Ужасная компания.
Заказала у них ремонт санузла, начитавшись хороших отзывов, прошел почти месяц, а в санузле разруха, а то что сделали - все криво и с нарушениями технологий. Сервис и качество работ отвратительные.
Прораб-сметчик Михаил, в бригаде сантехник-электрик Бек, плиточник Алик. Я думала, что ремонт 50 летней давности испортить нельзя, оказалось, что можно сделать хуже. Кому интересны подробности, пишите. Прикрепляю ворд с претензиями.
Не верьте тем хвалебным отзывам под копирку кочующим из сайта в сайт.
История ремонта на 10м2 в комнате:
1. Приехал прораб-сметчик Михаил, набросал предварительную смету, на 150 тысяч вместе с материалами.
2. Далее начался ремонт и треш. Ответа на вопросы от Михаила добиться очень трудно, можно как попугай повторять одно и тоже, но не получить ответа. Такое ощущение что он все забывает, так что сам может ходить по кругу и задавать одни и те же вопросы в течение одного разговора.
3. Может вообще не слышать просьб, опаздывать и тд, пару примеров:
- для того чтобы выровнять стены, сняли ручку в кладовку, с вечера ещё позвонила, попросила приехать его пораньше или прислать рабочих, чтобы вкрутили её обратно, так как сама не справилась, а внутри нужные для утреннего совещания документы. В итоге дверь мне вскрывал коллега, Михаил забил на очень важную просьбу.
- перед ремонтом показала дорогой 3D пол в ванной, спросила не испортят ли его. Михаил бил себя в грудь и говорил что его укутают чем только можно и не испортят. Он очень нежный, даже собака туда не заходит, чтобы когтями не испортить. В первый день вечером приехала - пол в цементной крошке, весь подран и поцарапан. Даже ничем не прикрыт.
4. Материалы не привозил вовремя, рабочие сидели чай пили да телек смотрели
5. Смета выросла вдвое! Почти 300 тысяч за 10м2! Михаил объяснял отличие что я ещё захотела поменять батареи (18.000р) и полы. Хотя наливной пол и так был в смете, а когда был разговор стоит ли менять старые лаги и насколько дороже выйдет, сказал "ну это ещё тысяч 10". Итого 18.000 + 10.000 превратились в 150.000. Сами материалы были некачественные, но по ломовой цене, например 52 мешка по 30кг штукатурки Волма (напомню, 10м2 + кладовка 2м2 и на это 52 мешка) были посчитаны по цене 365р. На мое возмущение, сказал что половина была Ротбанд (хотя я мешков от них не видела, и сами рабочие сказали что была Волма), и только половина Волмы. На вопрос, даже почему половина по такой цене, если в инете от 250 идёт, ответил "ну так я ж не в интернете покупаю, а на строительном рынке", а на просьбу показать чек посмеялся и сказал что нарисует мне любой чек.
6. Делали разводку электрики, схему я не получила до сих пор.
7. Работали то таджики, то киргизы и качество соответствующее
8. Прошло 4 недели, Михаил радостно сообщил что все закончил, сейчас приеду, давайте деньги. На мои возражения, что я ещё ничего не видела, сказал что "мне надо рабочим платить, а если у вас будут какие-то недовольства, мы все будем решать, пока вы не останетесь полностью удовлетворенной нашей работой". В итоге так как где-то Михаил шёл на встречу, согласилась отдать половину оставшихся денег. Приехала смотреть, а там жесть.
9. Недоделки (ниже если получится, будут фото):
- деревянные плинтуса прибиты вкривь и вкось, стыки торчат под разными углами, щели между ним и полом и стенами (видимо, такие ровные стены, на которые ушло 52 мешка штукатурки)
- в паре мест обои пузырятся
- верх ниши под батарею не заделан
- обои по периметру окна отклеиваются и вообще как обкусаны местами, а не обрезаны
- несколько розеток не сделаны
- по периметру окна местами идёт щель между рамой и откосом
- верх обоев подрезан криво
- проем в кладовку весь кривой (на что Михаил сказал что подготовка проемов в работу не входила)
10. Далее начался "день сурка": с вечера присылаю фотки недоделок с комментариями, с утра как попугай ещё раз повторяю, так как с вечера "все сделаем, не волнуйтесь", а с утра "так что надо сделать?". И так несколько дней! Рабочие на другом объекте, а Михаил занят, но каждый раз "все сегодня сделаем, не волнуйтесь", а вечером "ой некогда было". Один раз вечером приехал таджик, мазнул в паре мест герметиком и все. А тут не мазать надо, а плинтус менять! Ну и добило когда в конце позапрошлой недели как ни в чем ни бывало звонит Михаил "ну так что, будем акт подписывать". На мой вопрос "а вы сделали то-то и то-то?" (с утра опять вели долгую беседу что надо сделать), он задаёт мне вопрос (ВНИМАНИЕ!) "а что мы ещё должны были сделать?"
