Тот самый случай, когда надо сначала читать отзывы, а потом уже обращаться в компанию. Но я все время тешу себя надеждами, что про клиентоориентированный сервис в наше время знают уже все крупные и малые бизнесы. Оказалось, что не то, что не знают, - и не собираются. Если желаете получить порцию хамства, можете целенаправленно вызвать Мастера с телефоном +79267512423. Неделю ждала приезда мастера для поверки счетчиков, договорились на субботу, позвонил заранее, сказал, что приедет в период с 8.00 до 9.00. Приехал в 7.50, без предварительного звонка, просто встал под дверью. Опущу вопрос стандартного поведения любого входящего сервисного мастера, который должен заранее звонить, особенно если ты приезжаешь раньше установленного времени, особенно в такие утренние часы. Дело в том. что у нас на этаже все счетовые закрыты и нужно вызывать ответственное лицо, чтобы открыли для поверки. Диспетчерская работает с 8.00, пока я пыталась кого-то вызвонить и найти, чтобы мне открыли счетчики, мой "гость" выносил мне. что называется, мозг по поводу того, что он ждет 2 мин и уходит, что не собирается из своего кармана платить на парковку и прочее недовольство жизнью...Но даже это я могла бы простить, - все мы разные. Но пока я бегала за сантехником с ключом, он просто УШЕЛ!! На мой вопрос по телефону "Где вы?" сказал: "Я же обещал, что я уйду. Есть люди, которые меня ждут". Господа, я в шоке от такого отношения к клиентам. Никакой попытки даже пообщаться нормально. Мало того, что сам приехал не по времени, так это хамло еще и меня попыталось воспитать. Я его т.е. ждать должна была, видимо, начиная с 5 утра, а я позволила себе целых 10 минут "простоя" ему создать за мои же деньги. Не обращайтесь в эту компанию. если не хотите бесполезно потерять время!
Отзыв о компании СтройУчетСервис
Новые отзывы
Не понравилось. Не пришли к назначенному времени, трубку не брали. Обратился в другую контору.
Если Вы хотите потерять время, обращайтесь в эту контору. Оставила заявку в пятницу, договорилась на установка счётчиков в воскресенье. В воскресенье позвонил мастер (уже подвыпивший), сказал что у него машина сломалась и переносит на вторник установку. Во вторник звоню в офис: Где мастер?, на что мне сказали, что до меня в понедельник не дозвонились (хотя я была в доступе целый день, видимо так дозванивались) и поэтому сегодня мастер уже не приедет. На моё негодование девушка по телефону не извинилась даже и хамским тоном сказала: Что Вам аннулировать заявку? Естественно, она получила ответ "Да". Очень жалею, что связалась с ними. Они меня очень подвели, мне нужна была очень срочная установка счетчиков.
Даже выезд мастера согласовать не смогли. В подмосковье эту контору «навязывают» в еирц как «официального» подрядчика, Почитав остальные отзывы, только утвердился во мнении, что не стоит сюда обращаться. Дополню отзыв после ответа: «Добрый день, Алексей! В логистике нашей компании никаких затруднений не бывает. Поэтому вероятно это произошло по независящим от нас причинам. » Я рад, что присутствует такая уверенность, но к сожалению это выглядит как формальная отписка без погружения в суть проблемы. У вас разговоры при подаче заявки записываются, не в целях повышения качества ли?
Профессионалами среди них точно не пахнет. Ко мне пришел мужик-типичный слесарь, ну я и подумала, что он то точно разбирается в сантехнике, но это оказалось далеко не так. Мастер поверил мне счетчик просто подвел две трубы, одну в чемоданчик, другую уже из чемоданчика в раковину, и выяснилось что счетчик не исправен и его нужно менять, он предложил заменить сразу, ну я и согласилась. В итоге он забыл перекрыть стояк, и залил пол ванной, но это еще не беда. У меня в ванной рядом с трубой дорогая плитка, так этот горе-специалист умудрился поскалывать все края а потом и вовсе уронил ключ на пол, сломав плитку и там. В итоге я устроила скандал, сказала что он должен возместить ущерб, хотя моральный ущерб уже не восстановить, ванна была еще совсем новая, мастер начал что-то бубнить под нос и мне пришлось звонить в колл-центр, где мне сказали чтобы я заткнулась и что с неадекватными они дело иметь не будут, хотя я конечно была на взводе, но уж точно меня неадекватной не назовешь. Поняв, что от этих спецов-сантехников я ничего нормального не дождусь, я выпроводила горе-мастера из квартиры и стала думать как мне все починить, ремонт встал в 7 тысяч. Если вам дорога ваша ванная, то держитесь от этой кампании дальше.
Компания СтройУчетСервис установили, что межповерочный интервал 4 года для горячей и 6 лет - для холодной воды. Абсолютно не спрашивая паспорт на счетчики ставят такие интервалы поверки. В моем случае после оказалось, что межповерочный интервал 6 лет для обоих счетчиков. Вызвала их представителя исправить. Надеюсь, что компания пересмотрит порядок установки срока поверки и будет честно устанавливать следующие интервалы поверки. Еще на деле оказалось, что наш местная компания делает поверку дешевле и на реальные сроки поверки.
