Хотелось бы начать с того, что в феврале 2016г, мы с мужем приобрели стенку в зал в салоне мебели INFINITI, по адресу г. Балашиха, ш. Энтузиастов, ТЦ "Мебель Плаза" (Договор №БЛ 6037 А от 29.02.2016г.). На тот момент мы предполагали, что купили дорогую и качественную стенку, но, как оказалось в дальнейшем нет. Прошло 1,5 года с момента приобретения нами данной стенки и в августе 2017г. муж обнаружил вздутие на полке над телевизором(прошу заметить, что на полке стояли только декоративные изделия). После увиденного, я обратилась с письменным заявлением в данный магазин и мне сообщили, что моя просьба о замене полки будет отправлена в отдел рекламации фабрики, где изготавливалось изделие. По истечению 1 недели, нам пришел отказ в замене, ссылаясь на истечение срока гарантии по какой-то эксплуатационной книжки. Я точно помнила, что никакой эксплуатационной книги нам не предоставляли при покупке мебели и начала изучать договор, в котором ни единого слова о данной экспл. книге нет. Я написала повторную претензию, что по договору купли продажи п.2.2, срок гарантии составляет 5 лет. На этот раз я опять получила отказ, обосновали они его что данное разбухание произошло от попадания чрезмерного количества влаги на данную полку(прошу заметить, что данное решение компанией было принято на основании фото, никакого эксперта к нам домой не вызывали). Но я не успокоилась и с юристом составила очередное письмо, но опять получила отказ, компания просто продублировала мне предыдущее письмо. В результате, мы с мужем решили не тратить себе нервы, т. к. здоровье дороже и мы более в компанию не обращались, в суд соответственно тоже не пошли. Успокоились, и что вы думаете, проходит 2 недели звонит человек по имени Андрей и говорит что он эксперт от INFINITI и собирается приехать к нам для составления Акта (удивлению моему не было предела), но в результате разговора выяснилось, что он собирается приехать для составления Акта о том, что полка разбухла от попадания на нее чрезмерного количества влаги(прям так и сказал!!!). Слов у меня уже не было... я сообщила, что он может конечно приехать, но никакого Акта я подписывать не собираюсь. На этом разговор был закончен.
Что я могу сказать, вся эта ситуация вызывает отвращение и негатив к мебельной фабрике INFINITI. Я не посоветую ее ни своим друзьям, ни знакомым и уж тем более, никогда сама в него не обращусь.
Делайте выводы сами...
Отзыв о компании Мебель Инфинити
Новые отзывы
Если хочешь:
- не получать зарплату;
- чтобы постоянно тебя штрафовали;
- сообщали о том, что у тебя нет делового подхода и ты не компетентен, так как за копейки да должен все даже потом объяснять клиентам почему сборщики напердели у клиента в квартире.
Не уважаешь себя! считаешь мразью тогда тебе в инфинити мебель, кстати там есть сейф и так как компания наполовину чёрная можешь засунуть туда свои руки если бог позволит так как этих денег посуте не существует. Ближе к делу если ты человек который топтал все принципы и тебе не в лом воровать и врать тебе сюда, я не смог, нееее смог.
Хотели заказать тут мебель, но отказались. Не устроило качество.
Итак. В мебель Инфинити я влюбилась сразу, даже не смотрела другую мебель. Нужна была детская. Остановились на классике Vivaldi. Договор оформили в феврале, привезли мебель в апреле. В конце сборки выяснилось, что не хватает около 10 ручек. Сборщики у себя нашли парочку, остальные были оформлены по рекламации. Ручки привезли ровно через месяц и как сейчас я поняла они тоже разные( фото прилагаю). Одни золотые, другие более бронзовые.
В это же время в другом салоне заказала кровать двухъярусную. Чудесная девушка дизайнер приехала, все замерила, всегда была на связи( и до сих пор на связи и помогает решать проблемы). Кровать привезли вчера. Очень красивая, прямо для моих маленьких принцесс. Есть недочёт в лестнице, но ее заменят.
И тут я понимаю, что кровать координально отличается от привезенной ранее мебели. Она красиво и ярко прокрашенна, а остальная мебель, как будто краска в принтере заканчивалась...
Меня больше всего удивляют сборщики, которые собирают мебель и не говорят про проблемы, которые в мебеле, т. к. им потом не хочется ехать и доделывать... Я положилась на столь известную фирму, думала цена значит качество, а в итоге расстроенна... Мебель хорошая, но эти отвратительные недочёты, непрокрашенная мебель... Слов нет.
Написала рекламацию, сказали заберут фасады на ремонт. Посмотрим, что будет дальше. Потом напишу, как решилась моя проблема.
Просо ужасное качество материалов, хуже я себе и представить тяжело! Начну с того, что я взялся сам собирать кровать этой фабрики, иначе бы не заметил, издалека выглядит очень круто, парящая кровать, инфинити) Только вот по факту это ВАЗ, причем не лучшая его марка, может быть Приора, эта марка как раз подходит. Почти всю мебель в квартире делал на заказ, осталось много обрезков, есть с чем сравнить. Качество прессовки у Инфинити оставляет желать лучшего, кромки тонкие, можно сказать, что их вообще нет, доски крошатся, углы лучше вообще не трогать, ломаются просто под весом доски на которой они стоят. Фурнитуры не хватило, ну да ладно не критично, кое где вообще обошелся без нее. Отверстия в 3х местах не подошли к гайкам, пришлось растачивать подъемный механизм, 3 болтов не хватило, еще 3 длиннее на 1 см чем нужно, пришлось стачивать. Ламели видимо делали из ящиков от бутылок, качество ужасное, кошмарное!!! дерево не обработано и не высушено должным образом, сколько оно прослужит? настрогал тазик опилок с него, иначе бы просто засадил занозу или порвал матрас об них! 6 часов сборки проклинал эту злополучную компанию! В конце сборки опять возник вопрос, почему фирма называется Инфинити? наверное, потому, что хозяин продавая эти кровати простакам каждый месяц, покупает себе новую Инфинити! Не нужно приносить извинения за фирму, толку в этом нет, меня не тронут сообщения человека, которому по большому счету наплевать на клиентов. Кто хочет стать клиентом этой фирмы, еще раз задумайтесь!
Прочитала отзывы и готова присоедениться ко всем отрицательным. Фабрику рекомендую обходить стороной ибо худшего отношения к клиентам ещё поискать надо. Заказали мебель для детской: двухяросную кровать, письменный стол с тумбой и надстройкой, шкаф угловой. Обошлось все в кругленькую сумму. Достаточно быстро сделали и привезли. При сборке обнаружили, что все фасады другого цвета и только 2 нужного нам бежевого. Составили рекламацию, и началось......
Сначала решали, когда заменят на другие, дату меняли 2 раза. Потом решили, что заберут, перетянут и привезут наши. Опять со сроками проблемы, может 18, может 20, мы не знаем. Ок, договорились, увезли, переделали, привезли. Распаковываем и та дам! Фасады то не те! Они просто взяли 2 правильног цвета, перетянули их в цвет всех остальных, сэкономив, и вернули нам. Но мы заказывали бежевые теплого оттенка, а эти белоснежнобелые с холодным, голубым отливом.
Вот и решайте, нужен ли вам этот гемморой?
