14 февраля, тот день, когда романтика витает в воздухе.
Но всегда найдутся те, кто может испортить праздник и атмосферу.
Вечером 14 февраля мы с моим молодым человеком решили заказать суши, первое на что наткнулись был сайт " Суши сет".
Заказали там сет из роллов, стоимость была чуть больше 1000 р. прописали адрес ждали звонка.
Через 15 минут ожидания решили позвонить и уточнить, почему не звонят для утверждения заказа. В колл-центре нам ответила девушка, сказала что нашей заявки вообще нет, и предложила оформить заказ через нее.( еще тогда стоило отказаться и не портить себе настроение)
Мы оформили заказ в 19.15 через девушку, доставка была по г. Мытищи, там же есть их магазин. Мы решили не делать самовывоз, а подождать пока нам привезут заказ, т. к. девушка сообщила что доставка будет в течении часа.
Спустя час, переделав уже кучу дел дома, мы звоним в колл-центр, где нас соединяют с магазином в нашем городе, что бы уточнить где курьер.
Молодой человек в магазине уверяет нас что курьер скоро приедет и нам не за что переживать, в течении 20 минут приедет.
Через 20 минут мы звоним уже в магазин, там нам говорят, что у них один курьер(!!!!!!) и придется еще немного подождать. Один курьер в праздники, они издеваются?!
Окей, мы продолжили ждать. Позже, позвонив туда мы выяснили что курьер поехал вообще на другой адрес с нашим заказом ( даже номера домов и квартир не совпадали, не то что улица). Мы медленно закипали, как и суп, который я начала готовить, думая, что роллы уже вообще не приедут.
В итоге после кучи звонков, кормлениями обещаниями от управляющей и администратора ( как мы поняли) в 22.32 приехал наш заказ, в итоге доставка составила 3 часа 17 минут ( или 197 минут). Мы знали, что в связи с праздником будем долго ждать заказ, НО НЕ СТОЛЬКО ЖЕ!!!!
Нас ни разу никто не предупредил о задержке!!!! Ни одного звонка!!!
Но это еще не всё.
Вместо чека нас ожидал клочок бумаги, где была написана сумма сколько мы должны отдать курьеру и наш адрес с номером телефона, ВСЁ!!!! Они нам даже не потрудились выдать чек, что является серьёзным нарушением прав потребителя и в принципе налоговой дисциплины, т. е. они пробили наш заказ мимо кассы, мы не можем быть уверенными в качестве продукции, может она давно списана, а нам ее привезли? Роллы мы есть не стали, конечно же! В колл-центра у нас приняли жалобу в устной форме, никакой электронной почты для связи я не нашла и в колл-центре мне ее не смогли дать. Информации в виде реквизитов организации на сайте нет, за то есть уверяющее в качестве продукции обращение генерального директора ))))
На их официальном профиле в инстаграмме мне написали, что размещали пару дней назад пост, где предлагали сделать предзаказ на 14 число. Они смеются? Я должна сидеть инстаграм их изучать, что бы роллы мне вовремя привезли?!
Письмо в Роспотребнадзор ждет отправления, официальная жалоба написана и отправлена на их юридический адрес.
Спустя 6 дней, после составления жалобы у оператора и оставленной претензии в директе в инстаграмме, со мной так и не связалось руководство. Хотя и Оператор, и администратор профиля сказали, что в ближайшее время свяжутся.
Никому не рекомендую эту забегаловку с отвратным обслуживанием и нарушением прав потребителя. Какие роллы на вкус, сказать не могу, но по внешнему виду не думаю что очень уж вкусные.
Да и отзывы других покупателей этой сети говорят сами за себя!
Отзывы о компании СУШИСЕТ
Доброе время суток! В прекрасный день святого Валентина мне пришлось испытать разочарование. А всему виной ваш сервис. Расскажу подробнее. Каждый человек имеет свои собственные планы и организовывает вечер согласно своему распорядку. Я заказал у вас самый большой сет суши "Суперсет", договорился с оператором по поводу доставки, стоимости заказа и времени заказа. На вашем сайте время доставки указано 60-90 минут. Оператор также подтвердила мне, что мой заказ будет доставлен спустя 1,5 ч. Меня это устраивало и я одобрил заказ. Итак по прошествии 2 часов еле до вас дозвонившись (я понимаю, что в этот день возможен ажиотаж и посему спокойно отнесся к этому и здесь претензий нет) мне человек вещает, что он делает мой заказ и прибудет ко мне спустя еще час... Вы серьезно? 3 часа на заказ... Кроме негатива в отношении вашей компании я ничего не испытывал и не испытываю. Благо у нас рыночная экономика и вы зависите от вашей репутации, и тот негатив, который "подарил" мне сушисет я расскажу моим друзьям и знакомым. Надеюсь вам этот отзыв пойдет на пользу и другим вашим клиентам повезет больше.
Отзывов уже много о данной сети, но я обязательно добавлю свою лепту к общему мнению.
Сеть Суши Сет омерзительна, в особенности их представитель, находящийся в г. Лыткарино. Как-то угораздило меня заказать у них сет роллов по привлекательной скидке, но то, что привезли мне было не просто несъедобно, при виде всей массы, походящей на маленькие кусочки фикалий, ваянные из тухлых отходов мертвых рыб и пластикового риса, хотелось отравиться преждевременно. Еще к тому же и порцию роллов не доложили.
