Сломалась система. Нет связи с сервером 2 января это обнаружили. Заявку на ремонт подали мастер приедет только 9 января. По сути меня оставляют без услуги за которую я плачу.
Решили поставить частный дом под охрану. Менеджер Гольфстрима расписал что они супер! Ок, ставим. Через месяца два... начались проблемы: Работа приложения -постоянные сбои. Объект под охраной, но я в доме... и не чего не сработало. Потом снова проблемы с приложением. Самопроизвольная постановка на охрану. При принудительной постановки на охрану (через специалистов Гольфстрима) Мне сказали -ОБЪЕКТ ПОД ОХРАНОЙ. В приложении статус - не под охраной... я позвонил и ... объект без охраны. Напомню, что компания Гольфстрим несет ответственность только когда объект под охраной. Таким образом, мне должностные лица официально соврали, что объект под охраной. На все требования предоставить официальные ответы (на бумаге) ... Да, мы все Вам отправим... ни одного документа я не получил.
Я сказал, что я хочу расторгнуть договор - ответ ОК, но деньги за оборудование мы вам не вернем. Вы его купили.
Сейчас буду собирать документы и обращаться в суд. Так как качество услуг - низкого качества. И в связи с этим, необходимость в фирменном оборудовании нет.
Рекомендую избегать данную компанию.
Крайне не гибкая контора: с целью заблаговременно выявления попыток вскрытия двери хотел поставить внутрь её (двери) несколько извещателей - категорически отказались, сообщив, что ставят исключительно типовые наборы.
У меня несколько объектов. Договор с ними с 2009 года. В последние года три идет полная деградации. Звонишь, общаешься с менеджерами по телефону (очень вежливо). Тебя записывают. Делают заявки. А дальше все, обратного звонка нет. Таким образом уже год пытаюсь отремонтировать оборудование на одном из объектов. При этом абонентская плата исправно снимается. Буду расторгать все договоры!!!!
Я расторг договор с Гольфстримом после следующих событий. Началось с того, что были сразу же утеряны ключи от дома и ворот. которые я давал с составлением акта передачи ключей. при срабатывании сигнализации охрана приехала и ходила вдоль забора и докладывали, что следов взлома нет. Так было неоднократно. Потом, когда я приехал в очередной раз дом стоял на охране, а окна были открыты. Я попробовал вызвать охрану кнопкой sos Мне пришла СМСка что я далеко от охраняемого объекта. Я дозвонился и потребовал расторжения договора Мне пришло сообщение на электронку, что нет ни акта передачи ключей, ни ключей и мне нужно оплатить следующий месяц. Звонки в офис переадресуются в москву. В офисе никого нет . когда я приходил охранник пожал плечами, показал ключ от их офиса и сказал - там никого нет с утра. Осталось только обратиться в суд. Проще говоря - хотел решить вопрос с охраной собственности А по факту создал себе проблемы с расторжением договора и возвратом денег. Так что очень вам НЕ СОВЕТУЮ связываться с ними .
Сколько времени занимает у разбойников, чтобы обнести квартиру? На самом деле, считанные минуты. Именно поэтому люди устанавливают себе сигнализации. У меня была такая от #гольфстрим. И вот ситуация: сегодня пришла моя сестра, которая не захватила с собой ключ разблокировки. Меня дома не было. Через приложение я квартиру снять с охраны не смог, так как их приложение почему-то тупо перестало работать. Позже выяснилось, что его, оказывается, надо было обновить (о чем нигде не сказано) и заново вводить туда все данные. Но главная проблема не в этом, а в том, что сигналка таки сработала, орала на весь дом, а мне никто из «Гольфстрима» даже не позвонил (хотя обязаны). И самое главное - их «экипаж» приехал больше, чем через 30 минут. То есть если бы это была не сестра, охранник пришел бы в пустую квартиру. Дозвониться до «Гольфстрима», чтобы получить хоть какие-то объяснения по этому поводу нереально: звонил раз 8, каждый раз куда-то переводили (то в тех отдел, то в какой-то главный офис), но всегда я просто несколько минут слушал автоответчик без поднятия трубки. Один раз все-таки дозвонился, но менеджер вообще никак не смог прокомментировать данную ситуацию, а после снова перевел на автоответчик.
Короче, если не хотите платить за воздух, а хотите себе нормальную сигнализацию, не ставьте себе это г..., под названием «Гольфстрим».
2 года обслуживались у Гольфстрима за все время 2 раза нужна была их помощь, но приезжали через час и не помогали решать вопрос. Вывод нужно походе искать другую контору которая даст качество работы!
Месяц без охраны, при этом не уведомили, но абонентскую сняли 2690!
Сигнализация не сработала, при проверке оказалось что нет сигнала второй сим карты около двух недель.
При этом информация во всех отделах разная, бесконечно переключают друг на друга.
Попросил вызвать инженера, обратной связи нет.
В итоге замена гольфстрим на другую компанию!
Оперативные ребята, а вот их колл-центр (куда звонить пришлось раз для вызова) туповат (( видимо туда берут обычных студентов, что естественно не вяжется с остальным имиджем крутой охранной частной компании
Пол года назад поставил свою квартиру под охрану гольфстрим.Недавно решил проверить насколько всё надёжно и оперативно.После трёх сработок сигналки на проникновение стал ждать.Прошло пол часа!Нет звонков на телефон нет опергруппы.Через 35 минут прибывает робокоп метр с кепкой один и каске из оружия радиостанция.За это время можно было вынести всю квартиру а робокопу навешать трындюлей.При звонке в офис компании они заявили что номер телефона мой не знают!Своего клиента!В договоре указано 4 номера!Ну и зачем такая охрана?
