22.07.2019 оставила заявку на ремонт стиральной машинки (стирала по двум программам вместо 6) . Необходимо было поправить контакты. 26.07.2019 пришел мастер восточной внешности ФИО конечно же не выговорить. Разобрал машину вынул блок управления и панель из корпуса и стал тестировать включенную в розетку. В результате его некомпетентных действий произошло замыкание и небольшой щелчок . После чего машинка погасла. Молча стал снимать детали якобы на дальнейшую диагностику и ремонт , называл предположительные суммы ремонта от 6 тыс руб до 8 тыс руб. Вечером, когда вернулись родственники мы попросили вернуть запчасти и сделать машинку в исходный вид, о чем по телефону согласовали с куратором мастера Александром тел 9017191126. При этом куратор не видя ситуации был полностью на стороне мастера , объясняя возгорание переменой подачи тока!! и то , что машинка у меня была сломана изначально. БЫЛА НА ПОСЛЕДНЕМ ДЫХАНИИ И ЭТО ДЫХАНИЕ ЗАКОНЧИЛОСЬ С ПРИХОДОМ ГОРЕ СПЕЦИАЛИСТА. Мастер вернулся поставил сгоревшие по его вине детали и объявил за свою работу 2500 руб. В случае дальнейшего ремонта сумма составила бы от 10 до 18 тыс рублей!!! До сих пор не могу добиться от компании вернуть машинку в исходное состояние. Компанию не волнует репутация. Отрицательный отзыв на сайте партнеров, где я нашла и оставляла заявку удалили через 10 минут! Отправила жалобу в контролирующие органы . Следующий шаг - Отдел по борьбе с экономическими преступлениями!!
Отрицательные отзывы о компании РУКИ ИЗ ПЛЕЧ
По телефону сказали , что диагностика посудомоечной машины бесплатна, а выезд мастера стоит 190р.. Я специально переспросила,тк обзвонила до этого несколько контор с другими ценами.. ( теперь уверена ,что надо было соглашаться на те, бесплатный сыр только в мышеловке)...Приехал мастер, включил машинку,определить что с ней не смог, молча вытащил машину, молча раскрутил,сказал что скорее всего нужно менять электронный модуль .. Озвучил сумму за визит 3300р ..на мой вопрос -за что? Мне же сказали 190, начал показывать бумажки с прайсом. Если мастер не может определить причину поломки через 15 мин, то это говорит о квалификации его.. Вернее ее отсутствии..Я на 9-м месяце беременности,одна в квартире с незнакомым мужчиной,который требует с меня деньги,естественно испугалась ,отдала эту сумму,тк он видел на столике лежало 5.000р..позвонила в фирму с вопросом почему не предупредили о стоимости выдвижения машинки из гарнитура и что это не бесплатная диагностика .. Девушка оператор сказала, что мастер не прав и должен был взять 190 р, что она передаст руководству и со мной обязательно свяжутся.. Не дождавшись звонка набрала ещё раз, опять объяснила ситуацию молодому человеку,на что мне сказали может вам ещё и починить её за 190 р, вы в сказки верите?это просто обман!!! перед тем как оказывать доп услуги надо озвучивать стоимость!!!!, если б я знала эту цену , я б никогда не согласилась.. Будьте осторожны!!!Номер обращения 16415218
