Обидно, что существуют еще такие недобросовестные компании, которым наплевать на качество. К тому же работают чурки, которых загнали на ремонт, отсюда и соответствующее качество. Кто надумал заказать у них ремонт, лучше не стоит.
Я думал это хорошая компания, которой можно доверять, а оказалось все по другому. Ужасно все сделано в квартире, деньги взяли вперед, а ремонт нужно переделывать. Лучше заплатить по дороже чем искать где выгоднее.
Профессиональный ремонт, ага, куда там. Когда я общался с менеджерами, мне так прекрасно рассказали, какие все замечательные профессиональные специалисты и как хорошо они справляются с любым видом ремонтных работ. Я поверил, теперь буду просить примеры работ, а еще лучше видеоматериалы, что ли. Эти чудо работники дважды устанавливали сантехнику, что заняло у них два дня. И еще неделю клеили плитку, а потом снова переустанавливали технику, что и зачем я не понял до тех пор, как сумму не увидел, которая выросла на значительную сумму. Такого безобразия я давно уже не встречал.
Мы такие вдохновленные приступали к ремонту нашей квартиры, рисовались нам модные, светлые, качественные интерьеры, а вышло все совсем не так. Обратились в организацию свсервис. Составили смету, обговорили сроки, приступили к ремонту. Купили материалы для черновой работы, работу не доделали, а материалы уже закончились. Докупили еще, потом выяснилось, что половину материалов они продали. Честно, мы были просто в шоке. Бригаду заменили, вроде бы все пошло на ура, до чистовой отделки, как начали красить стены, укладывать паркет, вот тут то и начали вылезать все косяки. Стены кривые, паркет скрипит-качается. Ужас!! Заплатили огромные деньги за отвратительный ремонт.
Положительные моменты: Отсутствуют претензии к работе замерщика и менеджеров, взаимодействие оперативное, проблемы с работами (о них ниже) успешно разрешались. Отсутствуют претензии к работе мастера, занимавшегося малярными работами (Галина) всё сделано хорошо, мелкие недочёты быстро исправлены. Отрицательные моменты: Первое о чём хотелось бы предупредить и что хоть и встречается повсеместно, но я не считаю это нормальным, - это разница между суммой в предварительной смете и окончательной. В нашем случае к изначальной добавилось ещё немного больше половины. Второе - обязательно необходимо перед началом работ оговорить всё, что оговаривали с замерщиком. В нашем случае замерщик сначала ушёл в отпуск, а потом уволился. Из информации прорабу была передана, предположительно, только предварительная смета, в связи с чем ближе к завершению работ выяснилось, что часть работ делалась неправильно потому что прораб и мастер не были в курсе оговоренного с замерщиком, и переделать их на данном этапе уже невозможно. Третье и самое большое - непосредственно процесс работ. Не смотря на цены где-то на треть выше предложенных другими компаниями, основываясь на впечатлении от общения с замерщиком и менеджерами, выбор пал на эту компанию, в надежде на то что мы сможем положиться на профессионалов и не особо строго контролировать процесс. Как вы догадываетесь напрасно. Сначала оказалось, что тот прораб с бригадой, которые должны били у нас работать не могут выйти и нам их заменят. Вместо обещанной бригады специалистов по факту работали два мастера и не совместно, а поочерёдно, в связи с чем ремонт площади в 34 квадратных метра без плиточных, сантехнических и с малым количеством электрических (установка розеток и выключателей на подготовленные места и закладка кабеля к люстре в одном помещении) работ, без полноценного выравнивания стен, полов и потолков, заняли полтора месяца, что в прочем укладывалось в сроки по договору. Один из которых (называли Вячеславом, фактически имя другое) не был как обещано русским (что затрудняло общение с ним, и укрепляло стереотип тем, что все претензии были по его работам). По взаимодействию с прорабом (Лубенец Валерий): - Первую неделю я находился с мастером, а в дальнейшем изначально оговаривали, что с утра пускаем рабочих, а вечером выпускаем, но согласились выдать ключ под условие замены личинки по окончанию работ. Личинка так и не была заменена, белее того на данный момент прошло более недели, нам так и не вернули выданный ключ и не могут сказать, когда именно его вернут (хорошо, что замка 2, а давали ключ только от одного). - С одной стороны стремился приезжать, даже тогда, когда необходимости в этом не было. С другой крайне непунктуальный человек, никогда и ничего не происходило в оговоренный срок, начиная с звонков и заканчивая предоставлением документов. А также периодически возникали сложности со связью, начиная с банальных "перезвоню" которых можно было ждать часами и не дожидаться, заканчивая случайно (?) заблокированными моими номерами. Мастера уточняли некоторые внутриорганизационные вопросы через меня, так как не могли с ним связаться или дождаться ответа от него. Итог: Если возникнет необходимость в данном виде работ в дальнейшем, работать с этой фирмой не буду, как и советовать кому бы то ни было.
Не обращайтесь в данную компанию! Потратите только свои нервы, время и деньги! За 3 месяца провели только демонтаж, хотя обещали закончить полностью ремонт за 2 месяца. Нормальных мастеров в фирме нет, так как они нанимают их по объявлениям и при этом не проверяют их квалификацию и уголовную составляющую. На работу мастера приходят с характерным запахом алкоголя. Зато когда звонишь в отдел качества или приезжаешь в “Фирму” с претензиями, что работы делаются медленно с несоблюдением технологий, что мастера не выходят на работу, портят материал, то руководство извиняется, говорит, что во всем разберется, приедет комиссия, что пришлют других высококласных мастеров, что нужно подождать, так как сейчас они задействованы на других объектах. Но когда они приходят, то понимаешь, что новые мастера ничем не лучше, а только хуже. Но зато постоянно звонит отдел качества, но качества и работ, согласно обговоренным срокам нет никаких. Итог: Благодаря квалификации сантехника, были затоплены соседи снизу. Электрики проштробили стены прокинули часть проводов и исчезли, ни прораб ни я дозвонится им не могли, пообещали других электриков, были еще 2, но так же ничего не сделали. Штукатурщики, которые изначально делали демонтаж, уехали в Белоруссию и сказали, что работать с данной фирмой не будут, так как те деньги, что им обещали за работу не заплатили. Дали других из Молдавии, те штукатурили финишной шпаклевкой по мокрому ротбанту не прокладывая в местах стыков гипсокартона армируемую ленту. Выпита дорогая бутылка вина. Их работа была по достоинству оценена прорабом и он их заменил. На этом собственно взаимоотношения с данной “Фирмой” были завершены. Пришлось обратиться к частным мастерам.
Проектстройсервис, он же Стройотделка, и все это СВ Сервис. делали у нас ремонт этой осенью. Первая наша бригада - не разговаривающие на русском языке работники, потребовали заменить. был заказан материал, которого,как впоследствии, оказалось хватило бы на всю квартиру (а не на коридор и кухню, как в нашем случае). остатки материала - 20 л бетоноконтакта, 15 мешком смесей возвращали обратно прорабу Рафаэлю с боем. прораб на объекте не появлялся. все вопросы решались по факту с работниками. 80% работ выполнено не качественно - на данный момент отклеивается стеклохолст, сыпется штукатурка, скрипит ламинат и тп. стены не выровнены. оч много мелких недочетов. работа таких денег не стоила.
