Данную клинику на Сиреневом бульваре (ближе к метро Щёлковская) посещала несколько раз в прошлом году. Врач-гинеколог очень помогла мне в период обострения, когда я впервые обратилась в клинику. А вот при повторном посещении, я решила подождать с назначенным лечением, но сдала все необходимые анализы, которые прописала врач. К тому же мной были сданы УЗИ. Чуть позже я решила проконсультироваться с другим врачом по вяло беспокоящей меня проблеме. И вот тут началось. Я позвонила и спросила, как мне забрать результаты УЗИ и других сданных мной анализов в Галене(почему то мне их не выдали на руки, мотивируя это тем, что данные результаты подшиты к моей карте в клинике). Мне резко сообщили, что это можно сделать, только сделав выписку. Я сказала, что в таком случае я хочу получить выписку и когда можно подойти. Мне сообщили, что можно завтра. На следующий день я пришла, и оказалось, что мои документы не готовы. И их еще искали долго и нудно. Причем я получила результаты своих обследований и анализов без каких-либо заключений от врача и соответствующих назначений на лечение (хотя я лечилась). Я, конечно, не специалист, но даже так, считаю, что данные сведения должны быть отражены в выписке из клиники.
После получения документов, я так поняла, что со мной больше не хотят иметь дело. И ре-шила закрыть все вопросы с клиникой Гален. Все свои чеки, я старательно сохраняю, чтобы вер-нуть НДФЛ. В данной же клинике постоянно было так: ты приходишь, получаешь медуслугу, оплачиваешь, и если сам не скажешь на ресепшн, что нужен чек, то ты его не получишь. В первые свои посещения, я была так озабочена своим здоровьем, что не проконтролировала наличие чека. Я уж молчу о договоре обслуживания, его не было и в помине. Когда я задавала во время своих посещений минимум два раза вопрос, а где же договора мед. обслуживания, мне отвечали – когда Вам нужно будет возвращать НДФЛ, мы Вам подготовим и справку и договор. И вообще, для тех, кому нужно вернуть НДФЛ – заводится отдельный конвертик, в который клиенты клиники складывают свои оригиналы чеков, а когда наступает срок, на них делают справку и договор. Само по себе обстоятельство с конвертами и чеками меня смутило, но, когда болеешь, не придаешь значение мелочам, и я не стала зацикливаться.
Так вот, когда мне захотелось получить доп. Консультацию в другой клинике, женщина что сидела на ресепшене, решила, что я ухожу. Я не стала ее отговаривать от данного мнения и решила, что действительно, почему бы не уйти раз мне не рады, и я перестала доверять врачу. Забрав свою «выписку» я уточнила, что с НДФЛ. Мне сказали, что нужен паспорт и ИНН. Паспорт у меня был с собой, а еще была маленькая карточка ИНН (в 90-х годах, моей маме выдали такой идентификатор на меня, уже будучи взрослой я сама получала ИНН формата А4 в налоговой – номера совпадают). Женщина на ресепшене отказывалась принять данный ИНН, и этим вызвала во мне бурю негодования. С высокомерными словами: я скопирую, но наверняка бухгалтерия не примет этот документ, она забрала копию паспорта и чеки для нового конверта.
Я, конечно, переживала, что документы не сделают, но отношение дамы с ресепшена так мне было поперек горла, что я забыла о досадных посещениях за документами в данную клинику, и занялась своим здоровьем в других местах. В эту клинику я позвонила примерно через полгода, и заехала на следующий день за своими документами. Заметив ошибку в оформлении справки, я ждала пока дама с ресепшена освободится от общения с другой клиенткой, которая, кстати сказать, распекала даму за отсутствие договора и то, что документы об обследовании не выдаются на руки, о том, что дама «забывала» выбить чек и подготовить договор к следующему приходу. Оказывается не у меня одной такие проблемы с данной клиникой.
Таким образом, чеки, пока сам не скажешь пару раз, не выдают, выписку я получила (без заключения врачей и прописанного лечения), документы на возврат НДФЛ я получила (но не уверена в их корректности), лечение на троечку (в результате я перестала доверять врачу), и сервис считаю на двоечку (осадок остался).
