Уважаемые потенциальные покупатели!
Оставляю здесь крайне негативный отзыв после вопиющего не предоставления обещанных сервисных услуг. Такого наплевательского отношения к клиенту я давно нигде не встречала!
После нескольких неудачных попыток дозвониться, решила заранее, за пару дней до отпуска, посетить сервис, чтобы, как обозначено на сайте, за 20 минут поменять разбитое стекло на телефоне.
Я искренне верила, что если у меня есть 3 дня, то люди, которые регулярно ремонтируют технику, справятся. Но я ошиблась.
В день обращения выяснилось, что стекол в наличии нет, но мне обещали починить все на следующий день. На следующий день мне позвонили и сказали, что я могу прийти и за 20 минут получить отремонтированный гаджет. Через час (когда ни одна другая сервисная компания поблизости уже не работала) мне позвонили и сказали, что привезли бракованное стекло, но я могу прийти завтра, когда уже точно доставят и отложат специально для меня нормальное стекло. И вот он, последний день перед отпуском. Мне так и не позвонили, но я решила, что сотрудники сервиса держат свое слово и меня ждет новое стекло. Когда я пришла в сервисный центр мне сказали, что стекло так и не привезли, но, идя мне навстречу, они обещали подождать моего возвращения из отпуска. Когда я сказала, что это просто издевательство и надо было хотя бы просто позвонить и предупредить заранее, сотрудники предложили мне отправить ко мне домой мастера в течение полутора часов. Спустя час (когда опять же уже ни одна другая сервисная компания поблизости не работала) я САМА позвонила в сервис и меня оповестили о том, что никто не придет.
После этого мне предложили поставить имеющееся в наличии б\у стекло! Когда я сообщила, что уже 3 дня ожидаю обещанного нового стекла, сотрудники предложили сделать мне скидку по возвращении.
Такого отвратительного сервиса я никогда не видела.
При этом цинизм и поразительное вежливое хамство вместе с ложными обещаниями я регулярно получала от сотрудников в течении всех 3х дней моего несостоявшегося ремонта. Поразительно, как вовремя они обещали сделать все завтра и как невинно они забывали сказать или предупредить, что сегодня ремонт невозможен.
В итоге, понадеявшись на льстивых лжецов, я оказалась с разбитым экраном телефона перед отпуском и верой в лучшие качества сотрудников сервиса. Я уверена, они хорошие люди, просто занимаются не своим делом