Меня зовут Наталья. Мы с мужем решили сделать ремонт в ванной. А точнее муж решил, что сделает ремонт сам. У нас родился маленький ребёнок, и эту антисанитарию терпеть уже было не возможно. Муж поехал, купил плитку, ванну, мебель для ванной, раковину, краны и ещё кучу каких-то деталей, и всё это аккуратно сложил в коридоре. Начал всё ломать, что то постоянно выкидывать, что то ещё покупать. В итоге прошёл месяц, и начался второй. Ремонт ни с места не сдвинулся. Всё что в коридоре лежало новое уже покрылось слоем пыли. Я уже не выдержала и стала звонить в строительные компании. Но тут началась полная головомойка. Никто не хотел доделывать наш ремонт, а те что соглашались называли сумму от 100 до 150 тысяч. Причем мне это так говорили, что это дёшево. Пока обзванивала компании, попала в Терра – ремонт и вызвала от них сметчика. Серьёзный подход был сразу, Дима приехал с полным оборудованием, была даже камера для просмотра воздуховодов(как я это потом поняла). Посчитали ремонт на 48000. Работали двое рабочих. Сделали за 10 дней, точнее на десятый делали уборку. Огромное спасибо, и особенно спасибо прорабу Диме. Сейчас будем делать ремонт в детской, и муж сказал что будет делать сам, но этот номер мы уже проходили. Обязательно обратимся в Терра-ремонт. Наталья.
Здравствуйте, меня зовут Анастасия Семёновна. Хотела сделать ремонт под сдачу квартиры. Я пенсионерка, и естественно ни какой евроремонт мне был не нужен. Просто чтобы не дорого привести квартиру в порядок. Обращалась во много компаний. Кто-то говорил, что такие работы не делают. Кто, просто заоблачные суммы мне считал. Такое ощущение, что меня просто не слышали. Сейчас уже не вспомню, где я тогда нашла Терра-ремонт, но ребята меня удивили сразу. Сергей сходу понял, что мне надо. Нужно было перестелить линолеум, освежить потолки, покрасить батареи, переклеить обои, поменять краны. Всё было сделано быстро и хорошо. Бригада потом убралась в квартире, что конечно для моего возраста было бы тяжело, в подарок повесили карнизы и телевизор. И даже помогли мне купить не дорогую мебель, так как мой диван и старый советский шкаф уже давно пришли в негодность. Хорошо, что есть ещё такие люди, которые помогают от души, а не только за деньги. Спасибо! С уважением, Анастасия Семёновна.
Ремонт закончили за 2 месяца. Делали по тарифу Базовый, двушка, распашонка. Приятно удивили, ожидал разных накладок, но их не было, кроме всякой мелочи. Обещания выполнили, недоделок не оставили, хоть и пришлось повозиться. В бюджет уложились. В целом оценка 5 с минусом. В остальном, спасибо!
Продолжение отзыва, не все влезло:
Это нормально? Несколько дней разговоров 2 раза в день и фотографий, и он спрашивает что он должен был сделать?! Тут я сказала что больше не могу с ним сотрудничать и что если хотят окончить работу и получить деньги, пусть со мной свяжется их фирма или другой прораб, чтобы я пообщалась на тему устранения всего это и оплаты. Ну и за всю прошлую неделю никто мне не позвонил. Только в воскресенье объявился Михаил, хотел акт и денег. В общем, хорошо что не все заплатила, как он настаивал, на эти деньги буду их косяки исправлять, если хватит конечно.
В общем, хотите качественно и без нервов - вам не сюда! (Кстати, сотрудник их фирмы сказал что Михаил самый ответственный прораб. Страшно представить остальных)
