Отзыв:
Полное дерьмо ПОЛНОЕ МАКСИМАЛЬНОЕ ДЕРЬМО! Увидели АВИЛОН??? Бегите дальше
Отзывы о компании Авилон
Отзыв:
Одной звезды даже много, работников на грамотность проверяйте почаще
Недостатки:
Крайне не рекомендую обслуживаться здесь! Потеряете время и нервы!
Отзыв:
Крайне редко пишу отзывы, но эта ситуация заставляет. Началось все с того, что на то чтобы сделать обычное плановое ТО(замена масла в двигателе и фильтров) уходило по 6-7 часов простоя. Ну ничего, думал я, регламент, осмотры может какие и т.д. Но ситуация, произошедшая со мной на днях, просто вывела из себя. Привез авто ремонтировать по КАСКО(замена лобового стекла) часов в 6 вечера. При приеме девушка-приемщик сообщила срок работ - примерно 6 вечера следующего дня. Звоню на следующий день по добавочному, который она оставила в бланке, ответа нет. Звонил так раза 4 за 40 минут. Затем начал звонить по общему телефону через все круги операторов, результат тот же. В итоге оператор сказала что оставит мой номер телефона и мастер мне перезвонит. Прошло еще 30 минут, ответа небыло. Тогда я начал звонить на общий номер и ругаться. После чего, как ни странно, мне перезвонил мастер. А теперь самое интересное: разговор по телефону с мастером. Спрашиваю "когда будет готов мой авто"? На что получаю ответ "вечером". Еще раз переспрашиваю "может поточнее скажите когда". Получаю аналогичный ответ. Меня это окончательно вывело из себя, но виду не подал. Начал больше давить, приводить агрументы про "планирование времени", хотя ОНИ САМИ ДОЛЖНЫ ЭТО ПОНИМАТЬ. После того, как выбил невнятный ответ "в 8 - пол 9" (закрываются они в 9), я уточнил точно ли я смогу забрать автомобиль, на что получил утвердительный ответ. Время близко к 8. Звоню снова. Снова гудки. Звонил один раз, потому что устал весь день дозваниваться в официальный сервис в который дозваниваешься как пьяному "Васе" из гаражей. Просто поехал туда(уже был готов сидеть там хоть до 12 ночи, лишь бы отделаться от этого "сервиса"). Перед подъездом звонок оттуда. "Ваше авто готово". Спасибо за отличный сервис, "БМВ Авилон".
Недостатки:
Даже через месяц ничего не сделано
Отзыв:
Направили меня в данный сервис по полису КАСКО, из за кражи с моего автомобиля Volvo, внешних зеркал заднего вида. Получив направление, я созвонился с данным сервисом, после чего записался в выходной день, так как диву в области и в будни нет возможности доехать до Москвы. Прибыв к назначенному времени, а точнее заранее, за 30 минут, я обратился к приемщикам. Долго не могли найти когда же я все таки записан, в итоге забрали авто в цех на дефектовку, на мой вопрос, что они будут дефектовать, мне никто толком ничего не ответил, сказали так надо и, мои доводы, что нужно заказывать зеркала в сборе, так как мои были вырваны, никого не заботили. Через 3,5 часа нахождения в данном прекрасном заведении, мне стало интересно, что же именно они там у меня дефектуют. Ясновидец подошёл к приемщику и попросил проводить в сервис, дабы посмотреть, что же делают с авто. Приёмщик сначала невнятно что то говорил о прохождении техники безопасности, при этом позвонил в сервис и сказал мне, что дефектовка ещё не закончена. В итоге минут через 30 я добился все таки, чтобы меня препроводили в сервис. В сервисе я увидел автомобиль, который был грязный и по внешним его признакам было понятно, что к машине никто и не приближался. Попросил пригласить начальника кузовного цеха, последний вышел и пояснил, что моя машина ещё не дождалась своей очереди, 3,5 часа ждала и не дождалась. Дальше больше, выходит слесарь и говорит, а что тут дефектовать, тут зеркала в сборе заказывать надо. Ну это высший бал, через 5 минут мне отдали машину. Попросил книгу жалоб и предложений на ресепшене, так как ее не было в свободном доступе в уголке потребителя, девушка стала звонить и спрашивать разрешения руководства, в итоге с треском, спустя 30 минут я написал жалобу, книга была девственна и мой отзыв был первым. Через пару дней мне позвонили из данного сервиса и принесли свои извинения. На выходе прошло больше месяца, я так и продолжаю ездить без зеркал и из данного сервиса мне никто не звонит. Думайте сами, стоит ли выбирать данную компанию или приискать другую. На этом все, спасибо за терпение.
