Решила заказать скинали себе на кухню. Замерщик нам обошёлся в 2000 рублей, хотя в других компаниях они выезжают бесплатно. Подумала, что поскольку известная по Москве контора, профессиональный подход, наверное, это должно стоить этих денег. Приехали ко мне эти профессионалы, произвели замеры. Нужно было сделать вырезы под розетки. Муж предложил их снять. Замерщик сказал, что ничего снимать не нужно, он всё точно пометит, а установщики сами снимут розетки, приклеят стекло и прикрутят всё обратно. Приехали в офис компании для оформления документов, выбора картинки и оплаты. Сначала были в восторге от качества обслуживания. Электронная очередь, вежливый персонал и т.д. В процессе поняли, что не учли два отверстия для релинга. Договорились, что мы померяем и пришлём все расчёты дополнительно на почту менеджеру и дизайнеру, который мне предоставит 3 варианта макета на выбор. Так же нам понадобилось ещё одно дополнительное стекло без дизайна. Размеры мы дали по нашим расчётам. Нужно было только нанести серую подложку.
С этого момента прекрасное впечатление от этой компании начало стремительно улетучиваться. По информации на сайте изготовление должно занимать не более 5 рабочих дней. ЩАС! Дизайнер мне прислал макеты только через 2 дня и на них не были учтены отверстия под релинг. Я выбрала макет, и напомнила о том, что отверстий на макете нет. Попросила их обозначить и прислать на окончательное согласование. Спустя 2 дня, путём регулярных звонков с попытками выяснить, где же мой макет я все-таки получила окончательный вариант и всё утвердила. Кстати сказать, нашего прекрасного менеджера к телефону мне так ни разу и не позвали, а мои просьбы перезвонить остались не услышанными. Спустя заявленных пять дней я позвонила и уточнила где мой заказ, на что у меня спросили, было ли SMS уведомление о его готовности. Если его не пришло, нужно ждать. Сколько ждать было не известно, поскольку «у нас всё автоматизировано». Кстати на доставку и установку мне выставили дополнительный счёт в размере 10 800 руб. В итоге, после каждодневных звонков и посыланий меня ожидать, заказ был готов ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ! Так что, господа, здесь АБСОЛЮТНО НЕ СОБЛЮДАЮТС Я НИКАКИЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА И СРОКИ! Ещё через пару дней мне удалось дозвониться до службы доставки и установки, которые мне уже привычно ответили, что у них всё автоматизировано! Ожидайте!!! Ещё немного ожидания и вот настал тот самый час, когда, наконец, со мной связались по поводу установки (ШЁЛ ВТОРОЙ МЕСЯЦ!). Приехавшие профессионалы установки, сказали, что розетки они откручивать и прикручивать не умеют, и как заводить стёкла за трубу они вообще не знают. Пришлось рассказывать, что и как нужно делать, а так же снимать и ставить релинг и розетки моему мужу самостоятельно! Всё, что я получила за почти 11 000 рублей, это намазывание стены клеем и прикладывание стекла! Так ещё и здесь они умудрились накасячить! То стекло, на которое нужно было просто нанести краску, они НАНЕСЛИ НЕ С ТОЙ СТОРОНЫ!!! После обнаружения ошибки, мне предложили написать заявление с просьбой исправить изделие ЗА СВОЙ СЧЁТ!!!
В связи с выше сказанным, господа, не советую обращаться в эту компанию!
Отзыв о компании Московская зеркальная фабрика
Новые отзывы
Не подписывайте договор из-за 6-го пункта. Постоянно тянут время и переносят срок исполнения заказа. Выполненные конструкции не блещут изяществом и выполнены топорно.
Выражаю благодарность консультанту Наталье за профессионализм, отличную консультацию и помощь с заказом. Даже мужу магазин понравился, хотя его в такие "заведения" не затащишь за уши. Инициатором написания, кстати, был именно он)))
По телефону стоимость изделий не говорят, нужно тратить время и ехать в офис! В офисе при попытке уйти делают ОГРОМНЫЕ скидки и только для ВАС( с оговоркой: " Только , тссс") !!! 2. Доставка ( как и установка) назначается во время в которое по закону! нельзя проводить шумные работы, при отказе не предупреждают, что повторный приезд за дополнительную плату!
Приехал сделать экран на батарею. Все обговорили нашли компромис подходящего для меня решения. Далее началось. Пункт в договоре 1.2 гласит что исполнитель может внести изменения в заказ без согласия заказчика. А так же по договору после оплаты товар возврату или замене не подлежит. При предъявлении этого менеджеру тот согласился прописать в договоре что именно по моему заказу изменений в комплектации не будет. Выдали новый договор с данной пометкой. При изучении которого я обнаружил что номер заказа в договоре отличается с номером заказа в пометке об изменении . Ловкая игра цифр ) просто изменили 96 на 69. После того как я сообщил об этом персоналу, я перестал быть им интересен и у менеджера вдруг появились другие клиенты помимо меня. Так же в договоре я не увидел ни единого упоминания о так называемой 25 летней гарантии. Господа из данной конторы: вы бы постыдились такое пропихивать людям.
Наглые продавцы, цены завышены, навязывают дополнительно услуги, неудобно расположены смотровые залы, чтобы получить счёт бегать по стеклянной лестнице по этажам.
