнила про волшебную страховку. Позвонила Зетте, приехала в ОУУ оформили страховой случай. Сдала телефон им на ремонт. Сижу жду когда позвонят. И тут все началось! Ремонтировать не хотят, просят добавить денег на ремонт. Сумму оцененного ущерба тоже не дают, чтоб я его сама отремонтировала. Телефон у них уже 40 дней провалялся, неизвестно сколько еще. На заявленные условия при страховании, отмалчиваются. Не говорили вам такого и в договоре это не прописано. Я как то привыкла верить на слова в пределах конечно разумного. Т. Е. в банке тоже нельзя никому верить. Буду жаловаться дальше!
Отрицательные отзывы о компании Зетта Страхование / Zetta Insurance Company Ltd
Обман начался с подписания полиса КАСКО. Приобретая авто в Москве ( РОЛЬФ, что на Ярославке 31) Уверили что в Смоленске есть представительство и даже адрес указала, ул. Урицкого. ну как не поверить! Наступил страховой случай. после заявления прошли сутки! никто не звонит. набираю снова. По телефону подтвердили: "не волнуйтесь, все будет хорошо! у нас есть партнер-Альфа-Страхование!!!" Ждал еще сутки, никто не звонит... Пятница... Позвоните в понедельник. В понедельник сообщают, что ничем помочь не могут, приезжайте в Москву!!!! 400 !!!!!! км, что бы показать царапину-вмятину на двери... На мои просьбы пойти навстречу и решить вопрос в Смоленске с Альфа -Страхованием, девушка из кол-центра, сожалеет но только в МОСКВУ!!!!!! И вот вопрос: неужели такая солидная компания, что бы не терять свое лицо и рейтинг, не может найти способ осмотреть авто, принять документы и вынести решение, имея партнера в Смоленске? Девушка из кол-центра, не может, а руководство???? Достучаться, что бы решить вопрос, без подобных претензий, я не смог. Еще раз прошу компетентных работников обратить внимание на мой вопрос, что бы не раздувать эту проблему далее. Я не стал бы страховать автомобиль у вас, если бы мне сказали, что у нас( в Смоленске) нет вашего представителя, да и какой разумный человек пойдет на это. Оставляю за собой право написание официальных жалоб. мой полис: ДСТ 0008884753
На прошлой недели понадобилась страхование авто для супруги. Из интернета выписал список самых крупных и надежных страховых компаний, среди них была указана и Zetta страхование. Позвонил по телефону горячей линии (8-800...) объяснили по поводу страховки в моей ситуации, но стоимость по телефону рассчитывать отказались - "Приезжайте в офис - будем Вам рады...". Расположение офиса хорошее рядом с пересечением проспекта Славы и улицы Пушкина - центр города - в обычной жилой многоэтажки. Дальше все плюсы закончились. Когда вступили на порог офиса - девушка (менеджер (агент)) спросила по какому мы вопросу. Мы объяснили заключить договор ОСАГО. Далее она нам рассказала, что так как мы ранее не заключали договор ОСАГО с компанией Zetta (Зетта), то мы не можем заключить его сейчас, а лишь можем написать Заявление о том что желаем заключить договор ОСАГО, которое передается в главный офис в городе Москве и лишь возможно будет рассмотрено положительно. Страхование в электронном виде в данной страховой компании также отсутствует. Считаю данные действия нарушением закона и дискриминацией. Если будет время надеюсь обратить на них внимание областной Прокуратуры и Федеральной антимонопольной службы
Если ремонт или ущерб будет превышать сумму страховки, то скорее всего вас кинут, или выплатят копейки как мне, которые не покроют ущерб. В моем случае (страховал телефон samsung s7) мне прислали дополнительное соглашение, которое я обязан подписать, чтобы риски повреждение и кража были активированы, оно было подготовлено их юристами, чтобы в случае возникновения риска меня кинуть, что и случилось, мне заплатили 25% от стоимости экрана, 6250р, хотя страховой лимит 25000, а ремонт отказались выполнить, еще и все это затянулось больше чем на 3 месяца, врут что не получили документы, хотя я отслеживал и заказное письмо было у них! Продолжил пользоваться разбитым устройством, у меня его украли из машины. Обратился к ним, мне отказали в выплате ссылаясь на договор, который противоречит самому полису по рискам: кража, грабеж, разбой. Итог: это худшая страховая с которой пришлось столкнуться, больше с шаражкиными конторами не буду иметь дело, только с крупными проверенными компаниями!
Покупала ребенку планшет на день рождения. В магазине продавец предложил застраховать его от всего, что мол, даже в случае залива, кражи, поломки и прочих неприятностей мне вернут деньги или отремонтируют БЕСПЛАТНО все. Так как я имела уже подобный опыт, НО с другим магазином, у них своя страховая компания, там проблем не было, в тот раз мне заменили товар, как только понятно стало, что не смогут отремонтировать. Так вот, тогда, покупая планшет, я повелась на уговоры продавца, подумала, что они работают по тому же принципу, что и тот магазин. Спустя полгода ребенок упал и разбил экран на планшете. Обратилась по страховке. Отдала его в ремонт. Через пару дней мне позвонили, сказали, что я должна доплатить за ремонт 2300 р. Что, дескать стоимость ремонта составляет 5900 р. это при том, что купила планшет я за 6800 р. Фигасе ремонт! К слову, вообще подобная поломка обошлась бы мне в другом сервисном центре в 1500 р. Мошенничество? Конечно, да! Выяснилось, что на момент покупки мной страхового полиса, у них произошли некие изменения, типа отныне страховщик сам должен оплачивать процент от стоимости ремонта. Вопрос, на кой ляд вы мне тогда вообще нужны? Мне ответили, что с полными условиями договора я могла бы ознакомится до подписания договора на их сайте. Каким, извиняюсь образом? В общем, сотрудники нашего местного офиса разводят руками и говорят, мол, не мы вам его продали, а в магазине отвечают, что ответственности за действия страховой компании они не несут. Короче, не компания, а говно (простите, продукт жизнедеятельности живого организма)! ФУ!
