Всем привет, дорогие читатели моих отзывов!
Отзыв уз двух частей, на момент создания и негодования и через 1,5 дня решения полностью сложившейся ситуации!
1 часть - с чего началось и как было обидно:
Сегодня отзыв хочу посвятить предостережению от покупки в этой фирме страховки на машину ОСАГО, и услуг использования курьера.
Я сама машину не вожу, поэтому в бумагах не разбираюсь, но разбираюсь в оказании услуг и его качества!
Муж заказал страховку на машину недели две назад в данной фирме. С готовностью и доставкой его долго мурыжили - две недели, им видите ли не удобно доставлять на Садовую, наверно и три ждали бы, если бы не догадались дать моей работы адрес. А сайт гласит всё быстро и без очередей - да неужели? Не знала, что две недели это кротчайшие сроки.
Муж уставший ждать и нервничать, додумался получение мне доверить - ну хоть так.
И так, наступил день доставки страховки.
Из офиса раздался звонок и милейшая девушка уточнила, готова ли я принять страховку сегодня - я утвердитительно сообщила да и уточнила, что понадобится сдача в размере 70 рублей, сама же сумма страховки составила 5929,92. Мне было отвечено хорошо, главное не с 10 000 сдавать.
Мне курьер позвонил не за пол часа и не за час, курьер звонил уже прибыв на место, но как он это сделал меня еще раз повергло в шок. Курьер набрал мой номер и сбросил - надо полагать, ожидал, что я ему буду перезванивать. Поняв, что я делать этого не собираюсь, он вынужден был перезвонить еще раз.
Когда я пришла забирать страховку - у курьера не оказалось ручки, чем думал этот человек, когда ехал развозить страховки? Зная невнимательность некоторых курьеров, я прихватила из офиса свою.
Следующая проблема возникла со сдачей - у курьера ее не было, его в офисе не предупредили! - очень интересно, как такое могло быть, если я оператору сообщила, что сдача нужна. Знала бы, наскребла бы ему по рублю. На моё возражение, что я сообщала оператору, он начал оправдываться, мол доставка и так - "наглешь", мало того, что изготовление "волындали", так еще и он самолично решил нам доставку сделать платной, да за 70 рэ, но не ему решать!
2 часть - прошло полтора дня и проблема была исчерпана и решена полностью!
Запрошенные данные вчера представителем фирмы я отправила при первой же возможности - вечером и утром.
К полудню раздался звонок из офиса и состоялся разговор с милейшей девушкой, с той самой, с которой мы обсудили 04.04.2018 вопрос сдачи и доставки.
Мы мило пообщались, вспомнили разговор. Мне было предложено вернуть 70 рэ любым удобным для меня образом и с подарочком - приятно очень, но мне важней было донести сам факт работы курьера ибо как я узнала у мужа это не впервой.
Девушка заверила, что с данной проблемой я первая обратилась! Наверное остальные не придали этому значения, ну да ладно. Мы договорились, что 70 рублей мне вернут на мобильный телефон в течение 10 минут. Деньги перевели и тут же перезвонили с уточнением - пришел ли платеж. Все пришло, и даже раньше 10 минут)) мы мило договорили и уговорились, что в следующий раз нам передадут при заказе страховки подарочек как компенсацию.
В общем я поняла одно, если что то не устраивает - нужно сразу звонить в офис, возможно там и не в курсе что творится после выхода курьера в свет.
Моя проблема была решена полностью и самым приятным образом - ни хамства, ни грубости, ни наглости! - очень приятно.
Заказывать, я думаю, муж будет еще, ведь косяк устранён и он единичным оказался.
Рекомендую, но с пристальным вниманием к курьерам.
