Заказывал перед новым годом два еврозеркала (это зеркала со встроенной светодиодной подсветкой), стеклянные дверки для шкафа и несколько полок из стекла. Эскизы светящихся контуров для зеркал сделал сам. Девушка менеджер составила производственный заказ, я подписал тысячу бумажек, оплатил около 40 000 рублей. Через неделю я приехал за заказом, зеркала включили, подсветка горит, зеркала красивые, остальное оглядел мельком, вроде углы не сколоты, все хорошо. Привез все это добро домой, решил сначала повесить зеркала. Повесил, включаю в розетку, включаю подсветку и...от зеркала слышится гул, громкий, очень давит на слух. Второе зеркало работает без звука, все хорошо, красиво. Звоню менеджерам и прошу технической поддержки (готов был сам поменять неисправный трансформатор, т.к. зеркала размером 1500х900 везти из области на Нагорную слишком дорого), мне говорят перезвонить в понедельник. Звоню в понедельник- мне говорят перезвонить девушке, которая принимала заказ. Отправил претензию на info, приложил видео неисправностей. Ответил робот, а сотрудники так и не перезвонили и не написали!! Через несколько дней я с ней смог связаться, она попросила сфотографировать внутренности (электрические) и прислать ей. До НГ это сделать не успел, уехал отдыхать. После НГ сделал фото, отправляю на её рабочую почту, ответа нет..звоню, девушка там больше не работает, отправьте на info еще раз!! Отправил, ответил робот, а потом, о чудо!, ответила некая Севостьянова и попросила сканы документов о доставке и монтаже!!! У меня естественно нет таких документов, т.к. и вывозил за свой счет и крючки в стену сам вкрутил и вилку в розетку тоже сам сумел воткнуть! Ответ пришел мгновенно: "НЕГАРАНТИЙНЫЙ СЛУЧАЙ". У меня остался один вопрос к этому говнозаведению: У ВАС ВООБЩЕ ГАРАНТИЙНЫЕ СЛУЧАИ БЫВАЮТ? p/s Стеклянные дверки в этом заказе тоже изготовили с ошибкой! Травмобезопасную пленку на одну из дверок наклеили не с той стороны (да еще и с мелкими пузырями из-за попавшей пыли), получилось две правые дверки, но к этому я придираться не стал, т.к. кроме меня никто об этом и не узнает)) Итог таков: Три года заказывал там зеркала, в основном по работе (у меня своя мебельная мастерская) и иногда в личных целях. Делали в срок, качественно. Бывали моменты с мелкими косячками, царапинками и т.д., на которые я не обращал внимания. Как только они накосячили серьезно и им предъявили это - негарантийный случай!!! Теперь начинаю понимать людей, которые орут у них в торговом зале в полном неадеквате (бывал часто там, несколько раз видел). А стоимость того самого трансформатора 235 рублей! Если бы они помогли разобраться в сути проблемы и сказали что надо сделать, я бы к ним и не поехал, мне дешевле купить его, чем по пробкам тащиться на нагорную и еще наверняка тысячу бумаг подписывать. Если хотите, чтобы к Вам так относились - значит Вы их клиент! Всем удачи!
Отзыв о компании Московская зеркальная фабрика
Новые отзывы
Не подписывайте договор из-за 6-го пункта. Постоянно тянут время и переносят срок исполнения заказа. Выполненные конструкции не блещут изяществом и выполнены топорно.
Выражаю благодарность консультанту Наталье за профессионализм, отличную консультацию и помощь с заказом. Даже мужу магазин понравился, хотя его в такие "заведения" не затащишь за уши. Инициатором написания, кстати, был именно он)))
По телефону стоимость изделий не говорят, нужно тратить время и ехать в офис! В офисе при попытке уйти делают ОГРОМНЫЕ скидки и только для ВАС( с оговоркой: " Только , тссс") !!! 2. Доставка ( как и установка) назначается во время в которое по закону! нельзя проводить шумные работы, при отказе не предупреждают, что повторный приезд за дополнительную плату!
Приехал сделать экран на батарею. Все обговорили нашли компромис подходящего для меня решения. Далее началось. Пункт в договоре 1.2 гласит что исполнитель может внести изменения в заказ без согласия заказчика. А так же по договору после оплаты товар возврату или замене не подлежит. При предъявлении этого менеджеру тот согласился прописать в договоре что именно по моему заказу изменений в комплектации не будет. Выдали новый договор с данной пометкой. При изучении которого я обнаружил что номер заказа в договоре отличается с номером заказа в пометке об изменении . Ловкая игра цифр ) просто изменили 96 на 69. После того как я сообщил об этом персоналу, я перестал быть им интересен и у менеджера вдруг появились другие клиенты помимо меня. Так же в договоре я не увидел ни единого упоминания о так называемой 25 летней гарантии. Господа из данной конторы: вы бы постыдились такое пропихивать людям.
Наглые продавцы, цены завышены, навязывают дополнительно услуги, неудобно расположены смотровые залы, чтобы получить счёт бегать по стеклянной лестнице по этажам.
