После заказа привезли кровать во время.
Но как выяснилось не хватало инструкции и расходных материалов.
На что магазин ответил что это не нужно и не смогут помочь в ближайшую неделю.
При сборке обнаружились щели между элементами, крепежные отверстия смещены сильно.
Красиво все расписано в интернете и до тех пор, пока вы не закажите и не оплатите все. А в итоге, все, что говорит консультант будет очень далеко от действительности. Т.к. в договоре прописываются непонятные для вас артикулы и наименования. В итоге: говорят одно, по факту вы получаете другое и все строго по договору! Никому не порекомендую данный магазин! Конкретно в моем случае: пришли в салон, сделали заказ на спальню (кровать, матрас, шкаф, две тумбы). В стандартное комплектации мебель шла в цветах:фасад белый. Мы решили внести изменения: сделать вставки другого цвета. С консультантом обговорили, части на фасаде шкафа, верх тумб и багет будут другого цвета. При этом это несколько раз озвучивалось с указание пальчиком на образцы, проговаривая что какого цвета будет. В итоге составили договор, в котором все, что можно понять, это позиции: шкаф, тумбы, кровать, матрас, доп.полки. Все остальное в описании это непонятные покупателю артикулы и наименования. По факту привезли спальню....в стандартной комплектации. Из всего, что мы обговаривали по вставкам, нужного цвета были только две дощечки на дверцах шкафа. Ни верх тумб, ни багет цвету не соответствовали. Так же, боковушки кровати не соответствовали по размеру (тут заменили по рекламации). Но, исправлять ошибку с цветом мебели отказались, аргументируя тем, что так в договоре. На вопрос, почему консультант озвучивает одно, а в договор вносит другое....при этом не зная артикулов проверить не возможно, ответ один: консультант такого не помнит. Хотите, делайте дозаказ и оплачивайте!. На минуточку, стоимость спальни 240 тыс.руб. Супер работаете! Никому не порекомендую вашу фирму!!! Договор НГ 8231 от 03.11.18
Обещали за две, максимум за три недели установить спальный гарнитур. Заключили договор, внесла предоплату 50%, сказали, что позвонят, когда надо остальную сумму оплатить, чтоб через 3 дня привезли. дата поставки по договору с 23 по 28 июля. Долго не звонили, пошла оплатила остальную сумму, но мебель не приехала, сказали, что в заказе есть нестандартный шкаф, поэтому задерживают, хотя именно из-за него, заказ осуществлялся не две недели, а три. Звонила на фабрику, возмущалась, через три дня привезли. Но без нестандартного шкафа. Вроде мебель есть, но дверь какая-то стоит, а за ней ничего. Подумала, что по дороге потеряли этот невезучий шкаф, ведь на фабрике сказали, что отгрузили. Слава Богу, его нашли и привезли через пару дней, но собирая мебель, вдруг оказалось, что прикроватная тумба не входит в параметры комнаты. «Прекрасная» работа замерщика от фирмы. Пришлось опять идти в магазин, чтоб писать претензию и искать замену. Написала 16августа, но уже наступил сентябрь, а мебель не в полном комплекте.
Обещали за две, максимум за три недели установить спальный гарнитур. Заключили договор, внесла предоплату 50%, сказали, что позвонят, когда надо остальную сумму оплатить, чтоб через 3 дня привезли. дата поставки по договору с 23 по 28 июля. Долго не звонили, пошла оплатила остальную сумму, но мебель не приехала, сказали, что в заказе есть нестандартный шкаф, поэтому задерживают, хотя именно из-за него, заказ осуществлялся не две недели, а три. Звонила на фабрику, возмущалась, через три дня привезли. Но без нестандартного шкафа. Вроде мебель есть, но дверь какая-то стоит, а за ней ничего. Подумала, что по дороге потеряли этот невезучий шкаф, ведь на фабрике сказали, что отгрузили. Слава Богу, его нашли и привезли через пару дней, но собирая мебель, вдруг оказалось, что прикроватная тумба не входит в параметры комнаты. «Прекрасная» работа замерщика от фирмы. Пришлось опять идти в магазин, чтоб писать претензию и искать замену. Написала 16августа, но уже наступил сентябрь, а мебель не в полном комплекте.
7 июля 2018г я заказала детский стол и надстройку. В итоге мне собрали надстройку не по эскизу. На эскизе - ящики у стола и полки у надстройки расположены с правой стороны а по факту сборщик сделал мне надстройку слева а ящики у стола справа. Тем самым потеряна полезная площадь рабочей зоны. Договор как и эскиз был подписан мной на каждой странице. Мебель приняла не я. Договор приемки мною не подписан. Человек который принял мебель сказал замерщику что хозяйки нет дома. Он был не в курсе как нужно собирать. Для этого я и пригласила и оплатила сборщика с фабрики как мне казалось специалиста. А сборщик не потрудился заглянуть в документы. В итоге за этим столом сидеть и работать не удобно. Я написала претензию в салоне от 22.07 и предоставила фотографию. У меня её приняли и обещали ответить 26.07. В итоге ни кто мне не позвонили и не сообщил о результатах. Пока я сама не позвонила директору салона г Ногинска. Хорошо же относятся в этой фабрике к клиентам.
Добрый день! Хочу рассказать о покупке стенки "Нова" по цене 98314 тыс. руб, в мебельном салоне "Инфинити" г. Москвы.
Предварительную оплату в размере 50 процентов от стоимости заказа сделала сразу в магазине "Инфинити". Оставшуюся часть оплатила за 7 дней до доставки.