Достоинства:
если штат поменять....
Недостатки:
Ваши сотрудники - это ваше лицо. А лицо у вас "так себе".
Отзыв:
А/м Мерседес был куплен в Авилоне (на Волгоградке). При покупке а/м менеджером Ириной был обещан сертификат (подарок) "Первое ТО - бесплатно".Подошло время проходить ТО. Соответственно, я обращаюсь к своему менеджеру Ирине с вопросом: как я могу использовать свой так называемый подарок в виде бесплатного ТО. На что мне было сказано, что при покупке Ирина давала мне некий сертификат на ТО. Но у меня нет никакого сертификата. Ирина не оспаривает тот факт, что ТО было обещано мне. (Все переписки с подтверждением этого факта есть в вот сапе).НО! Последний ее ответ в вот сапе: сертификат не был выписан при покупке (видимо забыли). Нет сертификата - нет бесплатного ТО. Безусловно, меня возмутил этот факт лохотрона. Я связалась с руководителем отдела продаж, неким Владимиром. Скинула все переписки с Ириной, где она подтверждает, что ТО бесплатное.. Объяснила ситуацию. Но полученный ответ от Р-Руководителя, также в вот сапе: Ирина у нас больше не работает, она не помнит, что Вам обещала, так что нет сертификата - нет бесплатного ТО (мол идите лесом) меня, конечно, поразил. Я сейчас даже не буду говорить о грамматических и пунктуационных ошибках, которые написаны в сообщения, тк это уже даже смешно. (все переписки в вот сапе также сохранены). Да и дело то не в 25 тыс руб. Уверена, что люди, которые покупают а/м такого класса, явно могут оплатить себе ТО. Сам факт отношения к клиентам - остается желать лучшего. При покупке а/м тебя целуют в попу, чтобы ты купил машину, обещают подарки и всякие ништяки, лишь бы ты в конце года сделал план по продажам менеджеру и автосалону в целом) Явно Авилон не разорился бы, если бы все так дал обещанный подарок.Итог таков: ушли с мужем обслуживать свои мурзики к другому официальному дилеру (Автофорум). Такого отношения к клиентам там нет, да и цены ниже.Уважаемый Авилон! Гоните в шею таких сотрудников. С такими кадрами вам не справиться с конкуренцией на рынке.
Отзыв:
самый ужасный автосалон из всех что я встречала начиная от откровенного развода при покупке, оформлении страховок до послепродажного обслуживания.
Достоинства:
Благодарю менеджера Александра за терпение и отзывчивость.
Недостатки:
Все устроило
Отзыв:
17.01.2018 приобрёл здесь GLA 250 4MATIC. Менеджер Ханин Александр. Хочу выразить благодарность за его чуткий и индивидуальный подход к клиенту. Александр нашёл нам подходящий нам вариант в нужном цвете и комплектации, предложил интересные варианты кредитования. На каждый из наших миллионов вопросов был найден ответ, и к покупке мы уже точно знали, что берём.
Достоинства:
Теперь у меня мой мерс, а у Авилона клиент. Спасибо!
Отзыв:
Покупал здесь в январе С 200 и не разу не пожалел. В Авилон отправил коллега, сам здесь брал и мне советовал. Решил заглянуть. Попал к менеджеру Сергею - парень приятный, рассказал про варианты, прокатил на тесте. Нашли то, что нужно, и цвет и комплектация, осталось только с ценой определиться. Сразу сказал Серёге, что скидку беру только деньгами, он конечно подзавис с такой дерзости, но всё же направил запрос руководству. Два дня думали, но всё же скинули)))
Достоинства:
Салон достойный, все "прозрачно" !
Отзыв:
Хотели приобрести в салоне "Авилон" на Волгоградском пр-те 41' автомобиль "хендай" в кредит....к сожалению банк не одобрил...Но хочется поблагодарить менеджера КОНОВАЛОВА ПАВЛА. Все доступно обяснил,проконсультировал. Не было никакого навязывания и пустой болтовни..Человек достойно выполняет свою работу.Огромное спасибо!
