Строить умеют, только если захотят!
ГСК "ДЕТИНЕЦ" крупная строительная компания в г. Москве. Их центральный офис расположен по адресу: Московская область, Щелковский район, д. Медвежьи Озера, дом 65А. Недавно видела, их название высечено на мраморной доске в Государственном историческом музее на Красной площади в списке компаний, учавствующих в ремонте музея. То есть работать они умеют, но только если захотят.
Хочу рассказать о своем опыте взаимоотношений с данной компанией. Мы заказали у них небольшую баню из клееного бруса 4х4 в 2012 г.
Настал день доставки. Машина с материалами приехала рано утром, и водитель был вынужден ожидать, когда прибудут рабочие (их привозит машина вместе с бытовкой). Рабочие приехали около 7 часов вечера. Сначала из кабины водителя выпал в буквальном смысле слова первый рабочий, пьяный в стельку, затем выполз второй рабочий. А ведь им еще предстояло разгружать целую машину с бревнами и др. материалами. Ходить они практически не могли, а запах от них был такой, как будто они неделю под забором валялись. Слава богу, водитель был трезвый, он оперативно разгрузил бытовку на участок и так же оперативно уехал, не желая учавствовать во всем этом безобразии.
Дальше началось общение с представителями компании по поводу замены бригады, и мягко говоря не очень приятное. Естественно, что в момент заказа дома мы оговаривали, что пьяных рабочих на нашем участке быть не должно. Первый звонок диспетчеру: диспетчер отвечает, что рабочие только что сдали другой объект, и люди тоже имеют право расслабиться!? Затем звонок менеджеру: менеджер общается очень грубо и в жесткой форме сообщает, что если мы сейчас отказываемся от данной бригады, то следующую нам придется ждать еще очень долго, больше месяца. Руководства в выходной день, а это был выходной, естественно в офисе нет.
Мы категорически заявили, что данную бригаду мы оставлять не будем. И начали разгружать материалы сами с водителем грузовика. Постепенно подключились рабочие, которые упорно пытались свалить все материалы в одну кучу как попало. Пришлось руководить этим процессом, чтобы бревна были проложены досками, не лежали на земле.
Бригаду мы, естественно, отправили в этот же день с водителем грузовика. Пришлось написать очень серьезное письмо на имя руководителя компании. Видимо угроза оповещения СМИ возымела все-таки свое действие, и новая бригада приехала через несколько дней. Дом они собрали нормально. Но постоянно забывали какие-то мелочи. Например, обработать антисептиком нижние венцы, что оплачивалось отдельно. Поэтому им несколько раз приходилось разбирать ранее собранные венцы и доделывать.
Очень внимательно нужно следить за всеми изменениями, которые вносяться в проект - их могут спокойно забыть. Еще один интересный момент. В процессе разгрузки я увидела, что некоторые доски имеют очень странный вид: они все серые и насквозь изъедены жуком - дырки от 1 см в диаметре. Мы их отложили отдельно. Среди клееного бруса был только один такой брусок, и нам его позже оперативно поменяли. Доски же нам пришлось по согласованию с прорабом докупать самостоятельно, так как замена могла занять несколько недель, т. е. бригаде пришлось бы все это время жить на участке в ожидании, в то время как строительство самого дома занимает 3-5 дней. Деньги нам вернули. Этот момент также нужно контролировать: перед подписанием акта сдачи-приемки в офисе, менджер должен оформить возврат данных досок. Считают по количеству досок, вернувшихся на склад, и по цене, заложенной в смету. Если полностью расплатитесь раньше, деньги могут не вернуть.
Клееный брус хорошего качества. Металлические двери в подарок от фирмы - китайские, по качеству не уступают консервной банке, приезжают уже со вмятинами.
Итог такой: у них есть бригады, которые умеют строить, но баня для них это малозначительный объект, поэтому туда отправляют бригады похуже. Авось прокатит.
И рабочие строят в постоянной спешке. Их гонят с одного объекта на другой без передышки, поэтому они не вникают в мелкие незначительные нюансы дизайна дома. Собирают, как побыстрей.