Доставку обещали через две недели. Предположительно 04.07.2018 г. За три дня до доставки мне перезвонили и уточнили адрес доставки. Следующий звонок был 03.07.2018 г. Уточнили время доставки мебели (с 9-00 до 12-00). Мебель привезли в 8-30. При этом был сделан предварительный звонок. Очень понравились грузчики. Вежливые, внимательные и аккуратные.
Все коробки с маркировкой. На каждой из них написано, что именно там находится. Предупредили, что если есть дефект, то необходимо сфотографировать и прислать фото в отдел рекламации.
Мы стенку собирали самостоятельно. Заметили много погрешностей:
1. Хотя, инструкция по сборке мебели была подробной, она напоминала головаломку. Нескольких листов инструкции не было, вернее, они были, но почему-то пустые.
2. При сборке мебели не хватило деревянных чопиков, эксцентриков и штоков (необходимы для стяжки мебели).
Мы не стали ждать ответа на нашу претензию по недостаче фурнитуры и докупили ее сами. Вообще такое впервые. Разные чопики, гвоздики и шурупчики всегда кладут с запасом, а тут недостача, да еще и большая.
3. Нехватило двух ножек, на которых стоит тумбочка.
4. Не просверлены все отверстия для крепления фурнитуры.
5. Вместо правой приставки N112L/R привезли левую.
6. Петли с просверленными отверстиями вообще не совпадают.
7. Мебель не совсем хрупкая, но в стенку желательно не ставить ничего тяжелого. Хотя представитель из этой фирмы долго доказывал, что мебель очень прочная.
Конечно есть и положительное у этой мебели. Это хороший, аккуратный внешний вид (если сборщик профессионал), фурнитура blum, деревянные детали мебели (полки, столешницы, перегородки) ровные, неплохого качества.
Но на мой взгляд, цена завышена для такого качества мебели. Не то привезли, чего-то не хватает, где-то отверстия не там просверлили. И это практически за 100000 тыс. руб.
хочу написать отзыв о компании, заказали мебель и все.. тишина... не хотят ни деньги возвращать, ни переделывать свои ошибки. Привезли короткий модуль и теперь никто не отвечает на мои запросы... главное получить деньги и все! клиент им не нужен!никогда не заказывайте у них мебель! А салон в Мытищах... это особая тема, все сотрудники грубые и не воспитанные...
18 октября 2017 года мы заключили договор (№ РУМ 7202) с Вашей компанией о купле и сборке мебели в гостиную комнату. 21.10.17 произвели полную оплату мебели, чем выполнили свои обязанности по договору. Со стороны же компании столкнулись с полной некомпетентностью, безответственностью и неорганизованностью!!!
А именно:
02.11.17 нам произвели доставку мебели. В тот же день, сборщики обнаружили, что в одном компоненте мебели комплектовщик упаковал неподходящую боковую стенку шкафа. Сразу же оформили акт и претензию. Сборщики заверили нас о том, что в ближайшее же время просто привезут нужную стенку шкафа и соберут её. В итоге, мы буквально 2 недели бились над этим вопросом. Почти каждый день звонили в магазин менеджеру, которая оформляла нам договор, нас менеджер "кормила завтраками". Звонили доставщикам мебели, те нас заверяли, что получали наряды вообще в другую область, т. е. привозили заказы другим клиентам.
В данном случае это совершенно неправильно, т. к. мы пострадавшая сторона, которую обязаны были в первую очередь, во-первых, поставить в известность, когда будет произведена сборка недостающей части мебельной конструкции, а во-вторых, произвести эту самую доставку и сборку в кратчайшие сроки.
Самое печальное, что сборщики мебели и менеджер магазина изначально уверяли нас, что сборка будет оперативно произведена. А в последствии выяснилось, что это возможно только через 2 недели. А потом, в отделе рекламации заверили, что вообще замена возможна через 30 дней после принятия претензии.
Данное несоответствие информации полностью обескураживает и говорит о том, что в компании работают либо специально дезинформируют, чтобы якобы успокоить пострадавшего клиента.
В итоге, после всех потраченных нервов, мы наконец дождались сборки шкафа только 15.11.17.
Никому не будем рекомендовать мебельную компанию Инфинити, т. к. она показала себя в сотрудничестве с клиентами мягко говоря не с самой лучшей стороны!
Купил детскую мебель Pandora, она жутко воняет уже 2 месяца и не выветривается. Ребенка оставлять в комнате нельзя! Очень рассчитывал, купив детскую, что вопрос закроется. НО запах не выветривается вообще и очень сильный! Не знаю, какая экологическая экспертиза, такое могла бы допустить. Тем более, для ребенка.
Купили кровать с подъемным механизмом, в новую квартиру. Хотели красивую, большую, добротную кровать. Долго выбирали и выбрали в компании Инфинити, действительно понравилась, да и сделали скидку. Кровать получилась ни разу не дешевой, почти 80 тыс. Привезли, собрали кинули матрас ... спустя неделю начались проблемы. Начала скрипеть ... Думаю ерунда, подтянул болты за сборщиками, проложил места соприкосновения основы и подъемного механизма дополнительным уплотнителям, хватило на сутки.
Короче скрип за 3 месяца только увеличивается, причем если поворачиваешься резко и сильно, скрипа нет, а потихоньку - скрипит. "Ночными радостями" уже не позанимаешься, дети за стенкой.
В 3 раза дешевле кровать, стоящая на даче и купленная в Хофе не скрипит, а эта с красивым изголовьем - уже раздражает. Я так понимаю кровать имеет инженерный просчет, типа изобрели, а проверить и потестить инженерам не судьба ... Сам подъемный механизм уже начал "протирать" планку ДСП, которая идет в центре кровати.
Вывод, если хотите танцы с бубнами, то рекомендую, если не хотите, то обратите внимание на другую компанию.
