Хочу поблагодарить сотрудников офиса ВТБ на Мясницкой, 35 Юлию М. и Аллу Т. за высокий профессионализм и настоящую клиентоориентированность.
У меня случился странный казус с СМС-сообщениями, который сначала показался пустячным. Однако после неоднократных обращений к операторам по телефону и личного обращения в банк проблема оставалась нерешённой в течение недели. Поэтому в офис на Мясницкой я пришла в бешенстве, с желанием закрыть все карты ВТБ и уйти в другой банк. Алла сумела погасить моё раздражение и создать комфортную атмосферу, даже когда мы убедились, что проблема оказалась нестандартной и не решается мгновенно, как мне бы хотелось. Юлия предложила разные варианты решения проблемы, один из которых сработал (до Юлиных никакие варианты ситуацию не решали). Юля смогла сделать всё, что было нужно, чтобы исправить ситуацию, и плюс – помогла сделать всё, что я хотела дополнительно уже для себя. После этого, конечно, карты я закрывать не стала, осталась с ВТБ.
