Добрый день! Закончив строительства дома в январе обратилась на Нагорную д 17. В нашем доме 55 изделий зеркал по проекту и мы решили заказать пробный вариант из одного зеркала и дверь в душевую. Четыре раза без объяснений переносили выезд на объект! Обращаю Ваше внимание, что нам назначали время, но к нам никто не приезжал и более не сообщали о переносе визита.На пятый раз приехали, замерили и.... спустя две недели мне звонит менеджер и интересуется актуален еще заказ. Мы отказались. Далее, нам нужно заказывать зеркала , ищу в интернете, общаюсь с менеджером(очень приятный) согласовываем платный выезд замерщика . На следующий день приехали, но вот ужас, что фирма называется по другому, а машина с замерщиками Нагорная д 17.Замеряем , готова оформить заказ, но мне настоятельно рекомендую поехать в офис выбрать фурнитуру.Приезжаю, выбираем оформляем (менеджер постоянно бегает куда- то, узнает есть ручки или нет итд) При оформлении заказа выясняется, что выезд замерщиков 2000 не входит в оплату, как сообщали ранее, нужно было оформлять на объекте заказ, тогда учли 2000р. Теперь понятно почему , так настаивали замерщики о моем визите в офис и не хотели оформить заказ в доме. Далее, доставка была 2000р при мне меняют на 4000, поясняют, что ошиблись. В итоге потратила два часа в офисе ушла с головной болью , но рассчитывала на мой первый зеркальный заказ в доме (28 июня)Приходит приятная смс, Ваш заказ готов. Со мной согласовывают доставку и установку на воскресенье в первой половине дня. Ждем в согласованный день до 15 часов, 16, 17, 18 нет информации. Звоним в транспортную компанию , нет информации. В 20 часов приезжают отгружают и сообщают, что рабочий день завершен и просят принять мои два заказа. Открываем зеркало, соответствует, открываем дверь - ручка не та которую показывала и просила оформить . Забирают дверь, увозят, а на счёт зеркала приедем установим завтра. Беру отпуск в понедельник жду установку зеркала , а в ответ тишина. Звоню в транспортную компанию, а мне отвечаю, что Вам никто не собирается производить установку. Связываюсь с менеджером, тишина. Получаю ответ в письменном виде, что второе изделие в производстве. По установке зеркала никто не дал ответ. Жду.... в августе получаю официальное письмо от юридического отдела, что должна Нагорной дом 17 - 22000 тысячи за хранение изделия. Сегодня 27 октября и в итоге : первое зеркало стоит в коробке дома четыре месяца,второе изделие отсутствует и на все мои обращения нет ответов и ни одного звонка со стороны компании!
Отзыв о компании Московская зеркальная фабрика
Новые отзывы
Не подписывайте договор из-за 6-го пункта. Постоянно тянут время и переносят срок исполнения заказа. Выполненные конструкции не блещут изяществом и выполнены топорно.
Выражаю благодарность консультанту Наталье за профессионализм, отличную консультацию и помощь с заказом. Даже мужу магазин понравился, хотя его в такие "заведения" не затащишь за уши. Инициатором написания, кстати, был именно он)))
По телефону стоимость изделий не говорят, нужно тратить время и ехать в офис! В офисе при попытке уйти делают ОГРОМНЫЕ скидки и только для ВАС( с оговоркой: " Только , тссс") !!! 2. Доставка ( как и установка) назначается во время в которое по закону! нельзя проводить шумные работы, при отказе не предупреждают, что повторный приезд за дополнительную плату!
Приехал сделать экран на батарею. Все обговорили нашли компромис подходящего для меня решения. Далее началось. Пункт в договоре 1.2 гласит что исполнитель может внести изменения в заказ без согласия заказчика. А так же по договору после оплаты товар возврату или замене не подлежит. При предъявлении этого менеджеру тот согласился прописать в договоре что именно по моему заказу изменений в комплектации не будет. Выдали новый договор с данной пометкой. При изучении которого я обнаружил что номер заказа в договоре отличается с номером заказа в пометке об изменении . Ловкая игра цифр ) просто изменили 96 на 69. После того как я сообщил об этом персоналу, я перестал быть им интересен и у менеджера вдруг появились другие клиенты помимо меня. Так же в договоре я не увидел ни единого упоминания о так называемой 25 летней гарантии. Господа из данной конторы: вы бы постыдились такое пропихивать людям.
Наглые продавцы, цены завышены, навязывают дополнительно услуги, неудобно расположены смотровые залы, чтобы получить счёт бегать по стеклянной лестнице по этажам.
