С 1 апреля 2019 ВТБ ввел оплату SMS оповещений и тут же начал списывать по 59 рублей в месяц с той карты, которая когда-то была указана как карта для списания этой суммы. Итак, у меня есть карта ВТБ, которая мне давно не нужна, она когда-то была указана как карта для списания оплаты за услугу SMS, на ней баланс 0 руб. 0 коп., и еще на ней есть некий кредитный лимит.
Надо же такому случиться, что срок ее действия истек 31.03.2019, далее, 01.04.2019 ВТБ списывает с нее за счет кредитных средств 59 рублей. Я звоню в банк, мне говорят, что я обязан явиться в офис лично и внести эти деньги через кассу, т.к. срок действия карты истек и я, в общем, не имею желания ее перевыпускать. Я неукоснительно исполняю предписание, являюсь лично в банк с паспортом, пользуясь удобным случаем, интересуюсь у сотрудника, будет ли списана какая-то комиссия за то, что средства были списаны с карты за счет кредитного лимита, на что сотрудник очень, очень авторитетно ответил, что нет. Я вношу в кассу 59 рублей 0 копеек наличными (нет-нет, картой ни в коем случае нельзя, что вы!!!), мне сообщают, что средства завтра будут на счету. Отлично!
На следующий день я захожу в втб-онлайн и наблюдаю печальную картину - в истории операций значится, что 01.04.2019 было списано 59 рублей 0 копеек, 16.04.2019 поступило 59 рублей ноль копеек, на начало периода - баланс 0, на конец периода - баланс 0, заблокировано - 0, а на странице статуса значится задолженность 0 рублей 46 копеек.
Я звоню на горячую линию ВТБ.
Первый раз мне говорит женщина, что с меня списали комиссию за внесение наличных через кассу.
Второй раз мне женщина сказала, что с меня списали комиссию за пользование кредитными средствами.
Я не успокоился, звоню в третий раз, снова рассказываю всю историю сначала и начинаю давить на женщину-оператора. Она, видимо, таки испугалась и переключила меня на мужчину, который что-то очень долго выяснял и сообщил мне такое - никакие комиссии с меня не брали, за внесение наличных до 100 рублей через кассу комиссия не взимается, он видит у себя все то же, что я вижу у себя на экране насчет карты, но почему на карте имеется задолженность в 0 рублей 46 копеек, он объяснить не может, но готов мне помочь составить претензию, суть которой я до конца так и не понял, срок исполнения - 1 месяц.
И еще. На звонок по поводу пуш-уведомлений оператор кол-центра, как всегда авторитетно, заявил мне следующее - вы будете получать точно такие же уведомления, как и раньше в смс, но в виде пуш-сообщений (у меня подключен пакет карты+, за который и списали 59 рублей 0 копеек). Что оператор не сказал и что сказал не так? Во-первых, чтобы получить пуш, на телефоне должно стоять приложение ВТБ. Им пользуются далеко не все и многие делают это специально, это большой риск. Во-вторых, в виде пуш-уведомлений вы получаете всего 6 видов уведомлений, среди которых не будет информации о платежах по карте, о любых движениях средств, а будет только, из полезного, получение зарплаты и окончание срока действия карты. Хотите больше - подключите пакет карты+ за 59 рублей 0 копеек. Смысл пуш-уведомлений для банка - снизить количество смс, в которых посылаются коды для оплаты и доступа в онлайн, которых, видимо, посылается очень много, не надо людей вводить в заблуждение и говорить, что теперь сообщения из банка теперь для вас бесплатны - это лапша на уши, хотя бы потому, что за интернет владельцы телефонов тоже платят своими деньгами.
