Жаль, что не прочитала отзывы раньше. Обратилась в салон, найдя его по Интернету. Приехала с хорошим настроением. Обратила внимание, что рядом сидел мужчина и сильно возмущался, но это меня не остановило, я даже стала защищать сотрудников. Выбрали плитку с менеджером Светланой, плитка понравилась. Светлана озвучила цену и сказала, что, если я найду такую же дешевле, они сделают скидку. Я нашла, но скидку делать отказались. В итоге после детальной проработки заказа стоимость немного уменьшилась. Дизайнер сделала дизайн-проект, но не отправляла мне его, мотивируя, что не урегулированы цены. Я все-таки настояла, чтобы прислали дизайн-проект. Учитывая, что всю необходимую плитку можно было купить в одном месте, я согласилась совершить покупку. Было выставлено коммерческое предложение и назначена доставка. За день позвонил логист, озвучила дату. Я спросила будет ли в документах раскладка плитки. Она очень удивилась, сказала, что ничего не знает. Я попросила созвониться с офисом и выяснить. Оплата должна была произойти через терминал по карте. Разгрузка машины и подъем на этаж за мой счет, надо с кем-то договариваться. Это очень неудобно. В назначенный день приехала машина, плитка выгружена, а оплату их терминал с моей карты не принял. Пришлось общаться с менеджером Денисом. Он предложил оплатить наличными более 70 тысяч или проехать в банкомат и снять деньги. Я отказалась. Водитель начал трезвонить мне и угрожать, что он заберет плитку и уедет. Денису я предложила позвонить в их банк и выяснить, что с терминалом. Как понимаю, он этого не сделал. Предложил оплатить по счету, я согласилась. Потом оказалось. что этого почему-то сделать нельзя и снова вернулись к варианту наличные. Прошел почти час. Звонит Денис и начинает угрожать мне, что водитель сейчас поднимется и заберет плитку, а на меня он вызовет милицию. Я была страшно возмущена, пошла по соседям, заняла деньги и отдала наличные.
Такое впечатление, что в этой компании никто ни за что не отвечает, принимать решения никто не хочет, брать на себя ответственность тоже никто не хочет. Не порекомендую магазин никому, хотя ассортимент богатый.
Отзыв о компании АРТ РЕАЛ
Новые отзывы
Заказал и оплатил в АртРеал (ИП Удачин) плитку почти на 270 тысяч рублей 30.04.2019г. Хороший салон-магазин, можно увидеть много образцов, приятные продавцы-консультанты, но.... все меняется после оплаты заказа. Общение с продавцом становится односторонним, сроки доставки игнорируются и меняются в одностороннем порядке, отношение меняется в худшую сторону. При заказе заявляют, что плитка в наличии и будет доставлена за 2-3 дня, а затем попросту тянут время и, наверное, собирают ее у других продавцов. В моем случае, вместо прописанного в договоре срока - до 10 дней, полная доставка оплаченной плитки и замена разбитой при доставке состоялась лишь через 22 дня, и то, только после подачи письменной претензии. Обещают доставить плитку через 2-3-4 дня, не верьте, могут обмануть; обещают разобраться и перезвонить, не верьте, будете сами дозваниваться или вести переписку; обещают произвести доставку, не верьте, будут тянуть и в итоге предложат самостоятельно забирать у них на складе. Подведу итог - НЕ рекомендую этот магазин для совершения покупок. Цены не из дешевых, а отношение к клиентам отбивает желание с ними сотрудничать. Все красиво только на словах. Продолжение истории: 28 мая, в ответ на отзыв о них, появился странный ответ от них.....люди, у которых в договоре есть все мои актуальные контактные данные пишут так, будто у них их нет.... и у них нет обратной связи....о каком-то подарке говорят....лукавят... хитрят..... выкручиваются....наверное, очередное враньё рассчитано на наивных читателей отзывов.... типа, они реагируют на проблему.... но, это не так.... реакции нет....
Но Будьте внимательно . меня не понравилось что Я выбираю плитка Один день другой день приезжаю Знаю что хочу но это плитка нет. Продавец сказал вообще не выпускается это плитка. А на витрине ест. Я спрашиваю если это плитка уже не выпускается То почему Она Стоят На выставочный зал ? Продавец сказал это вопрос не ко мне Так что выбирайте другой плитка. И заказывайте лучше с доставкой. У нех склад находится на пром зоне. Но Конце-концов Все получили все норм. Будьте внимательно! Покупали.
Выбор отличный. Ксении спасибо.
Огромное спасибо салону Арт Реал за реальную помощь в осуществлении моей мечты. Долго выбирала плитку, которая бы сразу очень понравилась. Нашла, стала заказывать и... практически на всех сайтах слышала один ответ: на остатках ноль. И только в салоне Арт Реал мой персональный менеджер Глебова Нелли потратила свое время, уточнила остатки по каждой плиточке, в результате чего мы смогли скомпановать ее так, чтобы было красиво и хватило на мою ванную комнату. Всех знакомых и родственников буду отправлять в ваш салон. Спасибо профессионалам!!!
Благодарим салон Арт Реал за предоставленные площади под выставку наших эксклюзивных фабрик и размещение наших эксклюзивных коллекций на вашем сайте: Unica, Codicer, Del Conca, Equipe, Saloni Ceramica, Ape, Ariostea, Natucer, RHS, Elios, Settecento и прочих фабрик которые мы эсклюзивно представляем на территории РФ. Мы ценим многолетнее сотрудничество между дилерским отделом нашей компании (Базальт Керамика) и салоном Арт Реал. Спасибо, что покупаете плитку на нашем складе! Наша компания всегда рада сотрудничеству с вами и вашими покупателями. Двери нашего склада всегда открыты для ваших покупателей. Спасибо за то, что рекламируете наши эксклюзивные коллекции на своем сайте и в своих салонах, с удовольствием будем продавать их вам и вашим клиентам по оптовым ценам с нашего склада! С уважением, оптовый склад компании Базальт Керамика.