На мою просьбу вернуть мне денежные средства назад и забрать своё дюже "съедобное творение" мне зверско хамили, сбрасывали трубки, а по итогу и во все послали по далёкому и весёлому пути, указав на моё слабоумие, и всё это красивым и громким русским матом)). Но чудесная фраза о РосПотребНадзоре и Прокуратуре РФ, главнокомандующего этой шарашкиной конторой, все-таки заставила передо мной извиниться и сделать всё как я требовала.
Ну, сама история краткая, но бодалась с ними я неделю, но вывод сделала для себя на всю жизнь)
после того, как попробовал, понял, что у роллов какой то странный привкус, а уже спустя 10 минут меня тошнило этими же роллами. так еще и доставку ждал 2,5 часа. Худшее место из всех
Заказала два сета, горячий и летний сет, в летнем сете роллы ужасного качества, кислые такие что аж запах идет, если товар по акции значит некачественный?? Вы тогда сразу указывайте такую информацию не травите людей. Летний сет в помойку, негативные эмоции. Горячий сет тоже не идеальный, но спасибо на том что хоть он не из явной просрочки как ваш сет по акции. Отрава чистой воды, по составу эти роллы итак копеечные так вы умудряетесь положить туда вообще испорченные продукты!
Заказали запечённые суши, вкус горький, рис липкий и вонючий. Настроение, вечер и желудок - безнадёжно испорчены !!! Либо закройтесь, либо делайте нормальное качество ... пускай граммовка будет за такую цену меньше - зато отравлений не будет. Я нереально зла! Жалко здоровья и денег, потраченных на бессонную "туалетную" ночь .
Сегодня 13.01, решили заказать набор. Собрали весь коллектив, назначали на 18.30, в назначенное время никто не приехал, звоним в 19.00, а они перепутали время !!!!. Они перепутали время - 19.30., , естественно / отказ !! Никто не стал ждать ., ни извинений, ничего сказано не было ., , обидно !!!!
Когда недалеко от нас открылся магазин СушиСет, я очень радовалась. По началу свежие продукты, хорошие порции. Но от знакомых стали слышать плохие отзывы об этих сушах, что несколько людей отравились этими роллами или им становилось плохо. Когда очередной раз решили покушать суши, решили забрать самовывозом и подождать, пока нам готовят роллы... после увиденного весь аппетит пропал. Повар азиатской внешности одевает перчатки, которые валяются на столе и по ним даже видно, что в них сделали уже ни одну порцию роллов, хотя на каждый заказ должны одеваться новые перчатки, но это ещё ничего. Повар видимо был простывший и у него текли сопли, он всё это вытирает перчаткой, в это время кашляет на роллы, когда накладывает начинку, потом туда же чихает и всё это время вытирает нос рукой в перчатке. ЭТО КОШМАР!!! На сколько я не люблю писать плохие отзывы об организациях, но такого быть не должно. После этого я представила какие же роллы нам приносила доставка. При чём, что в другой фирме роллов, мы так же забирали самовывозом и ничего подобного не было, всё аккуратно и чисто. В общем после увиденного не так часто хочется роллов))
Могу сказать спасибо Суши Сет за испорченную Новогоднюю ночь, т. к. свои суши я так и не получила!!!! Дело было в г. Орехово-Зуево, 31 декабря!!! Сделав заказ через сайт в районе 17:30, мне перезвонил оператор минут через 15 и подтвердил заказ, предупредив, что заказ надо будет ждать 3-3.5 часа!! Я согласилась, но по истечении 3.5 часов мне перезвонил сотрудник магазина Орехово-Зуева и сказал, что заказ они мне выполнить не могут, т. к у них просто нет нори!!! Естественно, меня это дико возмутило, мне предложили позвонить по телефону, который указан на сайте, позвонив по нему я поговорила с автоответчиком!!! Писать о том, что было проблемно найти работающий магазин в это время или тем более службу доставки суши, я думаю даже не стоит!!!! На следующий день, все таки позвонив по номеру, указанному на сайте, я оставила претензию!!!! Мне перезвонил администратор магазина, и принес свои извинения, предложив подарочек, причем заказ мне не сделали, как оказалось, потому что их повара отказались работать после 21:00!!! НИ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЗАКАЗЫВАТЬ В ПРАЗДНИКИ У НИХ СУШИ, ОСТАНЕТЕСЬ С ПУСТЫМ СТОЛОМ, КАК Я И МОИ ГОСТИ!!!!!
Сегодня вечером, 23.12.2017 в 22:30 я заказал "Сет Большой запеченный". В 00:30 мне привезли долгожданный заказ. Заказ был укомплектован в две коробки. Из-за того, что заказ везли 2 часа, проголодаться успели очень сильно. Быстро накинулись на еду. Я начал с одной коробки, моя девушка с другой. Мне попалась коробка с вкусными и красивыми роллами, девушка уплетала роллы из другой коробки вместе с соевым соусом, васаби и имбирем (видимо из-за этого не почувствовала горечи). Когда мы скушали по половине содержимого и поменялись коробками, я попробовал "ее" роллы без соусов: один был черствый, но острый - его я скушал. Остальные роллы были покрыты сверху непонятной серой массой, которая неистово горчит. Есть фото, которое сделано до начала приема пищи, сейчас посмотрел и там видно эту отвратительную серую массу поверх роллов.
Через полчаса после приема пищи у девушки поднялась температура, начало мутить и в итоге ее стошнило. Самостоятельно промыли ей желудок. Завтра с утра я обязательно позвоню знакомому юристу и узнаю что в таких случаях делают. Однако, факт острого отравления мы никак не зарегистрировали, скорую вызывать не стали - setsushi.ru повезло, видимо, девушка попросила не вызывать скорую.
Если вам дорого ваше здоровье, категорически не советую заказывать еду на setsushi.ru.
