Надеюсь более не иметь дело с этой фабрикой. 28 апреля в 12:20 приехал на фабрику сделать заказ. На двери кухонного гарнитура труснуло стекло (~25см/~50см).Уточнил у консультанта какое ориентировочное время займет процесс оформления заказа. Мое время ограничено, в машине 2 маленьких детей, а в 14:00 встреча с человеком. Консультанту об этом сообщил. Ответ консультанта: учитывая, что необходимо сделать шаблон, на который будет затрачено не более 20 минут, далее быстро - расчет стоимости и оплата. В итоге, время 13:35, на шаблон из тонкой фанеры ушло 40 минут, далее иду на оплату, стоимость сообщили, готов оплатить, а консультант уходит куда-то... далее 5 минут моего ожидания, и в 13:50 я вынужден лететь на встречу, опоздал при этом на 20 минут, штрафов набрал, чтоб долететь до Мега Белая дача. По телефону просил консультанта, чтобы выставили счет на оплату или на карту перевод, чтобы не возращаться на Нагорную 17, получил отказ. Приехал снова для оплаты. Предупредили о готовности заказа поредством СМС на телефон. 30 апреля на мой номер пришло смс. Дословно: Уважаемый клиент! Ваш заказ N 629-7575 готов и находится в отделе выдачи на ул.Нагорная 17. Напоминаем, что срок бесплатного хранения 3 суток. Я, 1 мая лечу с семьей за стеклом. Чтобы на праздники уехать на дачу и мне не мотаться в центр Москвы и/или не платить за хранение. И тут САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ: девушка-администратор мне говорит, что мой заказ НЕ ГОТОВ!!!! На мой вопрос в чем дело - ответ: в смс ошибка, и добавили - вам надо было внимательнее смотреть. Я спрашиваю, - а я здесь причем - мне на руки давали оплаченный счет с чеком оплаты, а номер заказа там не указан, то есть каким образом я должен был сверять номер???? Мне с надмением эта дама говорит - надо было звонить.... Я в шоке! Объясняю, что мне консультант сказал о приходе смс и никакой информации, что дополнительно звонить и сверять надо и речи не было. Как мне было сверять номер заказа если он не указан в счете выданом на руки??? Я спросил про доставку, чтобы не ездить из Солнцево, так ответом меня снова ввели в шок - 4 000 рублей. На вертолете чтоли доставляют.....?!!! Самое печальное - это надменное отношение дамочки администратора, ни извиниений, ни понимания.... ничего. Я заплатил деньги - и теперь я же и не прав что мне направили ошибочно смс. Реальный номер заказа 629-7576, ошибка в одну цифру, а результат - испорченное настроение, изменение планов и сплошной негатив к фабрике. В разгаре общения с дамой администратором, подешел мужчина, видимо тоже администратор. С пониманием и сожалением в глазах принес от лица фабрики извинения. Ему спасибо, по-мужски, по-человечески повел себя.
Отзыв о компании Московская зеркальная фабрика
Новые отзывы
Не подписывайте договор из-за 6-го пункта. Постоянно тянут время и переносят срок исполнения заказа. Выполненные конструкции не блещут изяществом и выполнены топорно.
Выражаю благодарность консультанту Наталье за профессионализм, отличную консультацию и помощь с заказом. Даже мужу магазин понравился, хотя его в такие "заведения" не затащишь за уши. Инициатором написания, кстати, был именно он)))
По телефону стоимость изделий не говорят, нужно тратить время и ехать в офис! В офисе при попытке уйти делают ОГРОМНЫЕ скидки и только для ВАС( с оговоркой: " Только , тссс") !!! 2. Доставка ( как и установка) назначается во время в которое по закону! нельзя проводить шумные работы, при отказе не предупреждают, что повторный приезд за дополнительную плату!
Приехал сделать экран на батарею. Все обговорили нашли компромис подходящего для меня решения. Далее началось. Пункт в договоре 1.2 гласит что исполнитель может внести изменения в заказ без согласия заказчика. А так же по договору после оплаты товар возврату или замене не подлежит. При предъявлении этого менеджеру тот согласился прописать в договоре что именно по моему заказу изменений в комплектации не будет. Выдали новый договор с данной пометкой. При изучении которого я обнаружил что номер заказа в договоре отличается с номером заказа в пометке об изменении . Ловкая игра цифр ) просто изменили 96 на 69. После того как я сообщил об этом персоналу, я перестал быть им интересен и у менеджера вдруг появились другие клиенты помимо меня. Так же в договоре я не увидел ни единого упоминания о так называемой 25 летней гарантии. Господа из данной конторы: вы бы постыдились такое пропихивать людям.
Наглые продавцы, цены завышены, навязывают дополнительно услуги, неудобно расположены смотровые залы, чтобы получить счёт бегать по стеклянной лестнице по этажам.
