У нас не большая компания. Искали СРМ систему, эта по своей идеи пресмотрелась. Подписали договор на 13 лицензий - 130 тыс грн. Компания выбивала деньги сразу все (теперь ясно зачем). В процессе переговоров, сошлись на предоплату как: 17 тыс - плата за ВИП менеджера, который должен настроить нам систему, сделать с нее комфетку. 17 тыс - 2 лицензии. Остальные после полной настройки.
Назначили менеджера.
Что могу сказать, он даже говорил с трудом (прочли у интернете, что эта компания разводит студентов на стажировку по 10 грн в день, не плохо так берешь 17 тыс, а платишь 300 грн в месяц работнику). Поняли, что паливо, замени его через неделю.
Назначили нового.
Деловой. Зовут Артем (фамилию не буду называть с этических соображений).
На предыдущего потратили неделию, чтоб объяснить что и как. С этим так же.
Работали с ним 3 месяца результата 0.
Не понимает вообще, что он делает и как работает продукт. На просьбу заменить менеджера от руководства поступил четкий ответ - нет. Создали мыльный пузырь и видимость работы. Все перекладывают на клиента, то есть вы платите и все сами делаете.
Руководство не реагирует, объвеняет клиента во всем. В итоге не приятный осадок и осущение унижености.
Деньги вернуть отказываются за работу которую не сделали. В ответ говорят - у нас есть все доказательства, что мы выполнили все условия.
Тактика следующая - берем деньги и ничего не делаем.
Идем в суд.
Если вы читаете этот пост, обратитесь лучше в другую компанию. учитесь на ошибках других.
Если у вас таже проблема напишите на - nick@cac-ua.com подадим коллективный иск.
Отзыв о компании OneBox
Новые отзывы
Зп мизер, но платят вовремя, устройство не официально, но требуют подписать договор о не разглошении, не понятно на каких основаниях. При прохождении стажировки нужно сдавать екзамен директору, которого никогда нет на месте или у него нет времени, из-за чего теряется очень много времени, ну и людей)))
Коллеги бизнесмены , если вы не крупная компания вас будут жестко парить, а если крупная прогрессивная думаю вам это и даром не нужно , не переводите немалые деньги , время и нервы , для one box вы тупо дойная корова , присоединяюсь на все 1000% ко всем самым резконегативным отзывам , чистая правда
пс 3й год с ними кохаемся 4 лицензии , ни склада , ни отчетов , классно смски отсылать через них только . сказать можно много , но главное читайте отзывы
Я директор компании ДЛК. Хочу Вас предупредить и уберечь. Если не верите мне, я готов Вам предоставить доступ к программе в нашем офисе (территориально мы находимся в Киеве). Коротко, наша компания доверила свои кровно заработанные деньги мошенникам с #Вебпродакшн.
Банально внедрить программу в компанию которая работает в B2B - не реально!!!!
Интеграция с 1С - не возможна.
Интеграция с клиентбанком - не возможна.
Интеграция с киевстаром - проблема, сотрудники киевстар не понимают о чем идет речь, хотя вроде-как являются партнерами #OneBox
Интерфейс не дружелюбный.
Первый раз пробовали интегрировать еще в 2016 - 2017, потом суды, но к сожалению наш юрист подкачал.
Вот в 2018 году решили воспользоваться их программой "Реабилитация" (АХАХАХАХА) Я так понимаю мы не первые ))))
В итоге мы потратили 2 недели и небольшую сумму )))
Если бы реабилитация прошла успешно, я бы не писал тут )))
Специалисты признали что были проблемы и все будет ок, но это ложь.
Как всегда, сделали непонятно что, стоп, понятно добавили сотрудников и внесли правки в название предприятия и добавили 17 товаров. Дальше все пошло как всегда: какие-то проблемы у Пром ЮА, какие-то проблемы у GMAIL, какие-то проблемы .... с чем угодно но не с Ванбксом ))))
Чтоб было понятно с чем предстоит иметь дело, смотрите скрины, как говорится интерфейс "Юзер френдли" )))
Наша компания занимается внедрением СRM систем. С компанией OneBox сотрудничаем уже более двух лет. Мы занимаемся внедрением 4-х систем: Битрикс 24, AMO, Retail CRM, OneBox. Со всеми возникают спорные моменты, OneBox не исключение. Сложности бывали разные, иногда не прав оказывался клиент, иногда конфликт возникал на базе функционала (компания говорила о платной доработке, функционала который нам работая с другими CRM казался само собой разумеющимся, но здесь работал по-другому). Преимуществом для работы с партнерами в этой компании является то, что в решение споров всегда включается руководство, это позволяет найти компромисс в короткие сроки, видно что компания дорожит клиентами и ее беспокоит своя репутация. Несмотря на то что часто конфликты возникали из-за небольших недоработок, преимуществом бокса является именно набор функций.Нам как посреднику при внедрение это важно, так как CRM по сути наш инструмент, чем больше возможностей мы можем дать клиенту на выходе - тем выше его уровень удовлетворенности нашей услугой. Опираясь на собственный опыт я бы порекомендовал эту CRM компаниям которые планируют собрать и объединить большое количество процессов компании в одном програмном обеспечении.
Реклама, презентации... Все так красиво... А по факту полный провал.
Покупали 3 лицензии. 25 тыс. грн на ветер. Разобраться в настройке системы самостоятельно просто невозможно. У нас менялось без уведомлений 3 псевдо-менеджера, которые были постоянно занятыми и особо не могли связать слова. Со всеми объясняли как нам нужно настроить систему, результата 0. Долго тянут. По итогу прошел 1 год, система стоит, а для того чтобы продлить поддержу на ещё 1 год - платите деньги. Никому не рекомендую OneBox и компанию Web Production.
+Положительные отзывы себе заказывают. Это видно.