Достоинства:
От Вас нужны только деньги
Недостатки:
А потом все плевать
Отзыв:
Рассказ об обслуживании в: BMW Авилон. Волгоградский проспект, 41. А теперь, все по — порядку: Владел новой машиной от компании «BMW». Небольшой подкаст: В целом брендом остался доволен. Никаких, серьезных поломок не было. В итоге откатал 102 т. км. Правда есть минус. За бабки которые ты отдаешь, машина реально сухая или как правильно сказать, пустая. Скучная… Куча конкурентов есть, у которых бренд ни так вульгарен. И есть чем себя побаловать! Такая история как и с крузаком, плати на 1.5 лимона больше, чтобы у тебя было 9 дополнительных опций на машине))). Переходим к делу:
1. Когда вы придете покупать машину к дилеру, вас обязательно будут облизывать. Чтобы вы её купили. У всех так происходит, практически.
2. Дилер за чистку радиатора переднего, требует 60+т. рублей))). Я все понимаю, это бмв, но… просто промолчу… Я не из бедных людей. И часто могу позволить себе, то что мне хочется. Тем не менее, даже я считаю это идиотизмом. Замена рейки электрической стоит 200т.р. — это можно еще понять, но, мойка радитора, по цене, стоимости рейки на какой нибудь другой машине, это в ворота лично мои, не лезет.
3. На отдел запчастей. Посадили быдланов, которые даже с людьми вежливо общаться не умеют.
4. Начал делать ТО. Решил попроситься, посмотреть, как будут делать. Узнать, что будут заливать в мотор и прочие подробности. (Слесарь, пришел. Все подготовил. И реально ушел на 30 минут. И так его ждал, стоял, понятно что у них нормативы есть. Тем не менее, это прямое не уважение). Окей, решил подать жалобу за этот случай. В итоге, все у них заняты по принятию жалоб… Ответили мне так, по телефону)) Видимо жалуются, все постоянно! Я сам перезвонил через какое — то время, в итоге из главка приняли жалобу. Сказал проверят по камерам в цеху и накажут))). Обещали перезвонить, но нет))). Забил в итоге, на эту ситуацию)).
5. Пришло уже время, делать очередное ТО. Решил опять посмотреть, как и что будут делать. В итоге, слесаря такие ходят в цеху попрекают и хамят, то что смотрят на них и работать мешают)) В общем весело))). А мужик меняет фильтр топливный… И у другого слесаря спрашивает… А где он тут находится? И все это при мне было… И вдвоем они 10—15 минут… Пытались расковырять поддон машины в поисках фильтра… Господи… Детский сад… В итоге я сам им начал подсказывать, т.к. в прошлый раз видел как его мне меняли.
Сделал вывод что на Волгоградском проспекте, работает типичное быдло, которым не приятно, что на них смотрят, т.к. делают все через одно место. А кому будет приятно, когда смотрят на людей? Которые в своей работе, все делают через одно место?
6. На следующем ТО, решил не идти в цех. Мне все сделали, как приехал, обнаружил что у меня наверно целых 2 литра масла пролили на мотор)))) Ну уж, круто. Решил даже ничего не предпринимать в этой ситуации… Дебилам ведь не докажешь, особенно если руководители на таком же уровне как и слесаря)).
Итог: Вот вам и обслуживание… Отдавай кучу денег за их некачественные услуги. И слушай еще в свой адрес, хамское, поведение. Поэтому связываться с «BMW Авилон на Волгоградском проспекте, никому не советую». Кстати, когда я пришел в «Форд». Там реально более простые продавцы. И персонал в целом. Проще с людьми общаться. А когда делал «ТО». Это вообще сказка. Делятся советами. И рассказывают что, да как лучше. Видно что люд, проще относится. Так сказать люди для людей делают! Поэтому я доволен соотношением цена/качество именно марки «Форд». Это совсем другое дело. Для себя сделал выводы. Что лейбак, может быть крутым. А отношение к тебе будет «НИКАКИМ»! По факту, люди покупающие бмв, думают что к ним будут относиться с уважением, однако ничего подобного. К вам будут относится как к людям, у которых есть бабки. Доить вас. И ничего более. Всем нас*** что у вас БМВ! Главное что у вас есть денежки. А, еще, у всех од, есть нормативы по выполнению своих работ. На практике, целых 3 часа. Нужно од bmw, чтобы поменять фильтра и заменить масло… А у Форда, мне это успевают сделать, ровно в два раза
