Уважаемые администраторы! 2 дня я пытаюсь связаться с вашим отделом продаж! Каждый раз никого из менеджеров нет на рабочем месте. Обратной связи тоже нет.
Фитнес клуб не маленький , но народа очень много
Клуб рядом с домом, хорошая парковка и всегда есть места, цены адекватные, но..... с бассейном беда - всего 4 дорожки, на одной из них мамочки своих деток выкупывают, на др дорожке всегда индивид тренировки, остается 2. Это очень мало! В бассейне давка из людей. Плавать нормально невозможно. Надо контролировать сотрудникам, чтобы во взрослом бассейне не было маленьких детей и хотя бы будет 3 дорожки. Бассейн и так очень маленький. В залах на занятиях набивается очень большое количество народа, видно, что клуб переполнен.
Занимаюсь в клубе около 7 лет. Очень сильно упал уровень обслуживания. Руководство совершенно не контролирует сотрудников. Жуткий непрофессионализм во всех отделах клуба. Ресепшн видимо не знает, что они лицо компании и как минимум нужно улыбаться. Совершенно незнакомы с составом тренеров и расписанием. Постоянно один сотрудник с ресепшн отсутсвует, либо курит, либо в кафе, либо неизвестно где. Менеджеры ужасные: про акции не знают, обращаясь неоднократно с каким-либо вопросом, произносят одну и ту же загадочную фразу «Надо уточнит у Лены». Давайте, чтобы не тратить моё время, я сразу буду к ней обращаться!? Дайте её контакт. Тренер одной из мини-группы не знает как вести себя с клиентами, чувствуется неопытность и непрофессионализм. И хотелось бы уточнить, если у неё высшее образование в данной сфере. Не хотелось бы быть подопытным на её уроках. Очень опасно опасно и травмоопасно ведёт занятие в мини-группе Шпагат. За все занятия в мини-группе плачу отдельно, может стоить сделать клубную карту, только для тех кто ходит на мини-группы!? Купи клубную карту, заплати за мини-группу, за всё надо платить отдельно! Скоро деньги за воду будут брать! Мало того что на весь клуб воняет постоянно из кафе(пора уже что сделать с вытяжкой), в раздевалке невыносимо душно, в душе неприятный запах, вы хотя бы оправдайте деньги, которые вы берёте за клубную карту и за мини- группы!!!
Закрыла карту клуба по причине отсутствия занятий у Светланы…
Администрация Цитруса не пожелала услышать многочисленные обращения…
Выражаю крайнее сожаление по поводу отсутствия в расписании занятий по пилатесу и oriental, проводимых Светланой Галановой. Эти занятия я посещала много лет подряд и каждый год приобретала абонементы в Цитрус исключительно для посещения занятий Светланы Галановой. Даже в летнее время занятия Светланы Галановой были посещаемы, несмотря на не очень удобное время (18—00), не все успевали после работы. На пилатесе, проводимом в 19—00, количество занимающихся «зашкаливало» для душного зала № 4. Сначала эти занятия были сокращены до 1 раза в неделю, а потом и вовсе исчезли, несмотря на многочисленные просьбы вернуть занятия 2 раза в неделю или хотя бы перенести пилатес из зала № 4. Письма и обращения с многочисленными подписями были проигнорированы, что демонстрирует крайне неуважительное отношение к постоянным посетителям клуба.
