Добрый день.
Как всегда одно и тоже, на что рассчитывает автосалон, если я говорю менеджеру, что:
- я разворачиваюсь и ухожу из салона, если не вы мой менеджер, а только оператор,
- я разворачиваюсь и ухожу из автосалона, если машины по факту нет в наличии, а менеджер говорит, что есть.
ЧТО ВАМ ЭТО ДАЕТ?) Я приехал, поздоровался - уехал))
Вот моя история.
Искал шевроле авео хечбек.
Оставил свой номер на сайте, мне перезвонила менеджер Екатерина Ковальчук.
Я ей изложил всю суть, что я приезжаю по факту наличия авто в автосалоне, работаю по факту с менеджером, который мне позвонил и переписывается по почте.
Менеджер меня уверила, что она будет со мной до конца))
Менеджер меня уверила, что шевроле авео хечбе в их салоне представлено аж 4 штуки в разных цветах с комплектацией LTZ и что я могу прокатиться на тест драйве)
Я запросил на почту коммерческое предложение, сумма коммерческого была на 80-100 000 выше, чем по акции.
Я запросил договор. Договор был на 3 листах. Я взял старый договор о покупке автомобиля у официального дилера и изменил их договор до 8 страниц со всеми нужными и честными пунктами и подпунктами.
Попросил заранее отправить руководству и согласовать мои коррективы к моему приезду.
Знаете, а ведь названивали в течении 2х недель в разное время. А после моего приезда и уезда - Екатерина Ковальчук вдруг стала занятой, то выходной и не дозвониться до нее))
Выбрал день, приезжаю в автосалон. Спрашиваю Екатерину на ресепшене у девушки. Девушка говорит одну минутку и уходит. Потом приглашает за стол и там сидит Екатерина, но мужчина. Я говорю мне Екатерину... мне отвечают, что это оператор. Думаю ладно, опять лохотрон. Задаю вопрос, мол Екатерина говорила. что шевроле авео хечбек представлен в салоне в 4 цветах. На что мне менеджер ответил, что шевроле авео есть на складе в салоне мы не держим. Все ясно с ними))
Рассказал ему суть условия изменения договора, он позвал старшего, я еще раз изложил суть, мне распечатали уже на 2 страницах, я сказал, что внесу изменения. Дал понять, что я договор высылал для ознакомления, но походу никто с ним не ознакомился. Все гнут свою линию. Вообщем уехал от туда.
Больше туда не вернусь и никому не посоветую.
Выход из ситуации!!!
Прежде, чем купить автомобиль попросите менеджера:
1) сфотографировать Вам нужный автомобиль в их салоне с разных ракурсов, чтобы было понятно, что это их салон. - Автосалон имеет все фотографии поступивших автомобилей. Пусть не отмазываются.
2)запросите КОММЕРЧЕСКОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ на почту. Там вы увидите точную стоимость за автомобиль, которая будет в 100-150 тыщ дороже, если по акции.
Если менеджер заинтересован в продаже и в выполнении личного плана -он вас вылижет с ног до головы и сделает любой ваш каприз.
3)запросите договор на почту. Договор должен быть не на 1-3 страницы, а на все 8 страниц с развернутыми пунктами и подпунктами. И пусть вас не разводят, что договор стандартный - вы имеете полное право вносить свои коррективы.
Все это менеджер должен сделать - если не делает - значит перед вами "серый дилер и вас обманывают с первых минут.
