Очарованы работой дизайнера- Марины. Терпеливо и внимательно выслушала пожелания, проявив очевидную заинтересованность, предложила несколько вариантов дизайна ванной комнаты и душевой. Удивительно быстро поняла наши предпочтения и с первого раза согласовали рисунок пола в коттедже. Искренняя благодарность за профессионализм! Работа менеджера Ольги достойна похвалы, так как было заметно желание уважить клиента. Учитывая большой заказ( и не впервые в этой компании), доставку с Московскую область оформили бесплатно. Пустячок, но респект ! А вот дальше начались непонятки, которые неприятно смазали впечатления о салоне. Информация на некоторых стендах не соответствовала реальности. Цена была на стенде указана одна( мы предварительно сфотографировали ), а при формировании заказа оказалось, что это не за квадратный метр( как указано на стенде), а стоимость одной плитки( декор). Пришлось в срочном порядке менять планы. Наша менеджер-Ольга, которая радушно встретила нас и работала терпеливо, подбирая оттенки и сверяя наличие на складе, сделав нам скидку на покупку из-за большого объема, оформив доставку... или заболела или была выходной. И началось!!! Наш заказ передали менеджеру Оксане. И вот ее работа нас просто разочаровала." Этого нет, никакой бесплатной доставки", - цена на определенную позицию почему-то изменилась, несмотря на то, что мы показали фото, где цифры совсем другие. Одним словом- никакой заинтересованности в уже постоянном клиенте, учитывая неоднократные покупки. Только терпеливое поведение моего мужа позволило нам все-таки сохранить деловые отношения с компанией. Вывод: от человека зависит ВСЕ! Видимо Оксане абсолютно все-равно какое мнение клиенты сохранят о салоне. Извините, если кого-то обидела, но старалась быть предельно объективной. Кстати, позвонив Ольге и объяснив свои обиды, она все-таки умудрилась сделать нам небольшую скидку на доставку, в которой Оксана принципиально отказала.
Отзыв о компании АРТ РЕАЛ
Новые отзывы
Заказал и оплатил в АртРеал (ИП Удачин) плитку почти на 270 тысяч рублей 30.04.2019г. Хороший салон-магазин, можно увидеть много образцов, приятные продавцы-консультанты, но.... все меняется после оплаты заказа. Общение с продавцом становится односторонним, сроки доставки игнорируются и меняются в одностороннем порядке, отношение меняется в худшую сторону. При заказе заявляют, что плитка в наличии и будет доставлена за 2-3 дня, а затем попросту тянут время и, наверное, собирают ее у других продавцов. В моем случае, вместо прописанного в договоре срока - до 10 дней, полная доставка оплаченной плитки и замена разбитой при доставке состоялась лишь через 22 дня, и то, только после подачи письменной претензии. Обещают доставить плитку через 2-3-4 дня, не верьте, могут обмануть; обещают разобраться и перезвонить, не верьте, будете сами дозваниваться или вести переписку; обещают произвести доставку, не верьте, будут тянуть и в итоге предложат самостоятельно забирать у них на складе. Подведу итог - НЕ рекомендую этот магазин для совершения покупок. Цены не из дешевых, а отношение к клиентам отбивает желание с ними сотрудничать. Все красиво только на словах. Продолжение истории: 28 мая, в ответ на отзыв о них, появился странный ответ от них.....люди, у которых в договоре есть все мои актуальные контактные данные пишут так, будто у них их нет.... и у них нет обратной связи....о каком-то подарке говорят....лукавят... хитрят..... выкручиваются....наверное, очередное враньё рассчитано на наивных читателей отзывов.... типа, они реагируют на проблему.... но, это не так.... реакции нет....
Но Будьте внимательно . меня не понравилось что Я выбираю плитка Один день другой день приезжаю Знаю что хочу но это плитка нет. Продавец сказал вообще не выпускается это плитка. А на витрине ест. Я спрашиваю если это плитка уже не выпускается То почему Она Стоят На выставочный зал ? Продавец сказал это вопрос не ко мне Так что выбирайте другой плитка. И заказывайте лучше с доставкой. У нех склад находится на пром зоне. Но Конце-концов Все получили все норм. Будьте внимательно! Покупали.
Выбор отличный. Ксении спасибо.
Огромное спасибо салону Арт Реал за реальную помощь в осуществлении моей мечты. Долго выбирала плитку, которая бы сразу очень понравилась. Нашла, стала заказывать и... практически на всех сайтах слышала один ответ: на остатках ноль. И только в салоне Арт Реал мой персональный менеджер Глебова Нелли потратила свое время, уточнила остатки по каждой плиточке, в результате чего мы смогли скомпановать ее так, чтобы было красиво и хватило на мою ванную комнату. Всех знакомых и родственников буду отправлять в ваш салон. Спасибо профессионалам!!!
Благодарим салон Арт Реал за предоставленные площади под выставку наших эксклюзивных фабрик и размещение наших эксклюзивных коллекций на вашем сайте: Unica, Codicer, Del Conca, Equipe, Saloni Ceramica, Ape, Ariostea, Natucer, RHS, Elios, Settecento и прочих фабрик которые мы эсклюзивно представляем на территории РФ. Мы ценим многолетнее сотрудничество между дилерским отделом нашей компании (Базальт Керамика) и салоном Арт Реал. Спасибо, что покупаете плитку на нашем складе! Наша компания всегда рада сотрудничеству с вами и вашими покупателями. Двери нашего склада всегда открыты для ваших покупателей. Спасибо за то, что рекламируете наши эксклюзивные коллекции на своем сайте и в своих салонах, с удовольствием будем продавать их вам и вашим клиентам по оптовым ценам с нашего склада! С уважением, оптовый склад компании Базальт Керамика.
