30.11.14 заказали и полностью оплатили детскую кровать и матрас в Нижнем Новгороде в ТЦ "Мебельный Базар" у компании ТД "Инфинити", по договору срок поставки с18 по 29 декабря 2013 года. Конечно, 18 и 19 нам ни кто не позвонил, 25 мы позвонили сами и мне начали рассказывать про сломавшиеся машины и какой-то "форс-мажор". Война у них началась или наводнение затопило, не пояснили. Обещали доставку " после праздников" без уточнения конкретной даты. 30 декабря позвонила продавец и сообщила о том, что заказ пришел и его сегодня доставят. В 19.30 "сегодня" я позвонил в салон и спросил про доставку, сообщили, что не доставят, перенесли на завтра. 31 декабря у них что-то сломалось и доставку перенесли на "после праздников", моя мебель выгружена в другой салон в Нижнем Новгороде и 4-5 января привезут. 6 января звонит водитель и сообщает, что через 15 минут будет у меня дома, хотя должен был позвонить за 2 часа, и с чего это я вообще должен быть дома в новогодние каникулы????? В итоге я помчался домой и через час мы встретились. Но... Кровать привезли, а матрас нет!!!!! Как на ней спать без матраса????? Водитель не в курсе, продавец по телефону искренне удивился очередному косяку, после того как я 20 раз набирал с разных номеров телефон салона и слушал гудки. Я поехал в салон и предложил вернуть деньги за непоставленный матрас, но денег мне не вернули, предложили написать претензию и ждать, вот ждем. По поводу клиентоориентированности: трубку могут не брать часами с номера, с которого им высказывают претензии и тут же берут с другого номера, обещают перезвонить через 5 минут - перезванивают в лучшем случае через 2 часа, а то и вообще не перезванивают, неустойка за просрочку поставки 0,1% от суммы предоплаты в день, т. е. При цене мебели в 53 000 это составляет 53 рубля в день, сборка кровати стоит более 4000 рублей!!!! И платная доставка + навязывание своих дорогущих матрасов ( в Асконе процентов на 30 дешевле), договор в салоне оформляли 3 часа из-за низкой квалификации персонала, который друг у друга по десять раз все переспрашивает. Теперь жду ответа на претензию по возврату денег за матрас и 288 рублей неустойки за просрочку поставки...
Отзыв о компании Мебель Инфинити
Новые отзывы
Если хочешь:
- не получать зарплату;
- чтобы постоянно тебя штрафовали;
- сообщали о том, что у тебя нет делового подхода и ты не компетентен, так как за копейки да должен все даже потом объяснять клиентам почему сборщики напердели у клиента в квартире.
Не уважаешь себя! считаешь мразью тогда тебе в инфинити мебель, кстати там есть сейф и так как компания наполовину чёрная можешь засунуть туда свои руки если бог позволит так как этих денег посуте не существует. Ближе к делу если ты человек который топтал все принципы и тебе не в лом воровать и врать тебе сюда, я не смог, нееее смог.
Хотели заказать тут мебель, но отказались. Не устроило качество.
Итак. В мебель Инфинити я влюбилась сразу, даже не смотрела другую мебель. Нужна была детская. Остановились на классике Vivaldi. Договор оформили в феврале, привезли мебель в апреле. В конце сборки выяснилось, что не хватает около 10 ручек. Сборщики у себя нашли парочку, остальные были оформлены по рекламации. Ручки привезли ровно через месяц и как сейчас я поняла они тоже разные( фото прилагаю). Одни золотые, другие более бронзовые.
В это же время в другом салоне заказала кровать двухъярусную. Чудесная девушка дизайнер приехала, все замерила, всегда была на связи( и до сих пор на связи и помогает решать проблемы). Кровать привезли вчера. Очень красивая, прямо для моих маленьких принцесс. Есть недочёт в лестнице, но ее заменят.
И тут я понимаю, что кровать координально отличается от привезенной ранее мебели. Она красиво и ярко прокрашенна, а остальная мебель, как будто краска в принтере заканчивалась...
Меня больше всего удивляют сборщики, которые собирают мебель и не говорят про проблемы, которые в мебеле, т. к. им потом не хочется ехать и доделывать... Я положилась на столь известную фирму, думала цена значит качество, а в итоге расстроенна... Мебель хорошая, но эти отвратительные недочёты, непрокрашенная мебель... Слов нет.
Написала рекламацию, сказали заберут фасады на ремонт. Посмотрим, что будет дальше. Потом напишу, как решилась моя проблема.
Просо ужасное качество материалов, хуже я себе и представить тяжело! Начну с того, что я взялся сам собирать кровать этой фабрики, иначе бы не заметил, издалека выглядит очень круто, парящая кровать, инфинити) Только вот по факту это ВАЗ, причем не лучшая его марка, может быть Приора, эта марка как раз подходит. Почти всю мебель в квартире делал на заказ, осталось много обрезков, есть с чем сравнить. Качество прессовки у Инфинити оставляет желать лучшего, кромки тонкие, можно сказать, что их вообще нет, доски крошатся, углы лучше вообще не трогать, ломаются просто под весом доски на которой они стоят. Фурнитуры не хватило, ну да ладно не критично, кое где вообще обошелся без нее. Отверстия в 3х местах не подошли к гайкам, пришлось растачивать подъемный механизм, 3 болтов не хватило, еще 3 длиннее на 1 см чем нужно, пришлось стачивать. Ламели видимо делали из ящиков от бутылок, качество ужасное, кошмарное!!! дерево не обработано и не высушено должным образом, сколько оно прослужит? настрогал тазик опилок с него, иначе бы просто засадил занозу или порвал матрас об них! 6 часов сборки проклинал эту злополучную компанию! В конце сборки опять возник вопрос, почему фирма называется Инфинити? наверное, потому, что хозяин продавая эти кровати простакам каждый месяц, покупает себе новую Инфинити! Не нужно приносить извинения за фирму, толку в этом нет, меня не тронут сообщения человека, которому по большому счету наплевать на клиентов. Кто хочет стать клиентом этой фирмы, еще раз задумайтесь!
Прочитала отзывы и готова присоедениться ко всем отрицательным. Фабрику рекомендую обходить стороной ибо худшего отношения к клиентам ещё поискать надо. Заказали мебель для детской: двухяросную кровать, письменный стол с тумбой и надстройкой, шкаф угловой. Обошлось все в кругленькую сумму. Достаточно быстро сделали и привезли. При сборке обнаружили, что все фасады другого цвета и только 2 нужного нам бежевого. Составили рекламацию, и началось......
Сначала решали, когда заменят на другие, дату меняли 2 раза. Потом решили, что заберут, перетянут и привезут наши. Опять со сроками проблемы, может 18, может 20, мы не знаем. Ок, договорились, увезли, переделали, привезли. Распаковываем и та дам! Фасады то не те! Они просто взяли 2 правильног цвета, перетянули их в цвет всех остальных, сэкономив, и вернули нам. Но мы заказывали бежевые теплого оттенка, а эти белоснежнобелые с холодным, голубым отливом.
Вот и решайте, нужен ли вам этот гемморой?
