Лучший выбор плитки
Вчера купил итальянскую плитку с 50% скидкой, удачно попал на распродажу. Увидел на сайте распродажу, приехал, выбрал, купил. Все очень просто, даже привезли.
Остался доволен и еще раз всем спасибо
Безобразная работа!
После заказа дизайнерской плитки Vives в этом магазине остались крайне неприятные впечатления.
Сроки были нарушены неоднократно, плитку в заказанном количестве не довезли.
В соответствии с моим заказом от 9 марта (со 100% предоплатой), плитку должны были привезти 29 марта. В реальности доставить её смогли лишь через неделю - 5 апреля.
В момент приемки заказа меня ждал крайне неприятный сюрприз - заказанную плитку Vives Central привезли в значительно меньшем объеме (на 13% меньше заказанного)! На мой вопрос, мне буднично сообщили, что плитка побилась и мне доставленного количества хватит!, а остальное могут довезти позже!
Вот так сюрприз!
На мой протест, что следует соблюдать условия договора и мне требуется именно заказанный объем плитки, мне сообщили, что могут довезти плитку лишь в двадцатых числах апреля, а из наличия нигде достать не могут.
Самостоятельно обзвонив несколько магазинов, продающих плитку Vives, в наличии также ее найти не смог и пришлось подтверждать довоз в Керамик Хаусе, срок довоза плитки мне сообщили 25 апреля.
В конце апреля неоднократно звонил в салон и меня "кормили завтраками" в том, что машина в пути, машина на складе и т.п.
Сейчас уже 10 мая, а плитка всё ещё не доставлена!
Так как первоначальный заказ плитки был рассчитан чётко под даты ремонтных работ (с запасом в несколько дней), то сроки ремонта из-за этой ситуации сдвинулись и в итоге пришлось менять проект!
Считаю подобную работу недопустимой и крайне не рекомендую обращаться в этот магазин Керамик Хаус.
PS: что интересно, передо мной в этой ситуации так ни разу и не извинились, как-будто это совершенно стандартная для них ситуация.
Заказала через интернет-магазин плитку, никто не позвонил. Через три дня позвонила сама. Сначала менеджер сказал что она приедет через месяц и что надо оставить 100% предоплату! на мой вопрос какая у меня будет гарантия что ее вообще привезут, и про меня вспомнят, будет ли чек, он мне ответил что даст приходно-кассовый ордер... а если я хочу чек, то цена будет выше! и ещё процитирую дословно " нам тут вообще миллионы перечисляют без чека, а мы с вами из-за каких-то тысяч слишком долго разговариваем!".... А потом видимо менеджеру совсем надоело со мной разговаривать и он сказал что "ой, мне сейчас пришло письмо о том, что то что вы заказали может даже ещё не выпускается, потому что это новая коллекция, и плитка скорее всего вообще не придёт." а на моё удивление о том что как так, только что вы сказали что надо перевести 100 % предоплату на карту банка, а вдруг оказывается что плитки даже не будет, он сказал что они ничего не требовали и денег они не берут... И вообще отпишутся по почте когда им придёт ответ от фабрики.
Мое мнение, что это компания с хамскими менеджерами, и это я позвонила с заказом, я не представляю как бы со мной разговаривали если бы я звонила с заменой и возвратом.
Дальше продолжать с ними общение нет никакого желания, несмотря на то что цена ниже чем у конкурентов.
Ужасная компания, если хотите проблем, они обязательно вам их создадут! Приобретался керамогранит, Маршала Жукова 52, менеджер Наталья. Необходимо было докупить, после первого заказа ещё, в этой же компании. С доставкой большие проблемы, тк время её осуществления непредсказуемо, после 100% предоплаты: "-когда сможем привезти, тогда и позвоним!" Доставка может спокойно растянуться на месяц или вам просто предложат отказаться от своего заказа. Часть плитки во втором заказе просто забыли привезти. Но это не самое удивительное, "калибровка плитки", те заводская маркировка допусков расхождения по цвету и размеру, указываемая соответствующим номером на упаковке, абсолютно никак не контролируется, и никем не учитывается! Это значит, что в вашем заказе может быть плитка разного калибра и оттенка в рамках одной выбранной коллекции! За то, что вам в итоге привезли, после полной оплаты, никто не отвечает, и вернуть заказ вы уже не можете. При выяснении, как же формируют заказ на складе?: "-Никак! Никто там ничего сверять и смотреть не будет, им некогда". Как говорится, без комментариев...
Отличная работа салона!!!! Что хочу сказать... Почитав все отзывы, я долго думала, стоит ли мне ехать в этот салон!!! Но!!! Я была приятно удивлена. Согласна, салон не очень большой, но не смотря на это я выбрала всю плитку на загородный дом!!! Так как объем большой, мне пришлось выбирать плитку поэтапно. Мне посчастливилось поработать и сразу с двумя дизайнерами Оксаной и Наталией! Девочки, спасибо Вам огромное за помощь в выборе плитки. Ведь выбрать из такого многообразия очень сложно. Мы все подобрали, нарисовали и наконец-то заказали)) Подобранные дизайнерами фабрики были в основном из наличия, но были и две под заказ! Цены действительно очень привлекательные, так мне еще и скидку сделали))) за это отдельное спасибо!!!))) Что хочу отметить по доставке... Все пришло целостное и в срок!!! Оперативная доставка!!! В общем работы идут к завершению и все благодаря хорошей работе Керамик Хаус!!! Это салон в который я буду обращаться еще не раз!!! И ВАМ СОВЕТУЮ!!!!!
В данном салоне заказывали плитку неоднократно. Сотрудничаем с салоном Керамик Хаус уже много лет! Делали себе квартиру и частный дом, а потом ещё и родственникам рекомендовали!
Дизайнеры-консультанты всегда подбирают плитку согласно пожеланиям, предлагают разные варианты проектов, грамотно всё рассчитывают.
Плитку всегда привозили вовремя и заранее согласовывали все детали по доставке. Дизайн-проект был выполнен профессионально, излишков плитки практически нет.
