Купил абонемент в апреле прошлого года, все было хорошо до момента закрытия бассейна в июне 2018 года, сначала сказали что закроют всего на месяц, а в результате он открылся только 17 августа, обновление и ремонт это конечно хорошо, но даже месяца к абонементу не прибавили. Но это лишь 1 часть, самое веселье началось при покупке абонемента на год по скидке в зал который строится на Красной улице. Сначала говорили срок постройки начало мая, что меня устраивало на тот момент, но естественно никто ничего не открыл в этот срок. Написал в поддержку группы ВК, где мне обьявили дату 20 — 30 мая. И вот сегодня написав им туда же снова, дата открытия снова передвинулась. Ну а с более дешевым абонементом посещать клуб на Шевченко естественно не разрешили. Кол за сервис и отношение.
Отрицательные отзывы о компании Цитрус клуб
Базейн близко к моему дому находится.У же лет 5, правда не регулярно, но как можем по времени и финансово, ходим в басейн. Вернее ходили. Сначала дочка-14 лет, идет на тренажёр -дорожку походить, потом бассейн, но под моим(мама) присмотром в бассейн. Ребёнок это вам не взрослый, я не могу её без присмотра или без чьей- то ответственности за неё отпускать одну. Нас всё устраивало-платим деньги и занимаемся так, как нам удобно. НО НЕТ. Из ничего администрация выискала какую-то проблему. Нельзя проходить мне вместе с дочкой! Хотят, чтобы ребёнок занимался в одиночку, без присмотра. И она позанималась на тренажёре, аж плохо стала. Народу НИКОГО. Хорошо, хоть я рядом. Кулер не работает, пришлось с 1 этажа за водой бегать!!! НИКТО НИ ЗА ЧТО НЕ ХОЧЕТ ОТВЕЧАТЬ. Кому нужен подросток, кто за ним присмотрит, кто поможет? НИКТО! Хотят новое Сямозеро. В группах всяких там за кучу денег заниматься не можем-ХОДИМ РЕДКО. И кому мы с нашим таким подходом помешали? Непонятно.
И ещё: НИКОГДА за всё время у нас не спросили медицинскую справку (это для бассейна) НИКОГДА, хотя она у нас есть. А вот у одного посетителя бассейна я видела ногтевой грибок, о чём и сообщила тогда персоналу. Ничего правда не изменилось.
Плохо!
Сегодня не было занятий по аква- аэробике не по вине посетителей. Клуб не обеспечил мне занятие, которое я оплатила. Я оплатила занятия на 365 дней года. Администрация клуба обязана продлевать абонемент в таких ситуациях, а не разводить руками на возмущение посетителей. В конце концов, есть сайт, где можно предупредить людей.
Сегодня отключили воду. Раньше в аналогичных случаях мы получали СМС и были за это благодарны. Наученная нередкими изменениями в занятиях, я каждый день заглядываю на сайт клуба. Если СМС-оповещение об отменяющейся услуге стало проблематичным (в отличие от рекламных оповещений!), можно информировать клиентов через сайт,- все уже давно стали грамотными и пользуются этим видом связи. Я и мои друзья по несчастью чувствовали себя униженными после того, как нас, не извинившись, развернули
с видом хозяев, которым все позволено. Большая просьба оказывать клиентам большее уважение, тем более, что в пунктах 3.1.4. и 9.9 договора с клиентом «исполнитель» слабо намекает на «регулирование нарушения качества услуги» и «степени заботливости». Степень заботливости, к сожалению, клубу денег не приносит!
Вчера произошла очень не приятная ситуация! С утра записалась на занятие Flowin на 18.00, но из-за проблем сначала на входе (турникет никак не хотел меня пропускать то браслет ему мой не понравился, то отпечаток пальца), потом эти сумасшедшие дверки в раздевалке постоянно пищащие и работающие через раз, в общем на занятие опоздала на пару минут!!! оказалось, что мест уже нет КАК ТАК-ТО, а зачем тогда ведется запись???? Я так понимаю кто-то проскользнул не записавшись, где совесть у людей? В следующий раз поступлю так же, не запишусь и займу чье-нибудь место!!!
Очень странное заведение, чтобы купить карту надо брать кредит, только они завуалированно называют это рассрочкой!!! или выложи сразу 40тыщ, но по факту купи кота в мешке! Бассейн нельзя заранее посмотреть!
Здравствуйте! Хотелось бы написать отзыв о работе Вашего сайта. Хотели с девушкой записаться через сайт на гостевой визит в тренажёрный зал. Перезвонили только спустя три дня , когда уже уехали в отпуск. Не думал, что такой авторитетный фитнес-клуб так тормознуто работает . Спасибо Вам, теперь пойду в Алекс .
Со мной произошла очень не приятная ситуация. Я была записана на Cycling в 19:00, я пришла в раздевалку и не один шкафчик не закрывался моим браслетом. Я вернулась на ресепшн, попросила девушку помочь, ее уже другая девушка перехватила раньше. Я объяснила ситуацию, она быстро проверила и сказала попробуйте до 257 шкафчики закрывать, я пошла в раздевалку. Оббежала свободные шкафчики до 257 и ничего не изменилось, ну и на всякий случай попробовала больше 257 тоже ничего не вышло. Время уже 19:00, занятие началось, я до сих пор бегала в одежде. В итоге на занятие я не попала. Очень обидно и не приятно. В раздевалке где бассейн всё отлично работает.
На ресепшне сказали, если ещё раз такое повторится поменяем браслет. Но как бы не хотелось ещё раз оказаться в такой ситуации, потому что бежать вниз не всегда есть время.
Людей ооочень много... особенно в зале для волейбола. 5 команд! сходил на пробное занятие, решил не покупать абонимент
Все хорошо, пока не наступает время менять, ремонтировать, обновлять инвентарь! Только когда наступает это время, все, считайте, что надо свой приносить... Ракетки на бадминтоне - их уже просто нет! (тренер уже не стесняясь говорит, приносите свои... что? может, мне еще и беговую дорожку свою захватить?) Сетки на теннисе - по-хорошему надо менять (износ 90%, они провисают, выскакивают и т.д.), коврики в зале групповых тренировок - уже поизносились и требуют хотя бы чистки. Также количество тренажеров во время час-пика явно маловато. Зачем продавать столько абонементов, чтобы потом очереди были? И так во всем здесь. Очень неприятно, и это при том, что стоимость годового абонемента очень даже не дешевая!
Также неоднократно говорилось о рецепции вашей, в эти самые часы пик либо нет достаточного количества выдающих ключи, создаются безумные очереди, либо кто-то что-то оплачивает, и все - тогда тоже стоишь и ждешь - когда же когда... Что за совковый подход ко всему? Пока не пнешь - не полетите?
