Я постоянно пользуюсь транспортными компаниями для доставки товара (межкомнатные двери), но с таким столкнулся впервые. Такого нежелания обслужить клиента я еще не встречал. Поставщик посоветовал Байкал, чтобы переправить ему обратно товар ненадлежащего качества, для замены. Оставил заявку на сайте с указанием всех особенностей и размеров груза, указал, что нужны услуги грузчика. Со мной связались и заявили, что водитель мой груз забрать один не сможет, он один без грузчиков, что я должен сам нанять отдельно грузчиков, чтобы они мой груз спустили на лифте и загрузили в машину. Вопрос: для чего предлагать услугу погрузочных работ, которую я готов оплатить, если ты ее не можешь предоставить? (Делая адресные доставки водители производят подъем межкомнатных дверей не подключая грузчиков, вес двери от 15-30 кг). Затем девушка по телефону, не видя упаковку на межкомнатных дверях, заявляет, что двери упакованы не правильно (на дверях заводская упаковка для транспортировки дверей), поэтому они не могут взять на себя ответственность в целостности груза. Я спросил: "Мне что нужно сделать обрешетку, чтобы вы смогли забрать у меня груз?" На что она ответила, что обрешетку они сделают сами, но груз до терминала я должен доставить своими силами. Обратившись в Байкал, я обрел дополнительные хлопоты, плохое настроение, потерю времени и у меня конечно же нет ни какого желания за все это платить деньги. Хорошо, что все это выявилось на начальной стадии, а то не известно, что было бы с грузом, если в Байкале ни кто не за что не несет ответственности.
Отзыв о компании Байкал Сервис
Новые отзывы
Отправка посылки из столицы в Благовещенск обошлась в 730 руб. Посылка была не объемная, но хрупкая (стаканы). Доставлена через 10 дней в целости и сохранности. Дешево и быстро. Спасибо!
Из Москвы в Великий Новгород отправлял крупную партию электросамокатов. Оформил заказ в понедельник в четверг уже доставили. Заплатил около 5000 рублей. Это за весь комплекс услуг. Забрали с нашего склада. Благодарен за услугу.
Остался доволен услугами компании. Нашу заявку отработали четко и оперативно. При этом все контролировал менеджер. Из-за сильных дождей произошла задержка на день, но нас сразу об этом предупредили и объяснили ситуацию.
Спасибо Байкал сервису за профессиональный подход к выполнению моего заказа. Остался под приятным впечатлением от общения с вашими менеджерами. Со мной работали двое. Когда одна девочка ушла в отпуск, заказ подхватила другая, и о нее была вся информация по моей доставке. Спасибо за сервис!
Оформляли через Байкал-сервисе доставку дорогой кухонной мебели, делали под заказ. Собирались забрать своими силами, но в последний момент обстоятельства изменились Срочно пришлось искать перевозку и доставку. Очень довольны что обратились именно в Байкал сервис. Менеджер проинформировала обо всех этапах доставки, заключили договор, спустя четыре дня кузня была у нашего порога. Все пришло без повреждений и царапин. Спасибо за аккуратность и бережность!
