Мы записывали на прививку "пентаксим" нашего 7-ми месячного малыша в клинику "Мать и дитя. Юго-запад" 26.11.2017 в 10.00. Оговорюсь сразу, почему был сделан выбор в пользу клиники "Мать и дитя" - роды проходили именно в этой клинике, но в перинатальном центре. Профессионализм врачей и высокий уровень качества вселили в нас уверенность, что такой стандарт оказания услуг - это данность для данной сети клиник. Именно поэтому, невзирая на неблизкий для нас путь, мы поехали утром в "Мать и дитя. Юго-запад". По телефону нас уверили, что есть возможность сделать прививку только там и в единственно возможное время. Единственное, что нас смутило - нам сказали приезжать за 15 минут, так как надо заводить карту. Хотя в сети клиник мы с ребенком уже наблюдались. Делать нечего - приехали вовремя, к 9.45 уже оформились. Оказалось, что карта на ребенка уже есть. Но вот дальше - мы прождали час и пятнадцать минут своей очереди! Когда я обращался на ресепшн через полчаса ожидания с вопросом "А что же происходит и когда нас примут?", мне отвечали "Ждите, Вас пригласят". Перед нами в очереди была мама с четырьмя детьми, старше нашего сына. Как оказалось, эта семья важнее для клиники, поэтому четырех детей, записанных на 9.30 и 11.30, приняли подряд в ущерб нам и нашему крохе. Вследствие этого мы зашли в кабинет врача в 11.05. Естественно, наш ребенок уже начал капризничать, хотел есть и спать. По словам врача, были некие проблемы с компьютером. После выполнения прививки я осведомился на респешн, не принято ли как-то сглаживать подобные ситуации - например, скидки при оплате? Цена немалая, в два-три раза выше, чем у других клиник. На что получил ответ, что ситуация нормальная, скидки за подобное не предусмотрены. Даже в бесплатных поликлиниках на плановых осмотрах без записи столь длительное ожидание не является нормальной ситуацией. А уж для коммерческой медицины - тем более. Сегодня я однозначно понял, что эта клиника, возможно работающая по франшизе, не является чем-то уникальным. У конкурентов отношение к клиентам на порядок выше, коммерческая медицина - это конкуренция. На Островитянова, 4 больше не поедем, это был вынужденный случай - в связи с нехваткой вакцин у нормальных, адекватных клиник. Просто раньше превалировал территориальный фактор, далеко, а теперь есть и более серьезные причины. Спасибо за потраченное время, нервы ребенка и моей жены и испорченный день. Не очень согласуется с ценностями "Жизнь и здоровье человека, его счастье, благополучие и уверенность в завтрашнем дне – наша главная ценность", не правда ли? Своих друзей и знакомых мы предупредим, что не стоит верить всем рекламным лозунгам с сайта.
Отзыв о компании Клиника Мать и дитя
Новые отзывы
Добрый день! Уважаемое руководство перинатального центра! Прошу вас обратить внимание на некорректное поведение и отказ от приема после часа ожидания кардиолога Ибрагимовой Н.Ф. Желание посещения вашего центра отбила напрочь!
Делала УЗИ 4D на последних неделях 3-го триместра, которая проводила Склянкина (к.м.н.), Склянскиной не было обнаружено то, что у пуповины имеется естественный узел! Хороший специалист должен был просмотреть пуповину и увидеть патологию!
Контракт на ведение беременности не заключала, хожу разовыми посещениями, так мне удобнее, хотя и не так выгодно. Только сейчас стала ощущать насколько это круто не быть привязанным к ЖК и наблюдаться у действительно профессионального доктора. Тежаева Марьям Борисовна - не просто специалист высокого класса, но и прекрасный человек, который переживает за своих пациентов. Жаль, что рожать придется у другого доктора, настолько я к ней за это время прикипела.
У нас был непростой путь к беременности. После внематочной врачи рекомендовали ЭКО. Первая попытка была в 15 году. Тогда у нас ничего не вышло, хотя врач был расхваленный и клиника тоже. В этом году решили пробовать снова. Выбрали "Мать и дитя" и пришли к Александре Александровне. Сказать, что мы переживали - это ничего не сказать. Перебороть стресс и настроиться на лучшее, нам во многом помогла Александра Александровна, за это ей отдельная благодарность! С ней у нас появился положительный настой, уверенность в успех. После подсадки я внутренне чувствовала, что всё обязательно будет хорошо. И у нас получилось. В сентябре я наконец увидела две полосочки! Это один из самых счастливых дней в моей жизни!
Слышала много хорошего о сети клиник "Мать и дитя". С глубоким уважением следила за деятельностью Марка Аркадьевича. Особенно было приятно наблюдать за его успехом, потому что я тоже выпускница РНИМУ им. Н. И. Пирогова. Всегда рекомендовала ваши клиники своим пациентам. Ибо, если не "Мать и дитя", то кто еще поможет?
В радужных чувствах записалась на прием к доктору Агаронян. Дискомфорт ощутила уже в начале приема, когда в ответ на мои слова о наличии результатов исследований, мне предложили познакомиться. Честно говоря, я точно знала к кому я пришла, и мне нет необходимости отдельно проговаривать ФИО. Да и вообще разговаривать как с умственно отсталой, усиленно артикулируя тоже не нужно. Пациенты иногда в состоянии понять врача даже с первого раза. Особенно порадовало обращение доктора: "моя хорошая". К чему фамильярность?
Такое отношение неприятно и неожиданно.
Консультация тоже оставила желать лучшего. Часть из назначенных доктором анализов я предоставила сразу (были сданы мной незадолго до приема), но даже после этого доктор отказался исключить уже сделанные анализы из листа назначения. При нескольких попытках рассказать о назначениях предыдущего врача, доктор меня перебивала и не слушала.
Я понимаю, что в отсутствие полного набора результатов анализов и исследований нельзя дать полноценные рекомендации и поставить диагноз, но тогда консультация должна быть хотя бы психологически комфортной. Без фамильярности и снисходительного обращения.
Доктор, снимите корону! Вы пока ничем ее не заслужили.
